Dizajn korisničkog iskustva (UX) utječe na gotovo svaki trenutak našeg života. Nije samo digitalno. Jeste li ikada razmišljali o UX-u vrata? Možda će kratko osvježenje onoga što je UX pomoći. Korisna definicija UX-a je sljedeća: "Percepcija i odgovori osobe koji proizlaze iz upotrebe ili očekivane upotrebe proizvoda, sustava ili usluge" (od Međunarodne organizacije za standardizaciju).
Sljedeći uvodnik mišljenja napisao je voditelj iskustva s proizvodima Bitcoin.com Alex Knight.
Natrag na vrata. Svi smo doživjeli vrata koja se nisu otvorila kako su trebala. To je greška UX-a (postoji naziv za takva vrata, potražite "normanska vrata").
Srećom, Norman vrata su rijetka, kao i njihovi računalni softveri i web2 parnjaci. Nažalost, web3, koji je još uvijek u povojima, prepun je Norman vrata. Sve dok ne popravimo većinu ovih poslovičnih vrata, masovno usvajanje web3 nije vjerojatno.
U ovom ću članku raspravljati o tri područja na kojima web3 treba raditi. Upozorenja: ovaj popis nije sveobuhvatan i budući da su moje područje fokusa web3 novčanici, govorit ću o UX izazovima kroz tu prizmu. Ta tri područja su:
- Sigurnost
- Obrazovanje
- Jednostavnost korištenja
Sigurnost
Očito je da je sigurnost ključna za softver koji rukuje financijskim instrumentima. Dva najveća sigurnosna izazova trenutno su:
- Rukovanje kriptografskim ključevima
- Nerazumljive kripto transakcije.
Vjerujem da je samoskrbništvo najvažniji koncept u kriptovaluti. To ne znači da svatko mora koristiti samostalni nadzor. Međutim, ključno je da uvijek ostane održiva opcija. upućujem vas na Bitcoin.comGlavni izvršni direktor Dennis Jarvis članak na tu temu za uvjerljivu obranu samopritvora. Do sada je samozaštita značila da korisnici moraju upravljati kriptografskim ključevima. Rano UX napredak koristio fraze za oporavak, koje se ponekad nazivaju početnim frazama, umjesto rukovanja glomaznim nerazumljivim kriptografskim ključevima.
Dok su fraze za oporavak poboljšane kriptografskim ključevima, fraze za oporavak su se također pokazale prilično kompliciranima. Ukradene kriptovalute stalno kapaju jer ljudi ne shvaćaju u potpunosti važnost svojih fraza za oporavak, na primjer izlaganje or gubljenje ih. To dovodi do drugog sigurnosnog problema: nerazumljivih kripto transakcija. U većini kripto prijevara ljudi voljno ulaze u transakcije koje ne razumiju u potpunosti, a koje šalju njihovu kripto imovinu.
Udaljavanje od fraza za oporavak
Mnogi ljudi rade na problemu fraza za oporavak. Vitalik Buterin zagovara nešto tzv novčanici za društveni oporavak koji ne zahtijevaju izraze za oporavak. Ovaj koncept mnogo obećava, iako vjerujem da je potrebno još puno raditi kako bi bio upotrebljiv za većinu ljudi.
Druga je taktika zamijeniti izraze za oporavak nečim poznatijim — lozinkama. Kao što je izraz za oporavak (skup nasumičnih riječi) poznatiji od kriptografskog ključa (niz heksadecimalnih znakova), lozinka je poznatija od izraza za oporavak.
Nudimo usluge automatskog sigurnosnog kopiranja u oblaku. Izradite jedinstvenu prilagođenu lozinku koja dekriptira datoteku pohranjenu na vašem Google Drive ili Apple iCloud računu. Ako izgubite pristup svom uređaju, možete ponovno instalirati aplikaciju Novčanik na novi uređaj, unijeti svoju zaporku i opet ćete imati pristup svim svojim kriptoimovinama. Stvaranjem mješavine enkripcije i usluga u oblaku povezanih sa skrbničkim uslugama za pomoć u dohvaćanju stvari, možemo održavati uslugu samoskrbe dok iskorištavamo centralizirane tehnologije kako bismo smanjili opterećenje korisnika. Jednostavnost upotrebe automatskog sigurnosnog kopiranja u oblaku u usporedbi s ručnim stvaranjem sigurnosnih kopija putem fraza za oporavak lako je vizualizirati:
Čovjeku čitljive transakcije
Novčanici moraju postati bolji u upozoravanju korisnika na neželjene ishode transakcija. Na primjer, uobičajeni pristup je natjerati korisnike da potpišu transakciju 'SetApprovalForAll', koja protivniku omogućuje prijenos sredstava iz vašeg novčanika u njihov. Novčanici bi trebali upozoriti korisnike kada dođe do ovakve transakcije, jasno opisujući opasnosti.
Još bolje, novčanici bi korisnicima mogli pružiti čitljiviji sažetak potencijalnih promjena imovine koje transakcije dopuštaju. Na primjer, mogli biste pomisliti da mijenjate jednu imovinu za odgovarajuću količinu druge, a zapravo mijenjate svu svoju imovinu za ništa. Sljedeće pomaže bolje vizualizirati koju imovinu potencijalna transakcija može promijeniti.
Obrazovanje
Dva su načina na koje većina ljudi prvi stupi u interakciju s blockchain tehnologijom: centralizirana razmjena i samoskrbnički softverski novčanik. Prvi put kada ljudi "izravno" komuniciraju s blockchainom gotovo uvijek će biti kroz potonji. Softverski novčanici podrazumijevaju veliku količinu odgovornosti i još veći izazov u olakšavanju novih korisnika u "dubokom kraju" kripto - decentraliziranih financija (DeFi).
Obrazovanje je glavna komponenta toga. Neophodno je za pružanje pravih prilika za korisnike da unaprijede svoje vještine i izgrade se prema potpunom samostalnom nadzoru i sigurno se odmaknu od oslanjanja na centraliziranu podršku. Ljudima koji se osjećaju ugodnije/sigurnije s kriptovalutom pomoći će u povećanju prihvaćanja i korisnosti jer ona postaje održivija alternativa tradicionalnom financiranju. Obilje tehničkog žargona ne pomaže. Kao što je uobičajeno s većinom novih tehnologija, rani korisnici obično su iznimno tehnički.
Nastavak obrazovanja
Svaka radnja vašeg novčanika trebala bi imati na umu buduću radnju koju želite da korisnik poduzme. Na primjer, pretpostavimo da je prva radnja koju novi korisnik treba poduzeti nakon preuzimanja novčanika kupnja kriptovalute s fiatom. Ne želite nove korisnike zatrpati stotinama izbora. Vjerojatno je mudro novim korisnicima dati samo odabrani popis za kupnju, s opcijom potpuno proširenog popisa.
Prve radnje, kao što je kupnja, trebale bi dovesti do niza upita/obavijesti/e-poruka unutar aplikacije za isprobavanje drugih radnji kao što je zamjena. Zamjena je veliki korak u odnosu na kupnju budući da svaka radnja u DApp-u zahtijeva plaćanje transakcijske naknade u izvornom tokenu lanca blokova, nešto što nema analoga u web2.
Žargon
Novčanici su puni tehničkog žargona koji je većini ljudi neopisiv. Sjajan primjer za to su "novčanici bez skrbništva". Što to znači? Nedavno je prilagođen "samostalnom skrbništvu" što je bolje, ali još uvijek nije savršeno. Drugi je "multisig wallet". Čak i poznavanje punog značenja "novčanika s više potpisa" neće ljudima koji već znaju reći što to znači. Čak i korisnici koji ustraju, kopaju dublje čitajući potpuna objašnjenja, vjerojatno će imati poteškoća u razumijevanju što je to i kako ga koristiti. Na Bitcoin.com koristimo "dijeljene novčanike", za koje vjerujemo da ih svatko može razumjeti, a pritom ne ugrožava izvorno značenje.
Jednostavnost korištenja
Ova posljednja kategorija nije samo jedan od najvećih problema s kojima se suočavamo, već je utkana u prethodne kategorije. Kako kripto sazrijeva, mora pronaći širu publiku. Proces kojim upravljaju programeri mora napraviti mjesta za dizajn. Polako počinjemo vidjeti pomak prema rješenjima koja su više vođena dizajnom, ali dug je put do toga. Pogledajmo nekoliko primjera, počevši od mulitsig novčanika.
Nijedan novi korisnik neće moći pogoditi korisnost ovih iz tog imena. Što je još gore, čak ni napredni kripto korisnici ih ne koriste zbog kompliciranih sučelja. To je tragično, jer, kao što kaže Vitalik Buterin, suosnivač Ethereuma, multisig je vjerojatno najsigurniji način za pohranjivanje vaše kripto imovine.
IMO fancy hardver je precijenjen i većina ljudi bi trebala pohraniti većinu svojih kovanica u multisig (>= 5 sudionika) gdje većinu ključeva drže članovi obitelji i prijatelji od povjerenja.
- vitalik.eth (@VitalikButerin) Kolovoz 14, 2022
Zajednički novčanici
Prvo, "multisig" treba umiroviti. Zatim, za većinu korisnika potrebno je ukloniti opcije multisig. Većina ljudi bi odustala od procesa kad bi se sreli pred zaslonom poput ovog:
Dijeljenje novostvorenog novčanika trebalo bi biti što je moguće neprimjetnije, za razliku od ovoga:
Dovoljan je QR kod, suvišne informacije poput javnog ključa mogu se oduzeti:
Gumb "dijeli" dodatno olakšava korisnicima.
Čovjeku čitljive transakcije slanja
Slanje kriptovaluta, vjerojatno najosnovnija radnja koju možete poduzeti, još uvijek je preteško. Bilo je pokušaja poput onih koje su poduzeli ENS, Unstoppable Domains i FIO da riješe problem, ali još uvijek je malo nereda, s različitim pružateljima koji koriste slične nazive domena i zatim se oslanjaju na novčanik da odaberu koji je ispravan i tako dalje .
Zauzeli smo drugačiji, rekao bih lakši pristup: poveznice za dijeljenje. Ne morate znati kripto adresu osobe ili ENS. Umjesto toga, primatelju šaljete vezu putem bilo koje aplikacije za razmjenu poruka (e-pošta, Whatsapp, SMS itd.). Primatelj samo mora kliknuti na poveznicu i slijediti upute za primanje uplate.
Zaključak
Ne sumnjam da će web3 promijeniti svijet. Budućnost već poprima oblik, ali neoptimalni dizajni moraju se neumoljivo klesati. Ponosan sam na dizajnerske odluke koje je napravio Bitcoin.com, ali nemam iluzija da su predodređeni da budu najbolji. Bitcoin.com jedna je od mnogih tvrtki koje proizvode proizvode koji guraju web3 dizajn naprijed. Jedva čekam vidjeti sve dizajnerske inovacije koje će pomoći u masovnom prihvaćanju naše industrije.
Što mislite o ovoj priči? Obavezno nam javite u odjeljku za komentare u nastavku.
Image Credits: Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons
Izjava o odricanju od odgovornosti: Ovaj je članak samo u informativne svrhe. To nije izravna ponuda ili prikupljanje ponuda za kupnju ili prodaju ili preporuka ili potvrda bilo kojeg proizvoda, usluge ili tvrtke. Bitcoin.com ne pruža investicijske, porezne, pravne ili računovodstvene savjete. Ni tvrtka ni autor nisu izravno ili neizravno odgovorni za bilo kakvu štetu ili gubitak koji je uzrokovan ili navodno uzrokovan ili povezan s uporabom ili oslanjanjem na bilo koji sadržaj, robu ili usluge navedene u ovom članku.
Izvor: https://news.bitcoin.com/web3-must-overcome-significant-ux-challenges-to-reach-mass-adoption/