Budući da kripto nastoji postati mainstream, poboljšanje korisničkog iskustva oko procesa Know Your Customer (KYC) postaje visoki prioritet. Ovo je bila ključna tema istražena u nedavnoj epizodi SlateCasta u kojoj je gostovao Marcus Bengtsson, CMO platforme za digitalni identitet Checkin.com.
Trenje KYC-a
Dok su potrebne snažnije KYC mjere za usklađivanje sa strožim propisima o kriptovalutama, dodavanje problema u tokove registracije riskira odvraćanje korisnika. Kao što je Bengtsson objasnio:
"Ono što je trenutno na umu većine osnivača i poduzetnika je kako riješiti KYC proceduru."
Napomenuo je da će prikladno tempiran i dobro osmišljen KYC vjerojatno postati konkurentska prednost za tvrtke i proizvode.
"Ako je uz jedan proizvod lakše dobiti certificiranog korisnika, mislim da bi mnogi ljudi odabrali taj proizvod umjesto ostalih."
Lokalizacija za bolji CX
Često zanemaren aspekt dobrog UX dizajna u KYC sustavima je temeljita lokalizacija. To podrazumijeva ponudu različitih jezika i pokazivanje korisnicima specifičnih vrsta osobnih dokumenata koji se koriste u njihovoj zemlji.
Bengtsson je objasnio kako se KYC može olakšati lokalizacijom:
"Pokažite korisnicima dokumente koje zapravo koriste i vodite ih na njihovom lokalnom jeziku kako biste stvorili gotovo emotivnu vezu."
Iskorištavanje AI napretka
Značajan napredak u AI uparivanju lica i autentifikaciji dokumenata čini potpuno automatizirane provjere identiteta ostvarivijima. Međutim, mnogi pružatelji još uvijek trebaju kombinaciju AI i ljudskih provjera. Bengtsson je pojasnio:
"Ako sustav dobro vidi što je stvarno, a što lažno, tada mu možete dopustiti da radi više ove automatizacije, što će dovesti do bržih provjera."
Dok pompa oko generativne umjetne inteligencije osvaja naslovnice, čini se da su brze inovacije u funkcionalnoj umjetnoj inteligenciji spremne tiho transformirati svakodnevne, ali kritične procese kao što je KYC. U konačnici, tvrtke koje iskorištavaju i lokalizaciju i vrhunsku umjetnu inteligenciju pružaju nesmetano, ali robusno iskustvo verifikacije koje će zahtijevati budući korisnici kriptovaluta.
Pogledajte cijelu epizodu u nastavku:
Izjava o odricanju od odgovornosti: ovo je bio sponzorirani podcast koji vam donosi Checkin.com.
Post Zašto budućnost kripto ovisi o korisničkoj KYC potvrdi pojavio se prvo na CryptoSlate.
Izvor: https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-friendly-kyc-verification/