20 godina nakon 'Minority Reporta', živimo li u Spielbergovoj viziji maloprodajne budućnosti?

Pripremajući se za znanstveno-fantastični film “Minority Report” (izdan prije dva desetljeća ove godine), Steven Spielberg okupio je niz značajnih mislilaca kako bi se “družili jedan vikend i razgovarali o budućnosti”. Na njegovom "Idea Summitu" u Santa Monici, sudionici su razmišljali o svijetu prepunom tehnologije, daleko u budućnost - izvorno 2080., ali je u konačnom filmu preoblikovano u 2054. godinu.

Dio te vizije usmjeren je na personalizaciju u maloprodaji. U jednoj poznatoj sceni, lik Toma Cruisea korača kroz trgovački centar dok reklame prozivaju njegovo ime, prepoznaju ga skeniranjem mrežnice i ciljaju poruke izravno na njega. Kasnije u Gap trgovini, holografski dočekivač se raspituje o prethodnim kupnjama kupaca. To je istodobno bilo uvjerljivo, ali uznemirujuće. Kao što je i sam Spielberg primijetio u intervjuu s legendarnim filmskim kritičarem Rogerom Ebertom, “ono uzbudljivo je to što će nas učiniti da se osjećamo kao dio medija. Ono što je zastrašujuće je to što ćemo izgubiti pravo na privatnost”.

Dakle, jesmo li stigli u Spielbergovu distopijsku budućnost? Na mnogo načina, da, ali na jedan važan način, ne.

Iz perspektive tehnologije, iako Minority Report još uvijek izgleda uglavnom futuristički, stvarnost je prestigla filmsku fantaziju. Skeneri mrežnice u filmu izgledaju kao glomazne staromodne web kamere. Danas se prepoznavanje lica može olakšati prednjim kamerama u našim pametnim telefonima (i da, prepoznavanje lica se razlikuje od skeniranja mrežnice, ali se još uvijek radi o identifikaciji pojedinca – ili tipa osobe – prema njihovim jedinstvenim karakteristikama). Appleov FaceID je prednjačio, a do 2025. godine ZDNet izvještava da će milijarde korisnika pametnih telefona na globalnoj razini koristiti svoja lica za osiguranje plaćanja.

U maloprodajnim trgovinama tehnologija postaje sve popularnija. Kupci u Alibabinim supermarketima Hema u Kini mogu platiti licem. U SAD-u, tvrtka pod nazivom PopID imala je uspjeha nudeći autentifikaciju lica u više od 100 različitih brendova restorana i maloprodajnih objekata oko fakultetskih kampusa u južnoj Kaliforniji.

Tehnologija personalizacije već je raširena kada se koristi na anonimnoj razini. Izvješće objavljeno na ovogodišnjem NRF “Big Showu” sugerira da smo u eri “The Store As A Medium”. Bilo koja površina na fizičkoj lokaciji – od krajeva prolaza do hladnijih vrata – može se omogućiti pomoću AI-a da donese prosudbu o kupcu koji je gleda ili joj se približava. Iako pazite na zaštitu privatnosti, jednom "glupi" zasloni mogu inteligentno procijeniti vrstu kupca i prilagoditi sadržaj, procijeniti njihovo emocionalno stanje i komunicirati. Iako je ova tehnologija prisutna već neko vrijeme, u publikaciji se navodi da su “kamere, senzori, zasloni i tehnologija obrade podataka… (je) pojeftinili do točke na kojoj si čak i najmanja mama i tata može priuštiti (ih). ”

Sve to zvuči u skladu s "Izvješćem o manjinama", ali razlika je u tome što je malo vjerojatno da ćemo doći do faze prikaza ili oglasa koji prozivaju kupce po imenu ili ih pojedinačno pratimo bez njihovog izričitog dopuštenja. Kupci to neće podnijeti (najčešći odgovor je da me “jezi”), a zagovaračke skupine to neće dopustiti. (Ovaj članak New York Timesa dobro pokriva tu temu.)

Čak iu Kini, gdje je tehnologija prepoznavanja lica bila sveprisutna iu državnom i u komercijalnom sektoru, novi zakoni su stupili na snagu kako bi zaštitili privatnost potrošača. Zakoni ili bez zakona, neki poduzetni pojedinci uzimaju stvari u svoje ruke. Godine 2020., muškarac koji je posjetio izložbu nekretnina u kineskom gradu nosio je motociklističku kacigu kako bi izbjegao otkrivanje.

No, želja za personalizacijom doživljaja u trgovini sigurno će se nastaviti. Bilo da se radi o prepoznavanju lica ili drugim biometrijskim podacima, unosu i plaćanju putem aplikacije kao što je Amazon Go, ili automatskom dodjeljivanju registarskih tablica u Starbucksovim auto-putima, brzo se približavamo fazi u kojoj će komercijalne trgovine znati što više ili više o kupac kao online okruženja.

Općenito, Spielberg je odredio smjer, ako ne i točnu destinaciju. Bilo bi fascinantno vidjeti što bi njegovo povjerenje mozga predvidjelo sada za 20 godina od danas.