Rješenje za jaz u podatkovnoj pismenosti

Prema nedavno objavljenom Studija Forrester Consultinga koju je naručio Tableau o podatkovnoj pismenosti i kulturi u globalnim poduzećima, organizacije koje imaju mandat za cijelu tvrtku za obuku o podatkovnoj pismenosti imaju višu razinu zadovoljstva zaposlenika s ponudom obuke od onih koje se fokusiraju na razinu tima ili odjela.

Uz ograničene resurse, razumljivo je zašto se mnoge organizacije odlučuju koristiti platforme za učenje na zahtjev kako bi dosegle što veći broj zaposlenika. Forresterova studija otkrila je da je samo 40% zaposlenika zadovoljno obukom o podatkovnim vještinama koje nudi njihova organizacija. U međuvremenu, 71% zaposlenika željelo je da njihova organizacija nudi više obuke nego što to čini trenutno, a 63% zaposlenika posebno je željelo dublji, relevantniji sadržaj. Vrijeme je da ponovno razmislimo o našem pristupu izgradnji osnovnih vještina s podacima u našim organizacijama kako bismo se usredotočili na relevantnost, zajednicu i inspiraciju, a ne na izolirani razvoj vještina. Fokusiranje na izgradnju internih zajednica koje pozivaju više zaposlenika u razgovor o podacima ima dodatnu prednost jer je isplativo i manje se oslanja na jednu osobu ili tim za upravljanje odgovornostima za obuku za cijelu organizaciju.

Velika slika: jaz u podatkovnoj pismenosti

Ulaganja u tehnologiju prikupljanja i analize podataka su skupa, ali gube svoju vrijednost kada zaposlenici nisu pravilno osposobljeni za korištenje podataka. Samo 39% ispitanih donositelja odluka koji nude obuku o podacima čini je dostupnom svim svojim zaposlenicima. To je razumljivo: Formalna obuka je opsežna obveza za sve uključene, uključujući organizaciju, voditelja, trenera i zaposlenike koji pohađaju. Međutim, može povećati dostupnost znanja i angažmana zaposlenika te rezultirati širenjem podatkovne pismenosti u cijeloj organizaciji.

Forresterova studija pokazala je značajnu nepovezanost u različitim percepcijama o obuci o podacima među poslodavcima i radnicima.

“Poslodavcima nedostaje svijest o nedostacima. Unatoč niskom postotku osoblja koje pohađa službenu obuku o podacima, 79% donositelja odluka kaže da njihov odjel uspješno oprema svoje radnike potrebnim vještinama, u usporedbi sa samo 40% zaposlenika. Gotovo tri četvrtine radnika kaže da želi više obuke o podacima koju sponzorira tvrtka. Ova velika razlika sugerira da lideri podcjenjuju jaz u obuci u svojim organizacijama.”

^{„Izgradnja podatkovne pismenosti: ključ do boljih odluka, veće produktivnosti i organizacija koje se temelje na podacima“, Forrester Consulting dokument o vodstvu mišljenja koji je naručila Tableau, tvrtka Salesforce, veljača 2022.}

Većina poduzeća ne razumije vrijednost niti raspolaže resursima, ali obuka i pismenost podataka moraju biti ukorijenjeni u kulturu tvrtke i ključno ulaganje za dugoročni uspjeh. U konačnici, jaz u podatkovnim vještinama ometa kulturu i odluke temeljene na podacima.

“Velika nepovezanost između očekivanja poslodavca i obuke o podacima koju zaposlenici zapravo dobivaju predstavlja ozbiljnu prepreku stvaranju kulture temeljene na podacima koje mnoge organizacije žele. Dobar primjer je da 69% donositelja odluka kaže da nedostatak vještina s podacima sprječava zaposlenike da učinkovito koriste podatke u donošenju odluka.”

^{„Izgradnja podatkovne pismenosti: ključ do boljih odluka, veće produktivnosti i organizacija koje se temelje na podacima“, Forrester Consulting dokument o vodstvu mišljenja koji je naručila Tableau, tvrtka Salesforce, veljača 2022.}

Kako pomoći riješiti jaz u podatkovnim vještinama

Srećom, postoje načini za dopunu formalne obuke i poticanje razvoja dubljih podatkovnih vještina među svojim zaposlenicima - bez oslanjanja isključivo na dobavljača treće strane.

Unutarnje zajednice, skupina zaposlenika koji se povezuju na radnom mjestu kako bi naučili podatkovne vještine u neformalnom okruženju, može pomoći u rješavanju jaza u podatkovnim vještinama na isplativ način koji maksimalno povećava sve prilagođene treninge koje su vaši zaposlenici dobili od vanjskih partnera ili konzultanata. Iako zahtijevaju mnogo ulaganja i rada od čelnika ljudi na nižim razinama, oni imaju potencijal da se lako održe. Oni također mogu rasti paralelno s formalnim programima obuke, pomažući u njihovom održavanju i/ili rastu.

Evo četiri načina na koje interne zajednice mogu pomoći vašoj tvrtki da smanji jaz u vještinama podataka.

Jeftinije od formalizirane obuke

Unutarnje zajednice zahtijevaju jednog pojedinca koji može pronaći fizički (ili virtualni) prostor za hosting, vrijeme i mali proračun kako bi okupio ljude oko podataka.

Mnoge interne zajednice često počinju kada zaposlenik ima strast prema podacima i volonterima za koordinaciju i domaćinstvo. U drugim slučajevima, oni mogu biti više usredotočeni na analitičke alate i hostirani od strane dobavljača ili IT tima koji žele povećati usvajanje i ažurirati sudionike o novim značajkama ili politikama u vezi s implementacijom tehnologije. Međutim, interne zajednice mogu se pokrenuti s namjernim fokusom na učenje osnovnih podatkovnih vještina i dijeljenje primjera o tome kako podaci utječu na poslovanje.

Ručak-i-uči nudi ležeran format u kojem se teme treninga mogu raščlaniti na višesatne sesije, što ih čini manje zastrašujućim i lakšim za konzumiranje i pamćenje. Ručak i učenje ne zahtijeva mnogo financijskih ulaganja; za osobna druženja, ljudi mogu donijeti vlastite ručkove. (Ali zapamtite: ljudi su uvijek motivirani besplatnim obrokom ako imate proračun!) Ostale opcije uključuju zaposlenike s dobrim podatkovnim vještinama koji održavaju radno vrijeme ili dublje angažmane poput internih korisničkih grupa.

Kako zajednice rastu i pokazuju vrijednost, tvrtke mogu odlučiti formalizirati dužnosti hostinga u opisima poslova i posvetiti jednog ili više stalno zaposlenih zaposlenika u većim tvrtkama.

Visoka relevantnost za motivaciju zaposlenika

Mnoge tvrtke trenutno traže partnere i dobavljače kako bi za njih izgradili svoje programe obuke. Prema studiji Forrester, 47% donositelja odluka koji nude obuku o podacima reklo je da su njihove tvrtke koristile formalni tečaj koji je osmislio servisni partner, a još 32% koristi tečajeve koje je osmislio tehnološki partner. Jedan od razloga za to može biti spremnost partnera da prilagode gotovu obuku za organizaciju. U posljednjih nekoliko godina došlo je do pomaka ne samo na razvoj podatkovnih vještina, već i na izgradnju podatkovne pismenosti kroz obuku s visokim stupnjem relevantnosti za industriju, odjel ili čak ulogu pojedinca u organizaciji.

Brian Smith, viši konzultant za analizu podataka tvrtke Cardinal Health, pokrenuo je internu zajednicu podataka kako bi promicao podatkovnu pismenost među svojim kolegama. Program koji su koristili, TableauQuest, sadržavao je preporučene tečajeve od 17 sati. Njihovo vodstvo analitike prikupilo je podatke o sudjelovanju i završetku, a ono što su otkrili bilo je iznenađujuće.

“Kada su zaposlenici bili na nekoliko sesija, bilo je to kao udaranje u zid od cigle. Znali smo da moramo ispraviti kurs”, rekao je Smith. “Obuka u prodaji bila je preduga, čak i uz gamifikaciju. Čak i s prilagodbama, to nije bilo u potpunosti relevantno za našu zajednicu”, rekao je Smith.

Kada pogledamo što motivira zaposlenike da sudjeluju u obuci za podatke, vidimo da je relevantnost za njihov trenutni posao niža od ostalih čimbenika. U studiji Forrester, 35% zaposlenika reklo je da je motivirano poboljšati svoje podatkovne vještine kako bi mogli preuzeti više odgovornosti. Samo 21% reklo je da bi bilo motivirano ići na obuku kako bi ispunili očekivanja koja su vršnjaci postavili za korištenje podataka. U međuvremenu, 40% je bilo motivirano šansom za promaknuće, a 42% šansom za povećanje plaće. 46% ih je motivirano time što ih se smatra kompetentnijima, vjerojatno zato što 47% želi povećati svoju zapošljivost.

Problem s konvencionalnim treningom je u tome što ne pruža priliku ljudima da pokažu da su spremni za sljedeću promociju. Zaposlenici žele obuku koja ih priprema za sljedeći posao ili ulogu - a ne da bolje rade svoj trenutni.

Forresterova studija zabilježila je iznenađujući čimbenik kada je u pitanju motivacija zaposlenika: 57% ispitanika željelo je poboljšati sebe. Ljudi su često motivirani intrinzično, a ne ekstrinzično. Sudjelujući u internoj zajednici, pojedinci mogu pokazati svoj rast u stvarnom vremenu i umrežiti se kako bi identificirali sljedeću priliku za doprinos unutar tvrtke.

"Odlučili smo identificirati koncepte iz formalne obuke koji su bili potrebni za pružanje dobre pozadine podataka i Tableaua", rekao je Smith. “Stvorili smo niz tema i uključili zvijezde zaposlenika unutar tvrtke za niz ručkova i učenja. Budući da je bilo tako utemeljeno na zajednici, mogli smo reći: 'Ovako ljudi u Cardinalu koriste podatke.' ”

Prilagođavajući osnovnu obuku u format utemeljen na zajednici, Smith i njegovi kolege učinili su svoje treninge vrlo relevantnim ne za uloge ljudi, već za potrebe i motivatore zaposlenika Cardinal Healtha.

Povećana dostupnost i angažman zaposlenika

Unutarnje zajednice mogu ublažiti faktor zastrašivanja koji prati formalne treninge. Ponekad zaboravimo na strah i neizvjesnost koji mogu proizaći iz pokušaja nečeg novog. Čak i ako netko ima spremnost za učenje novih vještina, ako ga zastrašuju podaci i brojke, obuka može biti zastrašujuća. Kada razmišljamo o vlastitim iskustvima izlaska izvan naše zone udobnosti, postaje lakše vidjeti koliko može biti ranjivo za zaposlenike da pokušaju naučiti novi skup vještina kao što su podaci — pogotovo ako misle da će biti ocijenjeni na temelju njihovog majstorstva. nove vještine na kraju treninga.

Unutarnja zajednica može premostiti taj jaz oslanjajući se na odnose podrške kako bi potaknula ljude na učenje. Nitko ne očekuje da netko ima pravi odgovor kada sudjeluje u zajednici; od njih se jednostavno traži da budu prisutni i sudjeluju.

Unutarnje zajednice također mogu pružiti podršku vršnjacima. Nadalje, kako bi potaknuli zaposlenike da nauče koncepte podataka, tvrtke mogu ugostiti natjecanja u vizualizaciji podataka koji uključuju zadatke kao što su čišćenje ili vizualizacija podataka, rješavanje poslovnog problema ili pričanje priče koja se nalazi u skupu podataka. Osjećaj zabave i novosti – osobito kada tvrtke pozicioniraju sudjelovanje kao cilj – može dovesti više ljudi u zajednicu.

Druga opcija je pokretanje data doctora ili up-in help desk sati gdje zaposlenici dobrovoljno izdvajaju svoje vrijeme kako bi pomogli svojim kolegama u rješavanju problema kada su zapeli. Može biti zastrašujuće priznati da ste odgrizli više nego što možete prožvakati. Često će zaposlenik biti inspiriran da počne koristiti podatke, ali zaglavi kada naiđe na problem složeniji od skupa podataka za obuku. Imati osobu koja će pomoći – što će zajednica priuštiti – potaknut će ljude naprijed kako bi dalje razvijali svoje vještine.

Manje oslanjanja na jednu osobu ili tim za upravljanje odgovornostima za obuku za cijelu vašu organizaciju

Obuka može biti puno posla za organizaciju. Ali lakše je rasporediti opterećenje na unutarnje zajednice.

Često zaposlenici koji su motivirani pohađati naprednu obuku o podacima zaglave u obavljanju posla za mnoge svoje kolege, što nije održivo radno opterećenje ili rješenje. U idealnom slučaju, zaposlenik koji je prošao visokospecijaliziranu obuku može to znanje podijeliti sa svojim kolegama kako bi više ljudi moglo postići višu razinu sposobnosti s određenim vještinama. Tu na scenu stupaju neformalne zajednice.

Čelnici bi trebali zamijeniti prvake podataka u svojoj tvrtki koji se mogu zalagati za prilike za obuku i dati drugima do znanja kako sudjelovati. A ako zaposlenik odgovoran za podučavanje drugih o podacima napusti vašu tvrtku s internim zajednicama, sada postoji cijeli kontingent ljudi koji mogu pomoći u nastavku rada na promicanju podatkovne pismenosti; nije odgovornost jedne osobe.

Važan korak naprijed za podatkovnu pismenost u cijeloj tvrtki

“Poštuj vrijeme; vrijeme je uvijek dragocjeno”, rekao je Smith. “Poštujte vrijednost. Kad su me ljudi pitali koja je svrha naše korisničke grupe, ja kažem da je tu da osigura da naša tvrtka iskoristi sva ulaganja iz podataka i Tableaua koja možemo. Ako ljudima date alat, a oni ga ne mogu koristiti, to nisu dobro potrošena sredstva. Uvijek poštujte vrijeme i uvijek poštujte vrijednost. Pokažite što investicija čini za vašu tvrtku.”

Poticanjem kulture tvrtke u kojoj se potiče razvoj neformalnih podatkovnih zajednica, čelnici mogu poduzeti važan korak u smanjenju razlika u vještinama podataka među svojim zaposlenicima.

UČITE TABLICA SVOJ NAČIN

Kada ste potpuno novi u Tableauu, može biti teško shvatiti odakle početi. Naveli smo najbolje resurse
ovdje.

SAZNAJTE VIŠE O ZAJEDNICAMA PODATAKA

Slušajte od klijenata koji vode uspješne zajednice podataka i analitike i naučite kako izgraditi svoju podatkovnu zajednicu
ovdje i
ovdje.