(Bloomberg) — Boreći se s usporavanjem rasta prodaje i sve većim troškovima, Amazon.com Inc. cijedi više novca od gotovo 2 milijuna malih tvrtki koje prodaju proizvode na svom prostranom online tržištu.
Najčitanije s Bloomberga
Po prvi put, Amazonovo prosječno smanjenje svake prodaje premašilo je 50% u 2022., prema studiji Marketplace Pulse, koja je uzorkovala transakcije prodavača od 2016. godine.
Istraživačka tvrtka izračunala je ukupne troškove prodaje na Amazonu zbrajajući proviziju za svaku prodaju, naknade za skladištenje u skladištu, pakiranje i isporuku, kao i novac potrošen za oglašavanje na mjestu gdje se stotine milijuna proizvoda bore za pozornost. Plaćanje Amazonu za logističke usluge i oglašavanje nije obavezno, ali većina trgovaca to smatra nužnim dijelom poslovanja.
Prodavači su plaćali Amazonu više po transakciji šest godina zaredom, prema Marketplace Pulseu, ali su uspjeli apsorbirati povećanja jer je tvrtka privlačila nove kupce i brzo povećavala prodaju. To se naglo promijenilo kada su ograničenja zbog pandemije popustila i ljudi su ponovno počeli putovati i jesti vani, isisavajući kisik iz online kupovine. Prošle godine Amazon je ostvario najsporiji rast prodaje u svojoj povijesti.
Potrošači su daleko svjesniji dogovora nego što su bili tijekom pandemije, pa trgovci na Amazonu nerado podižu cijene. Ta stvarnost, zajedno sa stalnim povećanjem naknada, znači da se mnogi prodavači bore da zarade - što neke navodi da sami rješavaju dostavu i troše manje za oglašavanje na Amazonovoj stranici.
"Za te male tvrtke postaje sve teže i teže biti profitabilne jer troše sve više novca na naknade za Amazon", rekao je Juozas Kaziukenas, osnivač i glavni izvršni direktor Marketplace Pulse. "Amazon bi mogao biti u iskušenju da nastavi povećavati naknade jer je u teškoj situaciji, ali morate postići neku vrstu ravnoteže."
Amazonovi prodavači odlučuju se koristiti njegovim logističkim uslugama jer one u prosjeku koštaju 30% manje od alternativa drugih brodarskih tvrtki, a trgovci mogu slobodno kupovati reklame bilo gdje, rekla je glasnogovornica tvrtke Mira Dix u izjavi poslanoj e-poštom. Naknade koje Amazon naplaćuje odražavaju vlastite troškove i ulaganja tvrtke, rekla je.
"Mnogi prodajni partneri izgradili su i vode svoje poslovanje bez oglašavanja", rekla je. “Ako odluče oglašavati svoje proizvode, mogu birati između mnogo pružatelja usluga. Prodavači nisu obavezni koristiti naše logističke ili reklamne usluge i koriste ih samo ako pružaju dodatnu vrijednost svom poslovanju.”
Održavanje profita uz usporavanje prodaje predstavlja veliki izazov za Amazonovo osnovno online maloprodajno poslovanje. Bez Amazon Web Services, profitabilnog poslovanja računalstva u oblaku, Amazon bi prošle godine zabilježio operativni gubitak od 10 milijardi dolara. Izvršni direktor Andy Jassy pokušava vratiti ravnotežu ukidanjem 18,000 korporativnih radnih mjesta i sužavanjem fokusa tvrtke na ključna područja rasta umjesto ulaganja u raštrkani portfelj novih uređaja i usluga.
Kao odgovor na rastuće troškove, Amazon je povećao godišnju cijenu pretplate na US Prime za 20 USD 2022. Prošlog mjeseca tvrtka je objavila planove za naplatu naknada za online narudžbe namirnica manje od 150 USD. Ali naplaćivati kupcima više je riskantno. Manje je vjerojatno da će se pobuniti trgovci, od kojih mnogi generiraju 80% do 90% svoje prodaje na Amazonu.
Chuck Gregorich, koji prodaje ložišta i vanjski namještaj, kaže da je sve teže ostvariti profit na Amazonu. Jedan od njegovih popularnih fire pitova košta 200 dolara, od čega Amazon uzima 112 dolara za svoju proviziju, skladištenje u skladištu, dostavu i oglašavanje. To mu ostavlja 88 dolara da plati proizvođaču, pošalje proizvod iz Kine i pokrije režije. Očekuje da će se njegovi logistički troškovi Amazona ove godine povećati do 8% zbog nove strukture naknada koja je stupila na snagu u siječnju i dodatnih promjena planiranih za kasnije ove godine.
"Morat ću povisiti svoje cijene i već sam ih znatno podigao prošle godine", rekao je Gregorich, koji živi u Eau Claireu, Wisconsin.
Veće naknade prisilile su Gregoricha da sam radi više logistike. Drugi prijevoznici mogu isporučiti jame za vatru za 28 dolara, rekao je, ili otprilike pola onoga što on plaća Amazonu za dostavu glomaznih predmeta. Amazonova služba dostave često traje dulje od dva dana koja kupci očekuju, tako da se više ne isplati plaćati premiju, rekao je. Dix, glasnogovornik Amazona, rekao je da je Gregorichovo iskustvo s rokovima isporuke "iznimka i ne predstavlja veliku većinu Amazonovih prodavača s kojima smo partneri i kupaca za koje isporučujemo."
Prodavači nekvarljivih namirnica u drugom su stanju, rekla je Gwen McShea, predsjednica tvrtke Lean Edge Marketing u Vermontu, koja ima oko 70 klijenata. Jedan prodaje vrećice kokica veličine grickalica. Paket od 24 paketa pomaže im ponuditi skupne popuste, ali Amazon je povećao naknade zbog velike veličine paketa. Pakiranje od šest komada mora imati znatno veću cijenu nego u trgovinama kako bi se pokrile Amazonove naknade za dostavu, rekla je.
"Kupcu se jedna jedinica čini nečuveno skupom jer je puno više od trgovine, ali onda kupac zaista želi dva tuceta u velikom pakiranju jer je to velika obveza", rekla je. "Teško je pronaći pravo mjesto."
Prodavači na Amazonu ne kontroliraju provizije ili naknade koje Amazon naplaćuje za stvari poput pakiranja i isporuke. Jedina stvar koju kontroliraju je oglašavanje, a postoje znakovi da se povlače. Amazonov prihod od oglašavanja u blagdanskom tromjesečju porastao je 18.9%, što je još uvijek snažna ekspanzija, ali veliko usporavanje u odnosu na isto razdoblje prethodne godine, kada je porastao za 32.2%.
Amazon posvećuje više prostora na svojoj stranici za oglašavanje, što mu daje više prostora za prodaju, ali također čini svako mjesto manje vrijednim, rekla je Melissa Burdick, bivša izvršna direktorica Amazona koja je sada predsjednica Pacvuea, tvrtke za online marketing. Stope konverzije, koje mjere broj kupaca koji kupe proizvod nakon klika na oglas, padale su svakog kvartala prošle godine, rekla je.
"Prostor za oglašavanje na Amazonu nije toliko uspješan za prodavače kao što je bio", rekao je Burdick. "Mnogi prodavači odlučuju nuditi popuste umjesto oglašavanja jer kupci više reagiraju na popuste."
Neki prodavači imaju koristi od Amazonovih promjena. Desert Cactus, tvrtka sa sjedištem u Chicagu koja prodaje zastave, okvire za registarske pločice i drugu robu u ime koledža i profesionalnih sportskih timova, koristi jednu od Amazonovih najjeftinijih usluga dostave namijenjenu za male, jeftine proizvode. Amazon je povećao maksimalnu cijenu proizvoda dopuštenu za program na 12 dolara s 10 dolara, što više robe Desert Cactusa čini prihvatljivim, rekao je osnivač Joe Stefani.
"Teško je zamijeniti Amazon jer vrijednost još uvijek postoji", rekao je. “Oni isporučuju sve te kupce, a naknade za otpremu manje su nego da to činimo sami. To je pravo mjesto za biti i tako će biti još neko vrijeme.”
Najčitanije s Bloomberg Businessweeka
© 2023 Bloomberg LP
Izvor: https://finance.yahoo.com/news/amazon-taking-half-sale-merchants-150025888.html