Amazon upozorava kupce o artiklima koji se često vraćaju

Napokon se dogodilo. Amazonova politika besplatnog i jednostavnog povrata širokog asortimana artikala ključna je za predstavljanje tvrtke potrošaču. Sada se tvrtka budi zbog činjenice da su neki kupci prečesto vraćali kupljeno.

Nastojanje izvršnog direktora Andyja Jassyja da osigura profitabilnost u recesijskim vremenima obvezuje praćenje učestalosti povrata, nešto što su tradicionalni trgovci odavno otkrili. Tijekom pandemije, na primjer, mnogi vjerni kupci robnih kuća naručili su tri ili četiri haljine poštom i zadržali jednu. Mušterije jednostavno nisu bile sigurne koja bi im veličina haljine dobro pristajala.

Sada je Amazon, posljednjih mjeseci, počeo upozoravati kupce da se artikl koji namjeravaju kupiti "često vraća". Obavijest sugerira da kupci provjere "pojedinosti o proizvodu i recenzije kupaca" prije kupnje. Uvođenje upozorenja "često se vraća", prema The Information, dolazi jer su povrati postali skup problem za industriju e-trgovine nakon naglog porasta tijekom pandemije.

Amazonova liberalna politika povrata može potaknuti povrat, prema nekim prodavačima. Naravno, Nordstromova laka i liberalna politika povrata potaknula je povrate na dizajnersku modnu odjeću. Politika je uvedena neposredno prije pandemije izazvane Covidom-19 i bila je primjer koji su slijedili mnogi drugi trgovci.

Mnogi odjevni predmeti, kada se vrate, ne mogu se prodati jer mogu imati mirise ili prah. Možda se takvi odjevni predmeti mogu odložiti u trgovinu rabljenim proizvodima. To bi bio gubitak za trgovinu ili Amazon.

NAPISA: Jassyjini napori da poboljša profitabilnost Amazona suprotni su naporima Jeffa Bezosa da ima veliki udio na tržištu konfekcije tako što ima veliki udio u ženskoj odjeći. Bit će zanimljivo vidjeti kako "često vraćane" oznake utječu na Amazonove kupce.