American Airlines platit će milijune zbog velikog problema s putnicima

Nekoliko putnih noćnih mora može biti Gori od malo pakiranje kako bi se izbjeglo plaćanje predane torbe, a zatim, po dolasku u zračnu luku, rečeno nam je da je torba prevelika i da je svejedno treba prijaviti.

Iako će status čestog putnika ili klasa izvan ekonomske riješiti ovaj problem, dodatnih 40 do 80 USD koje morate potrošiti na prtljagu u zadnji čas može biti trn u oku mnogim putnicima. To je dvostruko točno jer su cijene karata naglo porasle, skoro 50% više nego prošle godine na određenim domaćim letovima.

U isto vrijeme, nedavna studija IdeaWorksa otkrila je da postotak od prihod zrakoplovnih potječu od naknade za prtljagu u stalnom su porastu — 3.7% u 2019., 3.9% u 2020. i 4.6% u 2021.

Odlazak na sud zbog naknada za prtljagu

Smetnja je bila raširena i natjerala je neke da krenu pravnim putem. U veljači 2021. pet putnika koji su putovali American Airlinesom (ML) podnio grupnu tužbu kojom je zrakoplovnu kompaniju optužio da im je netočno naplatila naknade za prtljagu koju nisu bili dužni platiti.

Prema tužbi, morali su platiti dodatne naknade po dolasku u zračnu luku iako je njihova karta uključivala besplatnu torbu, bilo zbog putne klase ili statusa čestih putnika. Svi putnici putovali su American Airlinesom u razdoblju od 2013. do 2021. godine.

Nakon jedne i pol godine pravnih podnesaka i parnica, slučaj se trebao pojaviti na teksaškom sudu kasnije tijekom mjeseca dok strane ne postignu nagodbu.

Shutterstock

Kako bi riješio slučaj, American Airlines je pristao platiti 7.5 milijuna dolara odštete i povrata novca za putnike koji mogu dokazati da su na vrijeme morali platiti neprikladne pristojbe. Ovo je povrh toga što su zrakoplovne tvrtke pristale pokriti pravne i administrativne troškove povezane sa slučajem.

"Umjesto riskiranja suđenja i žalbe, što bi moglo dovesti do toga da članovi klase dobiju nultu ili manju odštetu u neizvjesno vrijeme kasnije, nagodba svakom članu klase nagodbe sada daje zajamčenu priliku da dobije 100% naknade", nagodba, koja bio prvi izvijestio o zrakoplovne web stranice, čita.

American Airlines nije odmah odgovorio na zahtjev za komentar.

Ljeto izgubljene prtljage

Uz naknade za prtljagu, trenutno postoji još jedan problem vezan uz stvari koje se provjeravaju tijekom leta.

Dok potražnja za putovanjima naglo raste nakon pandemije, mnogi zračni prijevoznici nisu spremni nakon što su otpustili stotine tisuća radnika kako bi uštedjeli troškove tijekom karantina.

Kao što je snimljeno u niz viralnih fotografija i objava na društvenim mrežama tijekom ljeta, nedostatak osoba koje rukuju prtljagom dovelo je do hodnici puni kofera odvojeni od svojih vlasnika u popularnim zračnim lukama kao što su Frankfurtska zračna luka i London Heathrow.

Početkom srpnja Delta je letjela Airbusom A330-200 s nema putnika ali preko 1,000 komada prtljage iz Londona u Detroit samo da prevezu sve nasukane torbe koje su se nakupile u Londonu tijekom nekoliko dana.

Iako se situacija donekle popravila jer je industrija izašla iz užurbanog ljetnog razdoblja, a nedavno izvješće iz Ministarstva prometa SAD-a otkrili su da su američki zračni prijevoznici u srpnju izgubili, oštetili ili kasnili s više od 275,000 prijavljenih torbi.

Izvor: https://www.thestreet.com/investing/american-airlines-will-pay-millions-over-huge-passenger-problem?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo