Priprema za recesiju, Twitter smanjuje troškove i prelazi na model temeljen na pretplati

Elon Musk ne gubi vrijeme na preuređenje twittera. Jedan od Muskovih prvih poteza u tvrtki bio je otpuštanje četiri ključna rukovoditelja, kao i razrješenje cjelokupnog upravnog odbora, s planovima koji su navodno u izradi otpustiti tisuće zaposlenika.

Iako je tvrtka već planirala veliko smanjenje osoblja, Edward Chen, podatkovni znanstvenik koji je ranije bio zadužen za TwitterTWTR
mjerne podatke o neželjenoj pošti i zdravlju i trenutačno izvršni direktor tvrtke Surge AI (start-up za moderiranje sadržaja), - rekao je Washington Post prijedlog koji su citirali mediji da se otpusti otprilike 75% zaposlenika bio je nezamisliv. Rekao je da bi to korisnike izložilo opasnosti od hakiranja i izloženosti dječjoj pornografiji i drugim uvredljivim sadržajima.

Ipak, s nadolazećom recesijom, moraju se donijeti teške odluke i Musk brzo djeluje kako bi osigurao da se tvrtka društvenih medija ne oslanja toliko na prihod od oglašavanja, koji ima tendenciju pada tijekom gospodarske krize. U isto vrijeme, on dramatično reže troškove kako bi pokušao postići da Twitterove marže brzo rastu.

Unatoč tome što je privatna tvrtka, milijarder je uvjerio suosnivača Twittera Jack Dorsey će prodati svoj udio od 1% od gotovo milijardu dolara u javnom Twitteru u novi privatni Twitter, i Saudijski princ Alwaleed potvrdio da je također uložio svoj položaj od 1.9 milijardi dolara u tvrtku, čime je postao drugi najveći dioničar. Alwaleed i Kingdom Holding sada posjeduju približno 4% Twittera.

Osim toga, Musk je uvjerio niz uglednih investitora da ulože milijarde u tvrtku, pa je pod pritiskom da brzo napravi promjene.

Jedna predložena promjena koja nije dobro prošla kod korisnika bila je planirana implementacija naknade od 20 USD mjesečno kako bi korisnici visokog profila mogli zadržati plavu kvačicu koja pokazuje da su verificirani račun. U biti, to je način da se izbjegnu lažne vijesti jer potrošači i mediji mogu brzo saznati jesu li komentari od stvarne osobe.

Musk je branio naknadu od 20 USD mjesečno, ali se kasnije vratio na naknadu od 8 USD mjesečno nakon oštre reakcije nekih korisnika, iako je primijetio da će cijena varirati od zemlje do zemlje. Anketa koju je poslao Jason Calacanis, dugogodišnji start-up investitor koji je potaknuo Muska da kupi Twitter, pitala je koliko bi platili da imaju plavu kvačicu. Od 1.9 milijuna koji su odgovorili, više od 80% je reklo da ne bi platili ništa. Drugi najpopularniji je bio 5$/mjesečno, koji je dobio 10% glasova.

Mnogi će ljudi imati neželjenu reakciju, čak i oni koji si to mogu priuštiti poput autora Stephen King koji je tvitao 10 “20 dolara mjesečno da zadržim svoj plavi ček? Jebi ga, trebali bi mi platiti. Ako se to pokrene, ja sam nestao kao Enron.”

“Trebamo nekako platiti račune! Twitter se ne može u potpunosti osloniti na oglašivače. Što kažete na 8 dolara?" odgovorio je Musk. Jessica Lessin iz The Informationa odgovorila je člankom u kojem je rekla: “Daleko me više zanima ostaviti tu emociju po strani i usredotočiti se na poslovnu logiku naplaćivanja korisnicima Twittera 8 dolara mjesečno za “provjeru” i za druge značajke, poput prikazivanja manje oglasa. Mnogi komentatori istaknuli su da ova razina pretplate Twitteru vjerojatno neće donijeti mnogo novca. Trenutno je verificirano 423,700 korisnika. Kad bi svi platili, to bi bio 41 milijun dolara novih prihoda.”

“Trebamo nekako platiti račune! Twitter se ne može u potpunosti osloniti na oglašivače. Što kažete na 8 dolara?“, odgovorio je Musk. Odgovorila je Jessica Lessin iz The Informationa sa člankom koji kaže: “Daleko me više zanima ostaviti tu emociju po strani i usredotočiti se na poslovnu logiku naplaćivanja korisnicima Twittera 8 dolara mjesečno za “provjeru” i za druge značajke, poput gledanja manje oglasa. Mnogi komentatori istaknuli su da ova razina pretplate Twitteru vjerojatno neće donijeti mnogo novca. Trenutno je verificirano 423,700 korisnika. Kad bi svi platili, to bi bio 41 milijun dolara novih prihoda.”

Međutim, čini se da Musk cilja na šire usvajanje mjesečne naknade, tweeting "Twitterov trenutni sustav gospodara i seljaka za to tko ima ili nema plavu kvačicu je sranje."

Politički pisac Pet trideset osam Nate Silver imao je sličnu reakciju na Stephena Kinga. “Vjerojatno sam savršena meta za ovo, koristim Twitter puno, mogu si priuštiti 20 USD mjesečno, nisam baš protiv Elona, ​​ali moja je reakcija da sam tijekom godina generirao tonu vrijednog besplatnog sadržaja za Twitter i oni mogu se jebati”, napisao je na Twitteru.

Musk također planira pretvoriti premium uslugu od 4.99 dolara nazvanu Twitter Blue, koja ima funkciju koja vam omogućuje uređivanje vaših tweetova 30 minuta nakon što ih objavite, kao i testiranje novih značajki prije nego što se uvedu, u obaveznu pretplatu za one koji žele zadržati svoj verificirani status. Navodno je rekao zaposlenicima da postave program do 7. studenog ili će dobiti otkaz. Cijena obnovljene usluge trebala bi porasti s 4.99 USD mjesečno na 7.99 USD mjesečno.

Drugi problem s kojim se Musk suočava je uključivanje oglašivača. I Havas Media i Interpublic GroupIPG
rekli su svojim klijentima da bi trebali privremeno prestati oglašavati na Twitteru zbog zabrinutosti oko sposobnosti tvrtke da prati njegov sadržaj.

Musku sigurno opterećuju i podaci koji su bili ekskluzivno izvještava Reuters 10 da su teški tviteraši—koji čine manje od 10% korisnika, ali 90% svih tweetova i polovicu globalnog prihoda—u “apsolutnom padu od pandemije”. Ovo dolazi iz internog dokumenta pod naslovom "Gdje su nestali tviteraši?" do kojeg je došao Reuters.

Teški tviteraši definiraju se kao oni koji se prijavljuju šest ili sedam dana u tjednu i tvitaju oko tri do četiri puta tjedno. Nažalost, vijesti, sport i zabava, svi privlačni oglašivačima, u padu su među teškim tviterašima engleskog govornog područja, dok kriptovaluta i "Nije sigurno za posao", NFSW (što uključuje golotinju i pornografiju), brzo rastu za ovu skupinu. Sadržaj za odrasle čini 13% sadržaja na Twitteru i nije popularan kod većine oglašivača.

Ovo je sigurno kratkoročni izazov jer je Musk rekao da se svima koji su prethodno uklonjeni sa usluge zbog kršenja njezinih pravila neće dopustiti povratak na platformu dok tvrtka ne uspostavi jasan proces, što će trajati najmanje nekoliko tjedana.

Rekao je: "Twitterovo vijeće za moderiranje sadržaja uključivat će predstavnike s vrlo različitim stavovima, što će svakako uključivati ​​zajednicu za građanska prava i skupine koje se suočavaju s nasiljem potaknutim mržnjom."

Zbog toga se oglasne agencije i oglašivači možda moraju češkati po glavi o tome kako će proizvod izgledati i kojim će oglašivačima biti privlačan. Elon Musk vrlo brzo mijenja kurs pa bi oglašivačima moglo biti mudro da sjednu sa strane i čekaju i vide kako se platforma društvenih medija razvija.