Problemi s predmemoriranjem, preopterećeni poslovi, ali sveukupno pozitivna gužva

U završnim smo inningima godišnjeg shopping maratona poznatog kao Prime Day. Konkretni podaci o učinku tek će se početi pojavljivati ​​sutra. Ali brendovi koji prodaju na AmazonuAMZN
proveli su proteklih 36 sati do grla na stranici i njihovoj analitici, tragajući za svojom kategorijom u potrazi za ranim signalima uspješnosti.

Evo anegdotskih izvješća koja stižu od robnih marki koje prodaju na Amazonu o događaju do sada – dobro, loše i ružno.

Dobro: veliki PR i društvena gužva

Mnogi kupci, uključujući i mene, bili su preplavljeni organskim i plaćenim kampanjama na društvenim mrežama, kao i kampanjama putem e-pošte koje ističu Prime Day ponude brendova.

Ali ovdje Amazonov affiliate program zaista blista. Web-mjesta s vijestima i utjecajni podjednako kuriraju ponude i proizvode te primaju pridruženu proviziju od prodaje koju su pomogli promovirati.

Rina Yashayev, voditeljica odjela za e-trgovinu u beauty brendovima Yes To i Kiss My Face, kaže da su ove godine tisak i PR bili relevantniji nego ikad. "Ponude su postale toliko zasićene i neodoljive za pregledavanje da se potrošači oslanjaju na tisak da predvodi", rekla je Yashayeva. “BuzzFeed, CNN, Allure, Cosmo, Glamour, Today i Vogue prošli su kao i uvijek.”

I drugi trgovci poput Targeta promovirali su konkurentske kupovne događaje. Plima koja raste podiže sve brodove. I dok su konkurentski događaji s ponudama osmišljeni kako bi odvratili kupce od Amazona, vjerujem da je ukupni učinak taj da su milijuni ljudi diljem svijeta proveli prvu polovicu ovog tjedna kupujući kod nekoliko trgovaca koji su organizirali događaje.

Prema Adobe Digital Economy Indexu, prvog dana Prime Daya ukupna internetska prodaja u SAD-u premašila je 6.0 milijardi USD (rast od 7.8% u odnosu na prethodnu godinu), što ga čini najvećim danom za online potrošnju do sada u 2022. godini; iznos je također premašio ukupni online prihod za Dan zahvalnosti (5.1 milijarda dolara) prošle godine. 

Dobro: atraktivni popusti u mnogim kategorijama

Nije tajna da Amazon koristi Prime Day kao priliku za velike popuste i prodaju putem Amazonovih proizvoda kao što su Kindle, Fire Stocks i TV-i te drugi uređaji s podrškom za Alexu. To je bila istina ove godine, jer su mnogi Amazonovi uređaji bili sniženi i do 45%.

Ali i druge kategorije imale su velike popuste. Osobno sam dosta kupovao u kategoriji mješovitom robom gdje je bilo puno proizvoda sniženih 30% i više.

Stratabilna analiza košarice proizvoda u svakoj od glavnih kategorija kupnje pokazuje da se razina popusta uvelike razlikuje među kategorijama. "Sve u svemu, promotivna dubina artikala predstavljenih ove godine činila se jednakom kao i prošlih godina", rekao je osnivač Stratablyja Russ Dieringer u e-poruci pretplatnicima. "Na primjer, činilo se da je popust od 30% minimum potreban da se napravi prva ili dvije stranice određene kategorije."

Dobro: Prime Day ponude dostupne izvan Amazona

Po prvi put, Prime Day ponude postale su dostupne izvan Amazona putem programa 'Buy with Prime'. Marketplace Pulse zabilježeno da nekoliko desetaka ShopifyjaKUPITE
trgovine imaju "Upotrijebite Buy with Prime da biste dobili 20% popusta koji se primjenjuje na blagajni" ili sličan natpis.

Iako je opseg mali, zanimljivo je primijetiti da ovaj program postoji tek nekoliko mjeseci.

Loše: posao preplaviti

Rina Yashayev, voditeljica odjela za e-trgovinu u kozmetičkim brendovima Yes To i Kiss My Face, rekla je da ne postoji besprijekoran proces u kojem se brendovi kreću kako bi odabrali koje ponude pokrenuti.

“Puno se toga događa. Različite vrste ponuda, razna roba i značke – vrhunske ponude, kuponi, munjevite ponude. Dok Amazonu daje prednost korisničkom iskustvu, neprestano mijenjanje naziva i strategije raznih vrsta poslova ne dovode do besprijekornog procesa na pozadini.”

Loše: neki su poslovi objavljeni prerano

Kao što sam spomenuo u svom jučerašnji post za Forbes, neke robne marke koje su platile Prime Day Lightning Deals (ponude koje vrijede samo određeno vremensko razdoblje ili dok se ne rasprodaju) bile su razočarane kada su njihove ponude zakazane znatno prije 12. srpnja.

Poruka kupcima je da će Prime Day ponude trajati 12. i 13. srpnja, tako da mnogi kupci nisu u potpunosti u modu za kupnju sve do službenog početka događaja. To je razočaralo robne marke koje su se pripremile za posao s velikom količinom ponuda – punjenje inventara, planiranje Amazonovih oglasnih kampanja i pripremanje marketinških kampanja izvan mjesta.

Ono ružno: problemi s predmemoriranjem utjecali su na promocije nekih marki

Najbolje osmišljeni promotivni planovi nekih marki osujetio je, kako se čini, problem s predmemorijom na Amazonovoj stranici, pri čemu se popusti jednostavno nisu pojavili.

Brojni klijenti u mojoj agenciji Bobsled Marketing postavili su Prime Exclusive Deals – posebno učinkovitu vrstu promocije. Ali u pregledu ovih stranica proizvoda, otkrili smo da se neke ponude ne izvode, iako je potvrđeno da su ispravno prikazane na početku prvog dana. Kao zadnji tren, postavili smo kupone i popuste na cijene za ove proizvode.

Drugi su klijenti također imali problema s kuponima koji su se prikazivali na nadzornoj ploči Seller Central kao aktivni, ali se kupon nije pojavio uživo na stranici proizvoda. Također smo primijetili neke slučajeve u kojima bi se kupon prikazao na stranici proizvoda, ali bi zatim nestao.

Obratio sam se Amazonu za komentar o ovom problemu.

Žiri još nije dostupan: livestream video shopping

Amazon je pokrenuo livestreaming prije nekoliko godina. U početku sam bio oduševljen formatom. Kao što su primijetili mnogi komentatori, kupnja uživo vrlo je popularna na kineskom tržištu, koje često djeluje kao neka vrsta kanarinca u rudniku ugljena za maloprodaju u SAD-u.

Ali nekoliko godina kasnije, čini se da se još uvijek bori za proboj, čak i kada su događaji uživo prikazani na početnoj stranici i aplikaciji Amazon.

Analitičar Russ Dieringer iz tvrtke Stratably pratio je nekoliko sati prijenosa uživo i istaknuo izazove razmjera. "Najpopularniji video koji sam mogao pronaći imao je 3.5 tisuća gledatelja", rekao je. „Pri konverziji od 1% to znači 35 kupnji, što naglašava izazove u vezi s razmjerom. Manje popularan prijenos uživo koji sam našao imao je 17 gledatelja.”

No neki su brendovi imali veliki uspjeh sa livestreamingom, posebno kada su koristili utjecajne osobe. Brend napitaka za performanse C4 Energy udružio se sa slavnim Kevinom Hartom u nizu od pet promocija uživo. Tvrtkin viši potpredsjednik za Ecommerce & Growth, James Thompson, rekao je da su prijenosi uživo bili vrlo dobri.

Sve u svemu, pobjeda za mnoge marke

Prvi anegdotski podaci od brendova do sada su da je Prime Day postigao snažne rezultate. Ali to nije tip događaja namjesti i zaboravi. Nakon sedam godina od početka Prime Daya, uvijek je potrebna određena razina eksperimentiranja.

Bob Land, generalni direktor agregatora brendova Berlin Brands Group, rekao je da je prodaja porasla 3.5-5 puta više od normalnog dana. "Prime Day je eksperimentalni laboratorij", kaže on. “U BBG-u imamo nevjerojatno širok portfelj proizvoda i svaka kategorija i proizvod drugačije reagiraju na vrste oglasa, vrstu popusta, iznos popusta [i druge čimbenike]. Neki od naših brendova su nedavno kupljeni tako da je to doista eksperiment.”

Više analiza slijedi sutra.