"Comcast podiže svoju naknadu za televizijsko emitiranje s 19.15 USD na 23.20 USD i svoju regionalnu sportsku naknadu s 15 USD na 17.25 USD, prema računima korisnika", PennLive prijavljen.
Kabelski div također će podići naknadu za najam modema s 14 na 15 dolara, dok će cijena daljinskog upravljača za televizor i kutije porasti s 8.50 na 10 dolara.
Korisnici, važno je napomenuti, ne mogu se isključiti iz naknade za televizijsko emitiranje ili regionalne sportske mreže. U nekim slučajevima možete kupiti vlastiti modem, ali kabelske kutije i daljinski upravljači također nisu izbor za kupce.
Comcast je u posljednje dvije godine dodao oko 2 milijuna širokopojasnih korisnika, dok je njegova kabelska publika pala za oko 3.5 milijuna pretplatnika.
Potrošači stvarno ne vole Comcast U širem smislu, Amerikanci ne vole pružatelje kabelskih i internetskih usluga. Ove dvije kategorije rutinski su najniže ocijenjene na američkom Indeksu zadovoljstva kupaca.
Comcast je među najniže ocijenjenim širokopojasnim pružateljima širokopojasnih usluga koje je anketa ocijenila, s ocjenom 66. Charter je lošiji s ocjenom 64, ali obje su ove brojke među najnižim ocjenama bilo koje tvrtke u bilo kojoj ACSI kategoriji.
Tijekom proteklih nekoliko godina Comcast je poduzeo brojne pokušaje poboljšanja svoje korisničke usluge. Ostvario je određeni napredak, olakšavajući saznanje kada će servisni tehničar stići, ali nije učinio ništa da postane transparentniji u svojoj praksi naplate.
Tvrtka nastavlja prikrivati svoje stvarne troškove koristeći nisku cijenu koja, opet, nije cijena koju itko zapravo plaća. Neki potrošači možda žele znati kako se njihov račun kvari, ali to bi trebalo biti sitnim slovima, a ne u navedenoj cijeni.
Kada ne možete isključiti naknadu koju tvrtka, a ne vlada, dodaje, to nije naknada, to je cijena. To je nešto što su Comcast (i drugi u prostoru pružatelja internetskih usluga) izbjegavali reći, u pokušaj obmanjivanja potrošača.
Comcast, naravno, prebacuje krivnju na svoje partnere u svojoj izjavi koju je prenio PennLive.
"TV mreže i drugi videoprogrameri nastavljaju podizati svoje cijene, s televizijskim emitiranjem i sportom kao najvećim pokretačima povećanja računa kupaca", navodi se u priopćenju tvrtke.
“Nastavljamo naporno raditi kako bismo upravljali ovim troškovima za naše korisnike dok ulažemo u našu širokopojasnu mrežu kako bismo pružili najbolju, najpouzdaniju internetsku uslugu u zemlji i kako bismo našim korisnicima pružili više jeftinih izbora u pogledu videa i povezivosti kako bi mogli pronaći paket koji odgovara njihovom životnom stilu i budžetu. Naš nacionalni prosjek povećanja od 3.8% otprilike je polovica najnovije stope inflacija ".
Ta bi izjava zvučala istinito da video programi (televizijski kanali) nisu stvarni proizvod koji Comcast prodaje u svom kabelskom paketu. U suštini, ova bi politika bila kao da vaša trgovina mješovitom robom pripisuje obvezne naknade za hranu i piće na oglašenu cijenu svake stavke.
To se ne može dogoditi jer u trgovinama imate izbor. Ako želite potpuni kabelski paket — nešto što mnogi ljudi još uvijek rade — streaming nije prava opcija pa jednostavno morate platiti ove naknade.