Potražnja potrošača je velika, ali kupci očekuju veće popuste?

Uz sve izazove s kojima se trgovci na malo suočavaju ove blagdanske sezone — inflacija i prezasićenost zalihama na vrhu popisa — evo anomalije s kojom se nikada nisam susreo. Izvršni direktor trgovačkog lanca neki je dan ispričao kako njegova tvrtka ne može pronaći dovoljno zaposlenika da bi neke od njezinih trgovina ostale otvorene tijekom cijelog radnog vremena.

Ovo je velika glavobolja, ali, unatoč nedostatku osoblja, ovaj izvršni direktor je izvijestio: "Ipak smo ostvarili naše prodajne brojke." A s izazovom za zaposlenike rekao je: "Još uvijek ćemo postići svoje brojke."

Iako je to samo jedna anegdota u moru podataka, čini se da je iskustvo ove tvrtke u skladu s nekoliko ključnih nalaza nedavno istraživanje First Insight: Gotovo 80% ispitanih kupaca reklo je da bi platili punu cijenu za nešto "ako im se stvarno sviđa".

S druge strane, kada je riječ o promocijama, 70% ispitanika reklo je da traže minimalne popuste do 30% prije nego što se obvežu na kupnju.

To je znatno povećanje u odnosu na rezultate slične ankete provedene prije dvije godine, kada su zalihe bile slabe, a potrošački novčanici debeli zbog državnih poticaja.

Uzeti zajedno, podaci upućuju na to da je potražnja velika, ali kupci se štite od budućnosti, konkurentnog okruženja koje lojalnost robnoj marki stavlja na začelje. Konzultantski div McKinsey & Co. nedavno je izvijestio da potrošači "počinju prihvaćati ponašanje pri kupnji koje je svjesnije vrijednosti".

McKinsey je rekao svoje Anketa o pulsu potrošača otkrili da je “više potrošača u SAD-u prijavilo promjenu robne marke i prodavača u 2022. nego u bilo kojem trenutku od početka pandemije, a većina njih kaže da namjerava nastaviti mijenjati, prvenstveno kako bi pronašli niže cijene.” Otprilike trećina ispitanih potrošača rekla je da se prebacuje na proizvode privatne robne marke.

Što daje povjerenje potrošačima u isto vrijeme dok sve veći zbor proricatelja budućnosti predviđa recesiju sljedeće godine, a Federalne rezerve nastavljaju dizati kamatne stope? Prema nedavnom Izvještaj CNN-a, primijetili su analitičari Wells Farga,

“Monetarna politika djeluje sa zakašnjenjem, ali u ovoj ranoj fazi potrošnja potrošača više-manje nije zabrinuta visokom inflacijom i povećanjem kamata s ciljem da se cijene stave pod kontrolu.”

Čini se da glavne robne marke potrošačkih proizvoda rade na istoj pretpostavci kada su u pitanju strategije određivanja cijena. Reuters je nedavno izvijestio da su tvrtke poput Hasbroa i Colgate-Palmolivea branile svoje marže postavljanjem minimalnih cijena na svoju robu.

"Vidimo kategorije koje usvajaju (ove podove) koje nikada nisu bile, poput hrane i pića", rekao je za Reuters Jack Gale, voditelj računa u PriceSpideru. Gale je rekao da je od 2018. PriceSpider zabilježio rast od 120% u odnosu na prethodnu godinu u broju brendova koji nameću takve donje cijene.

Sve ovo sugerira da trgovci na malo imaju više utjecaja na cijene nego što misle.

Nedavno izvješće o web stranici s vijestima iz industrije RetailDive.com citirao je istraživanje Accenturea među rukovoditeljima koje je pokazalo da su gotovo svi povećali svoje promotivne aktivnosti kao dio svojih planova za odmor. Možda je dobra vijest: agresivno sniženje moglo bi dovesti do povećanja prihoda poticanjem potrošača da kupuju više, ali u nekim slučajevima možda neće biti potrebno. Mješoviti signali sigurno.