Mogu li Blue Apron, Birchbox i BarkBox izgubiti svoj sjaj? 4 načina da saznate

U više američkih domova, kutija postaje sve popularnija. A za trgovce, to je stopa van vrata profitabilnosti.

Maloprodajne pretplate, te usluge automatske nadopune koje ispunjavaju potrebe kućanstva u rasponu od hrane za kućne ljubimce do autograma slavnih, dobivaju mnogo zahtjeva "molim otkažite" nakon svog vrhunca izazvanog pandemijom. U ožujku 2022., broj maloprodajnih pretplata po prosječnom US potrošač (ne kućanstvo) had pao na 3.9, s pet u listopadu 2021, prema PYMNTS.com.

Još 2020. svaki je potrošač u prosjeku pripadao manje od dvije maloprodajne pretplate, izvijestio je Forbes u svibnju. No onda je zatvaranje zbog pandemije prisililo ljude da svoju robu naručuju putem interneta: od veljače 2020. do srpnja 2021. udio potrošača koji su se pretplatili na maloprodajne usluge proizvoda eskalirao je s manje od 9% na 24%, PYMENTS izvješća.

Kao rezultat toga, pojavio se niz maloprodajnih pretplata, za pribor za pecanje, maske za lice i čak životinjske lubanje (hvala, BuzzFeed).

Potpisano, zapečaćeno, isporučeno: Ja sam na brodu!

Pregled razloga zbog kojih su se ljudi upisali na usluge pretplate još 2021., kao i demografija, razotkriva razloge zašto je toliko ljudi od tada smanjilo pretplatu ili dvije:

• 15% svih kupaca reklo je da uštedio novac pretplatom. Među Generacijom X ta je brojka bila gotovo 19%, a među milenijalcima 17%, pokazuje istraživanje PYMNTS 2021.
• Gotovo 17% Generacije X i 26% milenijalaca reklo je da su pretplate praktičnije od odlaska u trgovinu.
• 25% milenijalaca vjeruje da pretplate nude kvalitetnije artikle nego drugi izvori.

Sada je praktičnost na redu

Postoji još jedan razlog zašto je dobar udio potrošača uložio u maloprodajne pretplate: zbog uzbuđenja. Usred zatvaranja, kutija puna kolača veličine zalogaja ili kuhinjskih naprava mogla bi vas izbaciti iz dosade. Vrijedilo je cijene upisa.

Do početka 2022., kada se cijena vreće naranči od tri funte približila 6 dolara, objavio je CNBC, one dobre vibracije naručivanja poštom počele su kliziti.

Ali ne u potpunosti. U slučajevima kada pretplate i dalje imaju dobru vrijednost, njihova članstva napreduju. Imajte na umu da vrijednost nije samo cijena; radi se o praktičnosti, uštedi vremena i, da, zadovoljstvu.

Evo četiri mjere koje bi mogle odvojiti dugotrajne maloprodajne pretplate od otkazanih.

1. Proizvodi imaju praktičan smisao. Ljudi donose teške odluke o trošenju, ali će i dalje plaćati za pogodnost redovitog plaćanja za proizvode koje će ionako kupiti. Veća je vjerojatnost da će pretplate na robu koju je doslovno teško vući – deterdžent za odjeću, hranu za pse i pijesak za mačke – zadržati broj članova. Nebitni predmeti koje je lako zgrabiti – gledamo vas, pite, kisele krastavce, biljke i svijeće – osjetljiviji su na isporuku koja nije isporučena.
2. Pretplati se lako pridružiti i odjaviti. Smjernice programa pretplate – ukupni trošak, zahtjevi za obvezom, raspored isporuke – ne bi trebale ispuniti više od jedne stranice. A ako je potrebna jednogodišnja obveza za skupu pretplatu, više će se kupaca dvoumiti o odluci. Tjedni prodavač obroka u kutijama Sunčeva košara objašnjava kako radi u tri jednostavna koraka, pri čemu jedan korak otkriva širok raspon prehrambenih preferencija (paleo, dijabetes-friendly, pescatarian i opcije bez pripreme). Ova se fleksibilnost proteže na uvjete; članovi mogu preskočiti tjedan ili otkazati bilo kada.
3. Njegove prednosti: Osim pravovremene isporuke dobro cijenjenih proizvoda, trgovci su pod većim pritiskom da u svoje usluge pretplate uključe i druge pogodnosti. AmazonAMZN
   Prime je možda postavio ljestvicu na ovo očekivanje kombinirajući besplatni video streaming s isporukom. Stoga neki trgovci postaju kreativni. Dobavljač paketa obroka i namirnica Hungryroot šalje novopotpisanim članovima besplatan dar po njihovom izboru u svakoj isporuci – izvor povrća, kolačića ili proteina. Pretplatnici usluge FabFitFun, uz izbor dizajnerskih proizvoda za wellness, modu, ljepotu i dom, dobivaju pristup flash rasprodajama. Druge maloprodajne pretplatničke usluge, kao što su Fabletics i Ipsy, uključuju platforme nagrađivanja tako da članovi zarađuju bodove za buduće kupnje, a Fabletics nadalje aktivnim članovima pruža besplatan pristup svojoj internetskoj fitness platformi, Fabletics Fit.
4. Vrijedi čekanja (i težine). Pretplatnici bi se trebali osjećati kao da dobivaju veliku stvar svaki put kad njihova kutija stigne. Neki trgovci to čine tako da uključe besplatne uzorke, ali trgovci bi trebali uzeti u obzir troškove. Uzorci mogu koštati samo $1 ili $2 po komadu, ali mogu dodati težinu (tj. cijenu) paketu. To je možda razlog tolikog broja pretplata za ljepotu, uključujući Birchbox, šaljite samo proizvode veličine uzorka (ili kombinaciju robe uzorka i robe uobičajene veličine) intrigantnih, laganih eliksira. Trgovci bi trebali osigurati da imaju dovoljno proizvoda na zalihama ako uzorak izazove veliku potražnju i trebali bi imati resurse za prikupljanje podataka kako bi izmjerili stope odgovora na različite uzorke.

Čak i Cactus članstvo može biti na mjestu

Trgovci znaju da stvari koje njihovi kupci kupuju može biti teško predvidjeti; ono što se događa u svakom kućanstvu može se oštro promijeniti, zahvaljujući promjenama na poslu, školskim zadaćama, fazama djetinjstva (i odraslih) i emocijama. Žena na keto-dijeti u perimenopauzi može imati nepokolebljivu želju za Jenijev sladoled. Tinejdžer bi mogao odbiti koristiti kupovne britvice.

Ono što je važno jest da kada je prosječni kućni proračun u načinu odabira i odabira, izbori se donose s razlogom. Nisu to glazbene stolice. Pretplata bi, bez obzira na robu, trebala djelovati u dobrim vremenima jednako kao iu teškim vremenima.