Daniel's Jewellers opslužuje raznoliku bazu kupaca sa širokim rasponom cijena i dizajna

Daniel's Jewellers nije se počeo fokusirati na hispanoameričke kupce, ali njegove su trgovine uvijek bile smještene u neposrednoj blizini područja s latinoameričkim stanovništvom. "Kada je to postalo jasno i kada smo vidjeli kamo tržište ide i vidjeli rast, malo smo nagazili na akcelerator i shvatili kako možemo prilagoditi poslovanje i posebno zadovoljiti tu populaciju", rekao je David Sherwood, izvršni direktor Daniel's Jewellersa , i unuk osnivača tvrtke.

Daniel's, koji je osnovan 1948. godine i ove godine slavi 75. obljetnicu, pomaže milijunima obitelji na njihovom putu ka ostvarenju američkog sna. Sa 106 trgovina smještenih uglavnom u Kaliforniji – mnoge su jedinice grupirane ui oko Los Angelesa, a tu su i trgovine u Las Vegasu te lokacije u Teksasu, Novom Meksiku i Arizoni.

Daniel's Jewellers raste zajedno sa svojom publikom. Hispanoameričko stanovništvo u zemlji bilo je 62.5 milijuna, prema procjenama Ureda za popis stanovništva SAD-a za 2021. Taj će broj narasti na 74.8 milijuna do 2030., prema Statisti.

Tvrtka se širi prema jugoistoku s tri nove jedinice u Miamiju. "Florida, posebno Miami, pogađa sve", rekao je Sherwood. “Miami je jedan od najrazličitijih gradova u zemlji. Znamo da kad zabijemo zastavu u Miamiju, tu su i Orlando i Tampa. Pogledali smo velika urbana tržišta na jugoistoku i odlučili da nam je Miami glavni prioritet.”

Danielova prva trgovina, u Bell Gardensu, u Kaliforniji, služila je radnicima migrantima koji su četrdesetih i pedesetih godina napustili prašine srednjeg zapada kako bi pronašli bolji život. "Bilo je mnogo ljudi koji su samo pokupili sve što su imali i krenuli na zapad", rekao je Sherwood, ističući da je Los Angeles nakon Drugog svjetskog rata eksplodirao s rastom. “Otvarale su se tvornice automobila, GI su se vraćali kući i gradile su se kuće. Mogli biste pronaći posao i početi iz ničega i ponovno započeti život. Kad su ljudi napravili novi korak naprijed, kupili kuću, pronašli djevojku, proslavili su te prekretnice nakitom.”

Neposredna blizina latinoameričkog stanovništva "naše su trgovine uvijek bile", rekao je Sherwood. “Umjesto migranata sa Srednjeg zapada, bili su to imigranti iz Meksika i Srednje Amerike.”

Daniel's je uvijek bio usmjeren na obitelji i stvaranje dugoročnih višegeneracijskih odnosa u lokalnim zajednicama kojima služi. Tvrtka ima za cilj učiniti nakit dostupnijim, za razliku od nekih marki vrhunskog nakita, koji proizvode tretiraju kao da su previše dragocjeni.

Draguljar prodaje rabljene satove Rolex od 6,000 dolara, a noviji modeli dosežu 50,000 XNUMX dolara. "Jedina mjesta koja prodaju ove satove prkose nosu mom glavnom kupcu", rekao je Sherwood. “Oni ne izgledaju i ne glume ulogu da bi se osjećali ugodno u tom okruženju. Počeli smo nositi rabljene satove jer smo imali tu potražnju. Ako postoji određena stavka koju nemamo, možemo im je nabaviti.”

Dvije trećine do tri četvrtine Danielovih trgovina nalazi se u trgovačkim centrima. Kako bi iskoristili pješački promet i pozvali kupce da zastanu i provjere trgovinu, Daniel's nudi besplatan dar uz svaku kupnju. Nedavno je tvrtka poklanjala kristalni privjesak s napuhanim srcem u vrijednosti od 29.95 USD.

"Naš cilj je biti u mogućnosti opsluživati ​​čitavu tu širinu potrošača", rekao je Sherwood. “Netko može doći i kupiti jednostavan dar za 20 dolara, ali budući da je to nakit, razlikuje se od drugih oblika maloprodaje. Ljudi uglavnom ne znaju puno o nakitu, pa postoji faktor povjerenja. Ako uspijete pridobiti nekoga da vam vjeruje, možete uspostaviti odnos s nekim čak i na razini od 20 dolara ili čak uz osnovni popravak nakita, i postati njihov draguljar.”

Kako bi ponudio niže cijene, Daniel's postaje kreativan s metalima kao što su volfram i titan, koji su jeftiniji od zlata. Zlatar je također usredotočen na dijamante uzgojene u laboratoriju, koji potrošačima daju više za uloženi novac. Na primjer, 1/4-karatni Signature Certificate EcoLove okrugli dijamantni pasijans prsten od 14-karatnog bijelog zlata košta 799.95 USD. Na Danielovoj web-stranici ima i skupljih zaručničkih prstena kao što je Signature Certificate EcoLove 3-karatni pasijans s dijamantima brušenim u 14-karatnom zlatu, za nešto manje od 20,000 dolara.

Osim prodaje nakita, Daniel's nudi opcije financiranja kako bi proizvode učinio pristupačnijim potrošačima. “Kupci započinju svoj financijski život s Daniel'som,” rekao je Leon Brujis, partner u Palladium Equity Partners, koji je uložio u Daniel's i koji također sjedi u njegovom odboru. "Mnogi klijenti nemaju kredit ili su vrlo niski, a mi smo put za njih dok započinju svoje financijsko putovanje", rekao je Brujis.

Kako potrošači rastu i njihovi prihodi se povećavaju, postoji čitav niz istaknutih komada po višim cijenama. "Izjava jednog čovjeka je početna točka drugog", rekao je Sherwood. “Imamo prekrasan nakit u svakoj cjenovnoj kategoriji. Prodaje se kako bi odgovarao cjenovnoj granici, tako da prsten od 1,000 dolara može imati hrpu malih dijamanata u glavi, a isti takav dizajn može biti 5,000 dolara, 10,000 20,000 ili XNUMX XNUMX dolara jer prsten ima jedan veliki dijamant u glavi. Pokušavamo to omogućiti ljudima kako se njihova financijska situacija mijenja i njihov ukus.”

Jedan od načina na koji Daniel's zadovoljava nove ukuse je doživotni program zamjene. “Osoba koja kupi taj prsten od 1,000 dolara jer si to može priuštiti za svoje zaruke kad ima 23 godine, može se vratiti za nekoliko godina i zamijeniti ga za veći komad”, rekao je Sherwood. "Ako su platili 1,000 dolara za taj komad, dobit će 1,000 dolara za svoj sljedeći komad i to im omogućuje da izrastu u nakit o kojem sanjaju."