Disney vjernim kupcima olakšava posjet tematskim parkovima

Disney ove godine uvodi neke promjene u svojim tematskim parkovima, potaknut povratnim informacijama gostiju koji su se žalili na sve veće cijene i duže čekanje.

U pismu od utorka, predsjednik parkova i odmarališta Josh D'Amaro obavijestio je zaposlenike o brojnim izmjenama u sustavu rezervacija i izdavanja karata, kao io pogodnostima članstva za godišnje karte.

"Dok koračamo u ovu svijetlu budućnost, važno je da se kontinuirano razvijamo kako bismo pružili najbolje moguće iskustvo gostima", napisao je D'Amaro. "Mnogi od vas znaju da sam prilično često u parkovima i slušam vas i naše goste o stvarima koje funkcioniraju, kao i o stvarima koje bi mogle trebati neke promjene."

Ova ažuriranja operacija parka dolaze manje od dva mjeseca nakon što se izvršni direktor Bob Iger vratio na čelo tvrtke, obećavajući dvogodišnji mandat koji će potaknuti novi rast. Međutim, potezi u parkovima nisu povezani s Igerovim povratkom.

Disney je izvršio velike promjene u poslovanju kada je 2020. izbila pandemija, odmah nakon što je Bob Chapek preuzeo dužnost glavnog izvršnog direktora, i prisilio na dugoročno zatvaranje svojih domaćih i međunarodnih parkova. To je uključivalo integraciju online sustava rezervacija, koji je od gostiju zahtijevao planiranje posjeta prije dolaska u parkove, te smanjenje kapaciteta.

Tijekom tog vremena, Disney je također gurao goste prema opcijama plaćanja bez dodira, poput čarobnih narukvica i mobilnog naručivanja i plaćanja. Iako beskontaktno plaćanje više nije potrebno, gosti opet mogu plaćati gotovinom, mnogi su gosti prešli na ove nove metode.

Osim toga, Disney je pokrenuo svoje programe puta Genie i Genie+ uz svoju inicijativu za preskakanje reda pod nazivom Lightning Lane. Ove digitalne ponude osmišljene su za optimizaciju iskustava gostiju u parkovima, omogućujući im da učinkovitije rasporede svoje dane, uz pristup procijenjenim vremenima čekanja i rezervacijama restorana. Gostima su također dali mogućnost da plate kraće čekanje na glavne Disneyjeve atrakcije.

Dok su mnogi gosti prihvatili ove nove programe, drugi su se žalili na sve veće cijene ulaznica za Disneyjeve domaće tematske parkove. Također je objavljeno da toliko mnogo gostiju kupuje Lightning Lane pristup, da posebna linija često još uvijek znači vrijeme čekanja za one koji žele brzu vožnju.

Objava od utorka rješava neke od tih zabrinutosti, ali ne sve, rekao je D'Amaro zaposlenicima parka u svom pismu.

U Disneyland Resortu u Kaliforniji, tvrtka povećava broj dana u kojima će nuditi svoju najjeftiniju jednodnevnu kartu za jedan park, dodajući gotovo dva mjeseca vrijedna dana u 2023. Ove ulaznice koštaju 104 dolara i gostima omogućuju uđite u Disneyland ili California Adventure.

Za one koji kupe ulaznice za parkove, koje omogućuju pristup oba tematska parka u Kaliforniji, mogućnost prelaska iz jednog parka u drugi otvorit će se u 11 ujutro počevši od 4. veljače. Prethodno su gosti morali čekati do 1 sati da premjestiti u drugi park.

Povodom proslave 100. obljetnice Disneyja, tvrtka nudi besplatna digitalna preuzimanja fotografija atrakcija za Disney PhotoPass za sve goste parka koji imaju ulaznice počevši od 4. veljače.

Tvrtka će također otvarati svoj program Magic Key češće tijekom godine, kako inventar bude bio dostupan. Ovaj program godišnje propusnice ima četiri razine, od kojih svaka ima drugačiji "ključ". Također nudi ulaz u parkove, ponekad s datumima zamračenja, i uštede na hrani, pićima, robi i hrani, ovisno o ključu.

U Disneyjevim parkovima sa sjedištem na Floridi vlasnicima godišnjih propusnica bit će dopušten posjet nakon 2 sati bez rezervacije parka. Jedina iznimka su subote i nedjelje za Magic Kingdom. Datumi isključenja i dalje će se primjenjivati ​​na temelju razine programa koju su gosti odabrali.

Gosti koji rezerviraju boravak u jednom od Disneyevih resort hotela od 10. siječnja dobit će besplatno samostalno parkiranje.

Osim toga, Disney je spreman dodati besplatno digitalno preuzimanje fotografija atrakcija za goste koji su kupili uslugu Genie+.

"Uzbuđen sam zbog svih ovih promjena i ponuda i želim da znate da smo predani slušanju, prilagođavanju i nemilosrdno usredotočeni na to da iskustvo gostiju u našim Disneyjevim parkovima učinimo još boljim", napisao je D'Amaro.