Putnički mlažnjak Southwest Airlinesa slijeće u međunarodnu zračnu luku Chicago Midway u Chicagu, Illinois, 28. prosinca 2022.
Kamil Krzaczynski | AFP | Getty Images
Odjel za promet priopćio je u srijedu da je u početnoj fazi istrage Southwest Airlines' blagdanski raspad i gledajući jesu li rasporedi prijevoznika nerealni.
Southwest je priopćio da je otkazao više od 16,000 letova između 21. prosinca i 31. prosinca jer se borio s oporavkom od oštrog zimskog vremena, dok su rukovoditelji rekli da su morali otkazati još više letova kako bi stabilizirali rad.
Tvrtka i sindikati ukazali su na zastarjele platforme za planiranje letova koje nisu bile dizajnirane da podnose broj promjena letova koje su se dogodile u tom razdoblju.
"DOT također istražuje jesu li rukovoditelji Southwesta uključeni u nerealno planiranje letova što se prema federalnom zakonu smatra nepoštenom i obmanjujućom praksom", rekao je glasnogovornik DOT-a. "DOT će iskoristiti puni opseg svojih istražnih i provedbenih ovlasti kako bi osigurao zaštitu potrošača i ovaj će se proces nastaviti razvijati kako Ministarstvo bude saznavalo više."
Ministar prometa Pete Buttigieg prethodno je obećao da će Southwest smatrati odgovornim za prekide, koji su stotine tisuća putnika ostavili na cjedilu.
"Naš raspored letova za praznike pažljivo je osmišljen i ponuđen našim klijentima uz potporu čvrstog plana za njegovo funkcioniranje i s dovoljno osoblja", rekao je Southwest u izjavi kasno u srijedu. “Nastavit ćemo surađivati s bilo kojim upitom ili zahtjevom vladinog nadzornog tijela ili izabranih dužnosnika. Izrazito smo usredotočeni na učenje iz ovog događaja, smanjenje rizika od ponovnog događaja i pružanje gostoprimstva i izvanredne usluge koju naši kupci očekuju od nas.”
Southwest bi trebao izvijestiti rezultate prije otvaranja tržišta u četvrtak.
Izvor: https://www.cnbc.com/2023/01/25/dot-is-probing-whether-southwests-schedules-were-unrealistic-during-holiday-meltdown.html