DOT kaže da Frontier, strani zračni prijevoznici moraju platiti putnicima 600 milijuna dolara povrata

Američko ministarstvo prometa u ponedjeljak je priopćilo da je naredilo Frontier Airlines i pet stranih prijevoznika platiti oko 600 milijuna dolara povrata novca putnicima čije su letove zračni prijevoznici otkazali ili značajno promijenili.

Žalbe putnika o povratima novca od zrakoplovnih prijevoznika skočila početkom pandemije kada su ograničenja putovanja i zabrinutost zbog Covida-19 smanjili potražnju za putovanjima na najniže razine u desetljećima.

Pritužbe na povrate novca zračnim prijevoznicima činile su 87% od 102,560 2020 pritužbi prijavljenih DOT-u 60. i oko 49,958% od 2021 XNUMX pritužbi XNUMX. Putnici imaju pravo na povrat novca kada zračni prijevoznici otkažu svoje letove, no mnogim su klijentima ponuđeni vaučeri kada su zračni prijevoznici smanjili letovi tijekom pandemije.

DOT i ministar prometa Pete Buttigieg obećali su pojačati zaštitu potrošača od zrakoplovnih prijevoznika, predlaže stroža pravila kada se putnicima duguje povrat novca. Buttigieg se također raspravljao sa zrakoplovnim kompanijama oko uzroka naglog porasta kašnjenja i otkazivanja letova ovog proljeća i ljeta.

Frontier Airlines mora platiti 222 milijuna dolara povrata, priopćilo je u ponedjeljak Ministarstvo prometa. Agencija je kaznila ultraniskotarifnog prijevoznika s 2.2 milijuna dolara zbog kašnjenja u isplati povrata novca kupcima.

Frontier je zaradio 31 milijun dolara dobiti u prošlom kvartalu na 906 milijuna dolara prihoda kao potražnja za putovanjima i cijene nastavili svoj oporavak iz dubina pandemije.

"Ne bi trebalo zahtijevati prisilnu radnju od strane Ministarstva prometa SAD-a kako bi se zrakoplovne tvrtke natjerale da isplate povrat novca koji su dužne platiti", rekao je Buttigieg u razgovoru s novinarima u ponedjeljak.

Rekao je da je u tijeku još istraga. Blane Workie, pomoćnik glavnog savjetnika za DOT-ov Ured za zaštitu potrošača u zračnom prometu, rekao je tijekom poziva da nema drugih neriješenih slučajeva povrata novca protiv američkih zrakoplovnih prijevoznika.

DOT je kaznio Air Indiju s 1.4 milijuna dolara, TAP Portugal s 1.1 milijun dolara, Aeromexico i izraelski El Al s po 900,000 dolara, a kolumbijsku Aviancu sa 750,000 dolara. DOT je rekao da je tih pet zrakoplovnih kompanija zajedno moralo platiti nešto više od 400 milijuna dolara povrata.

Prošle je godine DOT kaznio Air Canada s rekordnih 4.5 milijuna dolara zbog kašnjenja povrata novca, od čega je više od polovice otišlo za nadoknadu putnicima.