Express objavljuje 5. uzastopno tromjesečje s pozitivnim financijskim podacima; Stječe tržišni udio

Iako je bio jasno ispod očekivanja tvrtke, Expressexpr
Izvršni direktor Tim Baxter rekao je da je trgovac sretan što danas objavljuje 5. uzastopno tromjesečje s pozitivnim financijskim rezultatima.

“Naš fokus je na četiri temeljna stupa strategije ExpressForward”, rekao je Baxter. “Smanjili smo naše izglede, s obzirom na ono što proživljavamo u obliku makroekonomskog pada.

"Usredotočeni smo na svestranost i vrijednost", dodao je Baxter, navodeći neobuzdanu inflaciju s kojom se potrošači suočavaju u supermarketima i na benzinskim pumpama. "Vraćamo vodeću ulogu u modi i dobivamo udio u količini u nekim prilično značajnim kategorijama proizvoda kao što je traper."

Baxter je rekao da je Express također uspješno oživio marku kroz proizvod i potpunu reinvenciju marketinškog modela. "Imamo više od 1,000 stilskih urednika u našem Community Commerce programu", rekao je. "Sa stajališta kupaca, bili smo vrlo usredotočeni na angažiranje postojećih kupaca i stjecanje novih."

"Potonje je olakšano prošlogodišnjim ponovnim pokretanjem Express Insider Loyalty programa." Stvarno je moćan,” rekao je Baxter. “Kupuju češće i troše više novca. Privukli smo više od 4 milijuna novih kupaca od prošle godine i ponovno aktivirali 3.2 milijuna isteklih kupaca.

"Izvršenje je četvrti stup", rekao je Baxter. “Radili smo u vremenima bez presedana i nesigurnosti uz disciplinu [i kreativnost]. “Rekao sam da će ponovno oživljavanje brenda trajati najdulje. Mi smo brend star 42 godine. Kad imate 42 godine, ljudi imaju čvrsta mišljenja.”

Maloprodaja proširuje svoj Express Edit format, trgovinu manjeg formata s odabranim izborom, koja je pokazala obećanje u privlačenju novih kupaca i ponovnom angažiranju onih koji su ispali, a koji neko vrijeme nisu razmišljali o brendu. Trgovine Edit ponovno aktiviraju izgubljene kupce po mnogo većoj stopi od tradicionalnih jedinica.

Express otvara šest novih Edit lokacija u 90 dana "u moćnim gradovima s vrlo velikim prometom", rekao je Baxter. “Trenutno imamo samo jednu trgovinu na Manhattanu, na Times Squareu. Imamo puno posla i otvaramo dvije trgovine Edit u rujnu na Broadwayu između Aritzie i Lululemona i preko puta Zare i NikeaNKE
".

Express Edit trgovine također su planirane za Flatiron District na Manhattanu, Newbury Street u Bostonu, Walnut Street u Philadelphiji te Lincoln Road i Brickell City Center u Miamiju.

“Danas se Express transformira iz trgovine u trgovačkom centru u marku sa svrhom koju pokreće stilistička zajednica. Prošli poslovni rezultati pokazuju snagu strategije”, rekao je Baxter, misleći na ExpressWayForward koji je pokrenut u siječnju 2020.

Dio plana The ExpressWayForward uključuje povećanje digitalnog kanala na 1 milijardu USD 2024. Express je nastavio ići prema tom cilju i na pravom je putu da postigne svoj cilj potražnje e-trgovine, rekao je Baxter.

Pristup je i dalje vođen poznavanjem kupaca i povezivanjem s kupcima, iskorištavanjem podataka za pružanje relevantnijih i personaliziranih iskustava i izgradnjom zajednice s alatima pomoću kojih korisnici mogu jednostavno inspirirati jedni druge i potaknuti evoluciju marke u stilsku zajednicu.

Plan e-trgovine temelji se na 4 temeljne ideje: personalizacija ili uzimanje svih podataka o kupcima (što su pregledavali i kupovali, njihov status vjernosti itd.) i njihovo stavljanje u funkciju; Izvršenje više kanala, predanost uvođenju poboljšanja na svaki zaslon koji koriste korisnici i suradnici; Iskustvo stiliziranja i pristajanja: poboljšane stranice proizvoda s alatom za preporuku odijevanja, UGC-om od kupaca Expressa, utjecajnih osoba i digitalnih stilista te Community Commercea.

Baxter pod nazivom Express Community Commerce, prvo iskustvo društvene trgovine te vrste, najavljeno u srpnju 2021. kao sljedeća evolucija u većoj transformaciji robne marke i cilju od 1 milijarde USD u e-trgovini do 2024.

Brend je imenovao globalnu modnu autoritetu Rachel Zoe za glavnu urednicu stila u studenom 2021. Zoe je kurirala dvije kolekcije za dva spola u prosincu 2021. i veljači 2022. i predstavila dvije dizajnerske suradnje u travnju i svibnju 2022. te bila domaćin događaja uživo u drugom tromjesečju 2. .

"Rachel je naš glavni urednik stila", rekao je Baxter. “Odigrala je ključnu ulogu u izgradnji naše styling zajednice u našem području Community Commerce. Držala je majstorske tečajeve i savjetovala stiliste u Kaliforniji u trgovinama. Njezino vodstvo i mentorstvo bili su nevjerojatni. Rachel doista personificira svrhu našeg benda, a to je stvaranje samopouzdanja i inspiriranje na samoizražavanje.”

Express trenutno surađuje sa Simonom Spurom, CFDA-ovim nagrađivanim dizajnerom. “Napravili smo kolekciju trapera sa Simonom koja je lansirana na internetu ovaj mjesec, a predstavit ćemo i krojačku kapsulu koju će Simon lansirati sljedeći mjesec. On je nevjerojatno talentiran dizajner. Suradnje su bile zaista uspješne za nas,” rekao je Baxter.

Zajednica stilista Express kamen je temeljac ExpressWayForwarda, od dizajna stilista proizvoda do sadržaja koji stvaraju i veza koje stvaraju. Marketing je bio snažna strategija za dovođenje novih ljudi u marku i za pomoć izgubljenim kupcima da ponovno otkriju Express, rekao je Baxter.

Tijekom prošle godine, Expressovo pripovijedanje proširilo se na platforme koje su najrelevantnije za milenijalce i generaciju Z, a svoj su sadržaj razvili putem utjecajnih osoba i kanala društvenih medija.

Marka nastavlja uspješno angažirati postojeće kupce i stjecati nove od ponovnog pokretanja programa vjernosti početkom 2021. Od drugog tromjesečja Express je završio s najvećim brojem aktivnih članova vjernosti u povijesti tvrtke.

Najnovija kampanja bila je Destination: Express (Q2 2022), a Društveni program za 2. tromjesečje koji je uključivao niz sadržaja u više dijelova koji potiču kupce da podijele svoj stil u proslavi ljetnih prigoda i putuju na nova odredišta.

"Ponosni smo na činjenicu da služimo vrlo širokom rasponu potrošača", rekao je Baxter, napominjući da on klijente naziva Generation Express. "Ne vjerujemo da je moda vezana uz doba", rekao je. “Muškarci i žene u svojim šezdesetim i sedamdesetim godinama stilski su jednako ili više od ljudi u dvadesetima.

"Naša slatka točka su mladi profesionalci", rekao je Baxter. “Stvarno pobjeđujemo kada uhvatimo mlade stručnjake, ljude koji prelaze iz škole u karijeru. To je naša slatka točka.”

Prema Baxteru, došlo je do velikog preporoda u modernom krojenju, što je dobar znak za uspjeh trgovca. Unatoč činjenici da je povratak u urede još uvijek nepoznanica, Baxter je rekao: “Naš muški posao je izvanredan. U drugom tromjesečju zabilježio je dvoznamenkasti porast.

Core oklop dolazi u Expressovim modernim izvedbama. “Prodajemo tamnoplava i crna odijela, nevjerojatan raspon i dah i nevjerojatne vrijednosti,” rekao je Baxter. “Mi smo također vrlo moćan igrač u krojenju. Svjedoci smo velikog oživljavanja krojenja. Odijelo je trend kod žena.

"Očekujemo da ćemo kategoriju pokrenuti agresivnije", istaknuo je izvršni direktor. “Izbacili smo Editor Pant 2003. godine i to su bile nevjerojatno moćne hlače za nas. Predstavljamo uređene i ponovno osmišljene verzije.”

Baxter je priznao da prodavač nije imao dovoljno krojenih odijela u ženskoj odjeći u drugom kvartalu.

"Mi smo tvrtka kojoj je proizvod na prvom mjestu", rekao je. “Najviše sam uzbuđen zbog svestranosti koju nudimo u našem asortimanu. Dugo smo poznati po krojenju i proizvodima za prigode. Stječemo tržišni udio u traperu i pobjeđujemo u muškim polo majicama, chinos hlačama i majicama kratkih rukava. Stječemo tržišni udio u kategorijama. To je ono što me najviše veseli.”