Pet važnih riječi u pismu izvršnog direktora Ubera zaposlenicima — Quartz at Work

Izvršna direktorica Ubera Dara Khosrowshahi poslala je svoje osoblje a e-mail u nedjelju navečer ovog tjedna, postavljajući očekivanja za promjenu prema korporativnim mjerama štednje u aplikaciji za prijevoz i dostavu, samo nekoliko dana nakon poziva s mješovitom zaradom u kojem je Uberov učinak nadmašio procjene analitičara.

U dopisu, koji je prvi objavio CNBC, Khosrowshahi objašnjava da je upravo završio niz razgovora s investitorima u New Yorku i Bostonu. Iako medijski izvještaji sugeriraju da ulagači imaju pomiješana mišljenja o tome gdje tržište tehnologije ide, Khosrowshahijevi razgovori i njegov naknadni dopis bili su obojeni pesimističnim prognozama.

Evo nekoliko riječi i izraza koji iskaču kao posebno upečatljivi:

"Privilegija"

“Zapošljavanje ćemo tretirati kao privilegiju i promišljeno razmišljati kada i gdje ćemo dodati broj zaposlenih.”

Smanjenje unatrag (ili možda zamrzavanje?) zapošljavanja bit će jedan od načina na koji će Uber smanjiti troškove u budućnosti. Otpuštanja nisu eksplicitno najavljena u dopisu, ali postaju češće u sektoru.

“Privilege” ovdje vjerojatno radi neki specifičan posao. Čini se da se Khosrowshahi uključuje u duh vremena i, namjerno ili ne, podsjeća visoko plaćene zaposlenike čije će radno opterećenje postati puno intenzivnije – e-poruka se odnosi na to da rade “više s manje” – da su već u puno više udobniji položaj od većine radnika. (To bi uključivalo Uberove “zarađivače”, zvane svirke i vozače, također spomenute u e-poruci, a koji nemaju privilegiju biti priznati kao zaposlenici.)

"Energičnost"

“Nikad nisam bio sigurniji da ćemo pobijediti. Ali to će zahtijevati najbolje od našeg DNK: užurbanost, hrabrost i inovacije koje definiraju kategoriju.”

Riječ H je povratak na sredinu 2010-ih, kada je osnivač i bivši izvršni direktor Ubera, Travis Kalanick, personificirao najsumnjivije obilježja kulture gužve—sklonost grubosti i aroganciji, nagon za profitom pod svaku cijenu i radoholizam.

U godinu ili dvije koje su prethodile pandemiji, "hustle" je uvelike izgubio svoj sjaj, baš kao što je mnoštvo drskih izvršnih direktora zamijenjeno nježnijim, manje upadljivi izvršni direktori, uključujući Khosrowshahija. Mladi radnici počeli su otvorenije govoriti o izgaranju i radoholizmu, a tehnički zaposlenici su pronašli načine za to kolektivno suprotstaviti se tvrtkama koje su prekršile etičke granice ili su prožvakale i otpustile zaposlenike. Tada je udarila pandemija, a razgovor o poslu postao je još (s pravom) prezasićeniji riječima poput suosjećanja, politike na prvom mjestu, ravnoteže između posla i života i empatetičko upravljanje.

Jesu li se praksa poduzeća zapravo promijenila kao odgovor, diskutabilno je. Ovdje se čini da Khosrowshahi sugerira da, iako pandemija nije gotova, može biti neslužbeno razdoblje odgode za zaposlenike.

“Hardcore”

“Bit ćemo još tvrdokorniji oko troškova u cijelosti.”

Iako “hardcore” može označavati predanost i intenzitet koji je vrijedan divljenja, tu je i dašak toksične muškosti u toj riječi. U korporativnom okruženju, a narcisoidni izvršni direktor koji planira voditi stil zapovijedanja i kontrole možda želi biti "tvrdoglav", umjesto da bude empatičan i otvorenog uma. Khosrowshahi ovdje pokušava zabiti iglu: unosi opasan zaokret u financijsku disciplinu bez pozivanja najagresivnijih dijelova Uberove kulture.

"30"

“Prosječni zaposlenik u Uberu jedva je stariji od 30 godina, što znači da ste svoju karijeru proveli u dugoj i dosad neviđenoj vožnji bikova. Ovo sljedeće razdoblje bit će drugačije i zahtijevat će drugačiji pristup.”

Upečatljivim očinskim tonom, 52-godišnji Khosrowshahi izravno se obraća svojim brojnim zaposlenicima koji su bili tek tinejdžeri kada je financijska kriza 2008. prekinula karijere i ostavio milijune nezaposlenih, i još su se igrali s Hot Wheelsima tijekom prvog pada dot-com-a.

Dok ostatak e-pošte viče “teška vremena pred nama”, Khosrowshahi odabire manje alarmantno “drugačije” kako bi opisao što bi njegovi mladi zaposlenici trebali zamisliti za budućnost. Drugačije ne znači uvijek gore, ali rijetko znači bolje.

“Slobodan novčani tok”

“Sada je riječ o slobodnom protoku novca. Možemo (i trebali bismo) brzo stići tamo.”

Khosrowshahi najavljuje brz, smislen stožer za jednom cijenjeno poduzeće na preko 100 milijardi dolara (njegova trenutna tržišna kapitalizacija iznosi 46 milijardi dolara). nikad nije bilo novčani tok pozitivan. Godinama su se tvrtke poput Ubera cijenile na temelju njihovog potencijala rasta, a ne njihove profitabilnosti. Ta je vožnja gotova — za sada.