Google je “nekada velika tvrtka” koja je “polako prestala funkcionirati” zahvaljujući svom birokratskom “labirintu”.
Te snažne riječi dolaze zahvaljujući Praveenu Seshadriju, bivšem Googleovom softverskom inženjeru koji je ovaj tjedan podijelio svoja razmišljanja o tehnološkom divu u podužem esej o mediju. Seshadri se pridružio Googleu nakon što je kupio AppSheet, startup čiji je suosnivač, početkom 2020. Napustio je tvrtku prošlog mjeseca, prema njegovim LinkedIn profil.
U svom eseju Seshadri kritizira Googleove šefove i zaposlenike jer su izgubili iz vida ono što je važno - naime, korisnika. Dok "poštuj korisnika" ostaje temeljna Googleova vrijednost, piše Seshadri, u praksi "ublažavanje rizika nadmašuje sve ostalo."
Razumljivo je, priznaje, s obzirom na to da je sve u Googleu godinama išlo “čudesno” zahvaljujući “stroju za ispis novca zvanom 'Oglasi' koji je nemilosrdno rastao svake godine, skrivajući sve druge grijehe.”
Problem je, prema Seshadriju, što Googleovi zaposlenici ne idu svaki dan na posao misleći da služe korisnicima ili klijentima. Umjesto toga, oni služe nečemu unutar Googlea, bilo da je to proces, tehnologija, upravitelj ili drugi zaposlenici.
“Izuzetno naporan ili posebno pametan rad”, piše on, “ne stvara nikakvu fundamentalnu novu vrijednost u takvom svijetu.”
Kad bi fokus bio na stvaranju vrijednosti, tvrdi on, to bi "promijenilo jednadžbu" u Googleu. Umjesto toga, fokus je na potencijalnom riziku, koji se vidi u "svakom kodu retka koji promijenite" i "svemu što pokrenete", što rezultira slojem po slojem procesa, pregleda i odobrenja.
Što se tiče razvoja karijere unutar Googlea, piše on, "svako neslaganje s lancem upravljanja rizik je karijere, stoga uvijek recite da potpredsjedniku, a potpredsjednik kaže da starijem potpredsjedniku, sve do vrha."
Za Google, Seshadrijev esej dolazi u osjetljivom trenutku. Prošli tjedan, dionice matične kompanije Alphabet pale su nakon što je Google podijelio video koji demonstrira svoje nadolazeća usluga Bard, chatbot umjetne inteligencije sličan OpenAI-jevom ChatGPT-u. U videu je Bard dao netočan odgovor na pitanje o svemirskom teleskopu James Webb.
microsoft uložio je velika sredstva u OpenAI, a ranije ovog mjeseca lansirao je nadograđenu verziju svoje tražilice Bing koja nudi odgovore slične ChatGPT-u uz tradicionalne rezultate pretraživanja. Izvršni direktor Microsofta Satya Nadella rekao Rubu ovog mjeseca da se, iako je Google još uvijek "gorila od 800 funti", nada da će potezi njegove tvrtke s umjetnom inteligencijom natjerati njegovog rivala da "izađe i pokazati da znaju plesati".
Zaposlenici Googlea su na internom forumu kritizirali čelnike tvrtke, uključujući glavnog izvršnog direktora Sundara Pichaija, zbog, kako su opisali, žurbe, neuspjelog posla najave Barda, Izvijestio je CNBC.
Usred takvog nezadovoljstva, zaposlenici su nedavno dobili podsjetnik na najranije dane tvrtke kao lošeg pokretanja. Susan Wojcicki objavila je u četvrtak da se povlači s uloge izvršne direktorice Googlea YouTube. Godine 1998. Wojcicki je iznajmila svoju garažu suosnivačima Googlea Larryju Pageu i Sergeyu Brinu kao mjesto gdje su mogli raditi na svom projektu tražilice u povoju. Zatim se pridružila tvrtki i odigrala ključne uloge u njezinom brzom usponu.
Malo tko sumnja da je Google tih ranih godina premašio sva očekivanja. Ali danas, tvrdi Seshadri u svom eseju, unutar Googlea postoji "kolektivna zabluda" da je tvrtka još uvijek izuzetna, dok se zapravo većina ljudi potiho žali na ukupnu neučinkovitost.
Kao Googleov zaposlenik, "ne budite se svaki dan razmišljajući o tome kako biste trebali biti bolji i kako vaši kupci zaslužuju bolje i kako biste mogli raditi bolje", piše on. “Umjesto toga, vjerujete da su stvari koje već radite toliko savršene da su jedini način da to učinite.”
Ako je u pravu, budući da mnogi vjeruju da će ChatGPT ili slični alati na kraju izazvati dominaciju Googlea u pretraživanju, to možda više neće biti dovoljno.
Google nije odmah odgovorio Fortune zahtjev za komentar.
Ova je priča izvorno predstavljena na Fortune.com
Više od Fortune:
5 sporednih gužvi na kojima možete zaraditi više od 20,000 XNUMX dolara godišnje—sve radeći od kuće
Prosječna neto vrijednost milenijalaca: Kako se najveća radna generacija u zemlji uspoređuje s ostalima
5 najboljih načina za ostvarivanje pasivnog prihoda
Ovo je koliko novca trebate zaraditi godišnje da biste udobno kupili kuću od 600,000 dolara
Izvor: https://finance.yahoo.com/news/former-googler-pulls-back-curtain-233744217.html