Generacija Z pokrenula internetsko tržište Consumerhaus donosi priče osnivača CPG-a u središte pozornice

Consumerhaus, centralizirano tržište koje prodaje digitalno izvorne robne marke koje su usredotočene na zdravlje i dobrobit, službeno je počelo s radom u siječnju 2023., a platforma bi mogla postati pokazatelj onoga što kupci generacije Z traže.

Osnovala ju je 25-godišnja diplomantica Sveučilišta Harvard, Claire Spackman, a ideja za e-trgovinu izvorno je stvorena kako bi rastjerala njezinu frustraciju traženja wellness proizvoda na internetu. Kao bivša natjecateljska tenisačica koja je odrasla u kućanstvu koje je osviješteno o zdravlju i sama potrošač generacije Z, Spackman primjećuje kako su društveni mediji postali glavno odredište za kupnju za njezinu generaciju, ali je nedostajalo agregatora njihovih omiljenih brendova .

Kroz Consumerhausovo prilagođeno sučelje koje sadrži interaktivne slike proizvoda i tekstove, kupci se mogu kretati ili na temelju kategorija u rasponu od superhrane i adaptogena do funkcionalnih napitaka, ili putem specifičnih robnih marki i njihovih odgovarajućih prijedloga — žene koje su osnovale, clean label, održive prakse itd. Tu su i sektori posvećeni robnim markama pod svjetlima reflektora i sniženim proizvodima.

Jedan od primarnih ciljeva Consumerhausa je stvaranje dublje veze između potrošača i vrijednosti koja stoji iza svake marke kroz pripovijedanje priča, prema Spackmanu.

"Pripovijedanje osnivača i robne marke temelj je na kojem je Consumerhaus izgrađen", rekla mi je, a ovo pripovijedanje, koje uključuje poduzetnički put osnivača, intervjue i fotografije, trenutno ne postoji ni na jednom drugom većem igraču e-trgovine, kao što je kao AmazonAMZN
.

“Posebno uspostavljamo osobne odnose sa svakim osnivačem kako bismo osigurali da njihove priče prenosimo točno. Mnogi ljudi ne shvaćaju da su mnoge od tih robnih marki započele s osnivačima koji su miješali sastojke u svojim malim kuhinjama i slali pakete iz svojih dnevnih soba, a također ne shvaćaju da su vrijednosti robne marke često usko povezane s priča o osnivanju.”

Ova je strategija pažljivo prilagođena kupcima generacije Z studije pokazali su da je vjerojatnije da će kupiti robne marke za koje smatraju da su usklađeni u smislu vrijednosti i stilova života nego starije generacije.

„Na našim društvenim mrežama, poput Instagrama, pokrenuli smo seriju 'Istaknuti osnivač' s ležernim jednominutnim ili dvominutnim video predstavljanjima samih osnivača tako da potrošači zapravo mogu vidjeti lica iza naših brendova i slušati osnivače kako govore svojim priče”, dodao je Spackman. "Sva ova izrada sadržaja služi isključivo za jačanje emocionalne veze između robnih marki i potrošača."

Consumerhaus je dosad ručno odabrao 120 robnih marki u svojoj kormilarnici, približno 700 proizvoda ukupno, uključujući internetski frenetični proizvođač umaka Fly By Jing, slatkiše Behave, tvrtku za mekane kolačiće Mmmly i dragocjeno Graza ekstra djevičanskog maslinovog ulja. Plan je da se u nadolazećim godinama nastavi s uključivanjem više "autentičnih, pouzdanih brendova u nastajanju" vođenih misijom, prema Spackmanu, iako ne postoje strogi kriteriji koje bi ti brendovi trebali ispuniti za ispunjavanje uvjeta.

“Mislim da je važno održavati dobru ravnotežu između etabliranih brendova i brendova u nastajanju,” objasnila je, “jer prisutnost etabliranih brendova može povećati poznavanje i povjerenje potrošača, ali također pružiti brendovima u nastajanju povećanu vjerodostojnost putem povezivanja.”

Consumerhaus usvaja poslovni model dropshippinga, putem kojeg se svi njegovi proizvodi platforme isporučuju izravno iz vlastitih skladišta robnih marki potrošaču bez naplate naknade za dostavu bez obzira na veličinu narudžbe. "Odlučili smo da bi dropshipping imao najviše smisla za naše tržište jer je većina naših robnih marki — po prirodi digitalno izvornih — mnogo uložila u svoje iskustvo raspakiranja, a mi smo htjeli sačuvati tu čaroliju za krajnjeg potrošača", rekao je Spackman . Ali njezina krajnja vizija za Consumerhaus daleko je izvan tržišta e-trgovine.

"U bliskoj budućnosti planiramo ponuditi ograničeno izdanje proizvoda samo za pretplatnike u suradnji s nekim od naših robnih marki, kao i implementirati program vjernosti za potrošače kako bi zaradili nagrade za kupnju u Consumerhausu", dodala je. "Također vidim mnogo različitih smjerova na koje bi se Consumerhaus mogao proširiti u budućnosti, uključujući i to da postane središte resursa za osnivače, odskočna daska za lansiranje novih proizvoda i brendova ili vrijedno sredstvo za podatke, trendove i istraživanja u industriji."