Harding će do ožujka 2023. postati najveći maloprodajni partner tvrtke Carnival Cruise Line

Maloprodaja kruzera Harding proširila je svoj odnos s tvrtkom Carnival Cruise Line (CCL) putem ugovora prema kojem će tvrtka sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu preuzeti kontrolu nad ponudom kupnje na dodatnih pet brodova od sada do ožujka 2023., čime će ih ukupno biti 13.

Do tada će Harding Retail postati najveći pojedinačni maloprodajni partner Carnival Cruise Linea, koji će poslovati s više od polovice flote. Pet brodova koji će prijeći trenutno imaju maloprodajne koncesije s njemačkim Heinemannom i Starboard Cruise Services u vlasništvu LVMH-a.

Izvršni direktor Hardinga James Prescott rekao je: “Radili smo ruku pod ruku kako bismo se vratili na punu uslugu. Dodjela dodatnih brodova dokaz je vjere Carnivala u nas.” Harding je partner s CCL-om od 2015., a s matičnom grupom, Carnival Corporation, više od 30 godina.

Komercijalni model vođen podacima

Ključ proširenog partnerstva je novi komercijalni model podržan programom podataka i uvida koji je Harding razvio u proteklih pet godina. Prema Hardingu, to omogućuje prodavaču da točno odredi ispravnu ponudu kupca i komercijalni model za specifične potrebe krstarenja.

U izjavi, Jeremy Schiller, potpredsjednik maloprodajnih operacija za Carnival Cruise Line, rekao je: "Tim Harding je pokazao dubinu i širinu stručnosti u maloprodaji krstarenja i pristup suradnje koji je ključan za dugoročni uspjeh." Kruzer pojednostavio svoje protokole za Covid-19 sredinom kolovoza, pomažući u povećanju rezervacija koje su do kraja 2022. "bile vrlo solidne" prema predsjednici CCL-a Christine Duffy.

Ovo je dobrodošla vijest za Harding jer se pojavljuje na novim brodovima. Iako prodavač nije otkrio daljnje detalje o svom novom modelu ili programu uvida, rekao je glasnogovornik Forbes.com: “Sada radimo u partnerstvu u kojem su naši ciljevi usklađeni i u kojem možemo stvoriti maloprodajnu ponudu za goste na temelju onoga što žele, a ne onoga što možemo (profitabilno) prodati. Iako ne možemo ulaziti u komercijalne pojedinosti, pošteno je reći da je ovo dugoročno, istinsko partnerstvo koje će koristiti gostima, kruzeru, trgovcu i robnim markama.”

Biti usmjeren na podatke i usmjeren na kupca nije ništa novo u maloprodaji na High Streetu, ali u maloprodaji putovanja i krstarenju to je još uvijek područje u razvoju. Harding je proveo posljednjih pet godina provodeći više od 20,500 XNUMX anketa za goste na desecima kruzera. "Dodavanje toga podacima o kruzerima koji se dijele daje nam neke prilično snažne uvide koje koristimo za informiranje maloprodajnih ponuda", rekao je glasnogovornik Harding.

Sa središnjim čvorištima u Sydneyu, Australija; Bristol, Velika Britanija; i Miami, Harding je uspio proširiti svoju prisutnost na više od 20 različitih krstarenja širom svijeta, uključujući više od 100 brodova za krstarenje.

Pod pritiskom

Cijena dionice Carnivala bila je pod pritiskom otkako je pandemija više mjeseci zaustavila posao krstarenja. U utorak akcija pao na ispod 10 dolara, djelomično vođen julom povećanje kapitala za rješavanje dospijeća duga 2023. Tvrtka ima portfelj od devet vodećih krstarenja uključujući Princess Cruises, Holland America Line, P&O Cruises, Costa Cruises i Cunard.

Pozitivno je da je u travnju trgovačko tijelo sa sjedištem u Miamiju, Međunarodno udruženje krstarenja (CLIA), prognoziralo da se očekuje oporavak broja putnika i premašivanje razine iz 2019. do kraja 2023. Kelly Craighead, predsjednica i izvršna direktorica CLIA-e, rekla je: “ Kako industrija nastavi s radom, predviđa se da će se količine oporaviti za 12% u odnosu na razine prije pandemije do kraja 2026. godine.”

Istraživanje potrošača koje je proveo CLIA također je otkrilo iznenađujuće otkriće da su milenijski kruzeri s najvećim entuzijazmom oko ponovnog krstarenja, s 87% koji su naveli da će uzeti jedno krstarenje u sljedećih nekoliko godina, a slijedi Gen X s 85%.