Evo što je u trendu u fizičkoj maloprodaji ove blagdanske sezone

Kupovina tijekom blagdana je aktivnost koju neki mrze, a drugi čeznu, ali gotovo svi moraju izdržati. Ova godina dolazi sa strahom od visoke inflacije, nizom otpuštanja i slabljenjem gospodarstva. Sve u svemu, to može, ali i ne mora dovesti do manje potrošnje, ali će nedvojbeno promijeniti način na koji potrošači kupuju. Prema ICSC-ovo istraživanje vikenda zahvalnosti, 81% ispitanika reklo je da će rastuće kamatne stope vjerojatno utjecati na njihovo ponašanje pri kupnji ili načine plaćanja tijekom vikenda za Dan zahvalnosti, bilo da troše manje, koriste gotovinu ili koriste metode odgođenog plaćanja.

Ipak, osobna kupnja još uvijek je poželjna opcija, a može se čak tvrditi da će fizička prisutnost biti prednost u ovoj ekonomskoj klimi.

Osobna kupnja još uvijek je preferirana opcija.

Prema istraživanju ICSC-a za Dan zahvalnosti, 75% kupaca kaže da će posjetiti maloprodajni trgovački centar tijekom petodnevnog praznika. Ova distribucija nije puno manja od ukupne američke fizičke maloprodajne potrošnje za 3^rd tromjesečju 2022., što prema US Census Bureau, iznosio je 85% ukupne maloprodaje. Povijesno gledano, to se ne mijenja puno tijekom blagdanske sezone.

Što se tiče stvarnog prometa u trgovinama, Placer.ai je otkrio da iako je maloprodajni promet u rujnu pao iz tjedna u tjedan, počeo se povećavati u listopadu, što ukazuje na povećanje potražnje uoči praznika. Niži je od 2021., ali bi ga ipak mogao premašiti na Crni petak. Ne čudi da bi gospodarstvo moglo utjecati na potrošnju i promet, pa trgovci na malo moraju dodatno raditi kako bi privukli kupce u svoje trgovine.

Zbog inflacije i rastućih troškova, ponude i pozitivna iskustva u trgovinama su vitalni.

Jedan od načina na koji trgovci mogu privući kupce su blagdanske ponude. Prema istraživanju ICSC-a, 61% kupaca složilo se da više cijene čine ponude utjecajnijima. Drugi način je kroz cjelokupno iskustvo trgovine. Uz povećanje troškova, kvaliteta kupovnog iskustva je daleko kritičnija. "U vrijeme kada je globalna inflacija postala jedan od najvećih problema s kojima se potrošači suočavaju, ostavljajući ih s manje raspoloživog prihoda, održavanje 'udjela novčanika' ključno je za trgovce", rekla je Jenni Palocsik, VerintPotpredsjednik marketinških uvida, iskustva i mogućnosti. “Stvaranje iznimnih iskustava trebalo bi biti u središtu strategije angažmana svakog trgovca. A naša studija pokazuje 'pobjednicima iskustva maloprodajnih kupaca, idite na plijen'.”

Pozitivno iskustvo potrebno je i online i osobno, ali kvalitetno iskustvo u trgovini obično dovodi do veće potrošnje. Povijesno gledano, mnogi trgovci potvrdili su veće vrijednosti narudžbe u trgovini u odnosu na online.

Fizička prisutnost nosi jedinstvenu prednost u ovoj ekonomskoj klimi.

Moguće je da bi posjedovanje trgovine moglo biti korisno tijekom ovog vremena. Trgovine mogu omogućiti potrošačima da se povežu s markama na osobnijoj razini. Može čak izgraditi lojalnost, ograničiti cjenovnu elastičnost ili povećati potrošnju.

Mnogi digitalni brendovi imaju trgovine i pružaju kvalitetna iskustva tijekom blagdanske sezone, ali samo digitalni brendovi također odlučuju otvoriti blagdanske pop-up trgovine. Na primjer, Harry Styles prijatan lifestyle brand otvorio je nekoliko pop-upova u Londonu, New Yorku i Los Angelesu. Također, Bearaby, moderan i održiv brend deka s utezima, otvorio je svoju prvu skočni prozor u Whaleboneu na Bleeker St u NYC, gdje planira organizirati radosne sate, filmsku večer i događaj posvajanja s Muddy Paws. Drugi relevantan primjer je Rakuten, koji je prošlog tjedna imao dvodnevno pojavljivanje u kojem je nudio povrat novca za kupnju raznih marki. Ovi skočni prozori izvrstan su način za privlačenje kupaca u ovo vrijeme.

Više nego ikad, robne marke moraju stvarati značajna iskustva kako bi privukle kupce za vrijeme blagdana. Ljudi oklijevaju trošiti, ali ako vrijednost kupnje nadilazi transakciju kroz ponude i kvalitetna iskustva u trgovini, kupci će se vjerojatno pojaviti i osjećati se potaknutima na kupnju.