Jedva dva mjeseca nakon pandemije, Airbnb otpustio četvrtinu zaposlenih — 1,900 ljudi. Tvrtka, koja je godinu završila IPO-om, izgubila je otprilike 80% svog poslovanja zbog pandemije, kaže izvršni direktor Brian Chesky Bogatstvo u intervjuu u srijedu.
"Nismo znali kada će se [posao] vratiti", kaže.
Otkazi nikada nisu bili strašni. Možda pogađaju drugačije jer razbijaju korporativnu iluziju da je posao poput obitelji; jer kada dođe vrijeme za smanjenje troškova, posao je nešto više od znakova dolara i decimalnih točaka.
Čak je i Chesky, koji je sa suosnivačima Nathanom Blecharczykom i Joeom Gebbiom izgradio Airbnb na ideji pripadnosti i osjećaju namjerne moralnosti koji je često u suprotnosti s drugim miljenicima Silicijske doline, priznao nepovezanost.
"Kako tvrtka čija je misija usredotočena na pripadnost mora reći tisućama ljudi da više ne mogu biti u tvrtki?" rekao je tijekom nastupa u svibnju 2020. na podcasta Izlazak iz krize. "Bilo je vrlo, vrlo teško suočiti se s tim."
Nedavna buja otpuštanja u svijetu tehnologije pokazala je koliko je urođeni žulj—na granici, u nekim slučajevima, s okrutnim— otpuštanja mogu biti. Samo u studenom, tehnološke tvrtke najavile su otpuštanje 31,200 radnih mjesta, prema Challenger, Gray & Christmas, tvrtki koja savjetuje poslodavce o otpuštanjima.
Puckanje, Coinbase, Robinhood i Tesla, između ostalih, svi su posljednjih mjeseci najavili otpuštanja. Amazon is također planira otpustiti tisuće radnika. Nijedna, međutim, nije privukla pažnju koja je zadesila Metu u novije vrijeme, au još većoj mjeri, X / Twitter. Obojica su pretrpjela kritike zbog naizgled neosjetljive prirode otpuštanja (slučaj za Twitter) ili nepažljivog dovođenja do otpuštanja (slučaj za Metu).
Obojici bi možda bilo bolje da su uzeli stranicu iz Airbnbove knjige otkaza.
Musku je nedostajalo suosjećanja
Airbnb je hvaljen zbog načina na koji se postupalo s otpuštanjima 2020. Dopis koji je Chesky napisao, u kojem je iskazivao ljubav prema svojim zaposlenicima, smatralo se samilostan, empatičani lekcija iz vodstva i komunikacije.
“Napravili smo to na neku vrstu novog načina jer sam napravio nekoliko stvari: Prvo što sam napravio je da sam napisao ovo pismo koje je bilo vrlo transparentno. Išli smo korak po korak o tome što se dogodilo; kako smo došli ovdje,” kaže Chesky, demokratski napominjući da su nedavna otpuštanja u tehnici varirala od dobrog do lošeg.
Stručnjaci kažu da je najbolje zarezati duboko i zarezati jednom, pokazati empatiju, ponuditi podršku te biti otvoren i transparentan u pogledu smjera tvrtke. Ne škodi ni velikodušna otpremnina.
Osim što je ponudio značajnu otpremninu i zdravstvene beneficije, Chesky se činio najponosnijim na imenik bivših studenata koji je otpuštenim zaposlenicima omogućio priliku da se čuju s regrutima u drugim tvrtkama koje žele zaposliti putem Airbnba i terenskim ponudama za nove poslove.
S druge strane spektra, Musk je ratovao s preostalom polovicom zaposlenika koje nije otpustio s nešto više od nepotpisani e-mail pao je u inbox nakon radnog dana (drugi su shvatili da su ostali bez posla kada se nisu mogli prijaviti na svoju kompanijsku e-poštu ili sustav za razmjenu poruka), povlačeći relativno oštru liniju povećanja produktivnosti i povratka u ured.
Viši Twitter inženjer bio je očito otpušten putem tweeta Elona Muska nakon što su se njih dvoje nakratko posvađali oko aplikacije o Twitteru na Androidu.
"Kod otpuštanja samo trebate biti sigurni da radite više od onoga što se očekuje, da ste nevjerojatno suosjećajni i da dopuštate ljudima da napuste tvrtku s dostojanstvom", kaže Chesky.
Zuckerberg je bio "pretjerano optimističan"
Na drugom spektru, Chesky također kaže da su "tvrtke vjerojatno bile pretjerano optimistične u posljednje dvije godine", pogrešku na koju je glavni izvršni direktor Mete Mark Zuckerberg skrenuo pažnju kada je najavio otprilike 11,000 otkaza ranije ovog mjeseca.
"Previše su zaposlili jer su mislili da će se ono što se dogodilo zadnje dvije godine događati zauvijek", kaže Chesky. “Došlo je do velikog pomaka s maloprodaje i fizičkog na digitalno. Ali mislim kako su ljudi provodili sve više vremena pred ekranima, rekli su 'ovo ne može biti cijeli moj život, želim izaći iz kuće'.”
Airbnb je ostao relativno mršav za svoju veličinu, kaže Chesky. Tvrtka zapošljava negdje oko 6,000 ljudi, a planirala je povećati broj osoblja samo za nekih 7% ove godine prije nego što se gospodarstvo okrene.
"Ponekad je najbrži način za rast imati stvarno male timove koji se mogu kretati stvarno brzo i okretno", kaže Chesky. “Ne moramo napraviti još mnogo promjena, posao ide jako dobro. Ako ništa drugo, ne nagazimo na kočnicu, stvarno vjerojatno nagazimo na gas.”
Ova je priča izvorno predstavljena na Fortune.com
Više od Fortune:
Američka srednja klasa je na kraju jedne ere
Muka vam je nova varijanta Omicron? Budite spremni na ovaj simptom
Izvor: https://finance.yahoo.com/news/allow-people-leave-company-dignity-154904336.html