Ben Kaufman ne želi da zaboravite strah koji je osjetio 10. ožujka 2023. Tada je osnivač i izvršni direktor CAMP-a, nacionalnog maloprodajnog lanca trgovina “obiteljskog iskustva”, bio šokiran saznanjem da je banka Silicon Valley propala . Odjednom, Kaufman nije mogao pristupiti gotovini koja mu je bila potrebna za poslovanje. Nije čak ni bio siguran bi li dio tog kapitala mogao biti zauvijek izgubljen.
Tako je veteran poduzetnik napisao e-mail i poslao ga cijelom CAMP-ovom popisu kupaca. “Bio je to vapaj za pomoć”, kaže Kaufman. "Znali smo da imamo lojalnu bazu kupaca koja će nas možda podržati tijekom vikenda."
Nakon toga je objavio objavu na Instagramu koja je sadržavala promotivni kod "BANKRUN" za 40% popusta i sliku poniženog klinca pokraj redaka poput "nikad mi se nije sviđalo područje zaljeva" i "ovo je sranje".
Ono što je uslijedilo bila je nevjerojatna podrška - s više prodaje u sljedećih 48 sati nego što je inače imao u mjesec dana.
Sada kada je opasnost prošla s vladinom intervencijom za zaštitu depozita, Kaufman može razmisliti o onome što je naučio iz svog iskustva. To mu je dalo priliku da se približi svojim kupcima i zajednici koju je CAMP izgradio. Također ga je natjeralo da prepozna ranjivosti vezanosti za jednu banku.
“U ranim danima CAMP-a, Silicon Valley Bank bila je jedina banka koja nam je bila spremna dati kreditnu liniju”, kaže Kaufman. "A jedan od uvjeta da kod njih imate kreditnu liniju - koju, usput rečeno, više nismo imali - bio je da sve svoje depozite morate držati tamo."
Za više informacija o lekcijama naučenim iz krize i o tome kamo CAMP dalje ide, kliknite na gornji videozapis.
Izvor: https://www.forbes.com/sites/dianebrady/2023/03/15/how-camp-ceo-ben-kaufman-turned-svbs-collapse-into-a-brand-building–experience/