Zaboravite internet. Diskontni lanac svaki dan otvara tri nove prodajne trgovine, kladeći se da će kupci reagirati na niže cijene na mjestima koja drugi trgovci zanemaruju.
Kad je supermarket u Olive Hillu u Kentuckyju, s 1,500 stanovnika, porastao, vlasnik je prišao Dollar Generalu da vidi ima li tvrtka interesa za preuzimanje nekretnine. Odgovor je bio da. Godine 2019. Dollar General je premjestio trgovinu koju je otvorio prije 50 godina na mjesto supermarketa na glavnoj ulici, nazvanu po najpoznatijem stanovniku grada, preminulom country pjevaču Tomu T. Hallu. Zatim je nastavio s otvaranjem još tri Dollar Generala u blizini, koji okružuju mali grad, u prošloj godini.
Brzinom koja se rijetko viđa u maloprodajnom krajoliku, stanovnici Olive Hilla su od jednog Dollar Generala prešli na, barem figurativno, da nisu mogli baciti kamen, a da ga ne pogode. Postoji nekoliko drugih opcija. Najbliži Walmart ili Kroger udaljen je 20 milja, što je skupo putovanje kada su cijene plina porasle preko 4.20 dolara po galonu. Stanovnici se već bore s povećanjem plaća od prosječnih 28,000 dolara godišnje, a četvrtina stanovništva živi ispod granice siromaštva.
“Mi o tome razmišljamo kao o nedovoljno opskrbljenom tržištu”, rekao je Larry West, upravitelj okruga za Dollar General koji nadgleda trgovine Olive Hill. “Ima toliko ljudi koji jednostavno ne žele putovati 30 minuta do trgovine.”
Tiho, Dollar General je postao najveći američki trgovac na malo po broju prodajnih mjesta, a tvrtka se nastavlja širiti poput vrućih tračeva po malom gradu u Americi, otvarajući otprilike tri nove trgovine dnevno, mnoge od njih na mjestima za koja stručnjaci za nekretnine kažu da ne mogu t podržavaju bilo koju drugu vrstu prodavača. Njegovih preko 18,000 lokacija više je od McDonald'sa, Starbucksa ili CVS-a, što ga stavlja u krug od pet milja od 75% stanovništva. Ove godine će otvoriti još 1,100 trgovina i planira gotovo udvostručiti broj trgovina.
Mnogi kupci tamo obavljaju sve svoje tjedne kupovine. Kupci na lokacijama Olive Hill mogu kupiti banane, luk, zelenu salatu, delikatesno meso, mlijeko i druge osnovne namirnice uz svakodnevne artikle poput toaletnog papira, sapuna za suđe i cigareta. Ako postoji simbol koji definira Ameriku 2022., to bi mogao biti samo lovac na povoljne cijene koji pretražuje prolaze dolarskog generala u Olive Hillu, Kentucky.
"Ovo je trgovina na uglu sa steroidima", rekao je Mark A. Cohen, direktor studija maloprodaje na poslovnoj školi Sveučilišta Columbia. "Ovaj kupac nema gdje drugdje otići."
Zaboravite eru e-trgovine. Investitori su spremni za cigle i maltera, barem kada se to učini kako treba. Cijena dionica tvrtke gotovo se utrostručila u posljednjih pet godina. Nove trgovine isporučuju robusne povrate nakon poreza od čak 22%. Prodaja je rasla svake godine od IPO-a 2009., tijekom dubina financijske krize, a prihod je porastao šest puta na 34 milijarde dolara. Također je vrlo profitabilan, sa zavidnim maržama koje vode lanci velikih kutija poput Walmarta i Targeta, kao i manji konkurent Dollar Tree.
“Mislim da ne postoji nitko tko zna kako brže otvoriti više trgovina kao ovi momci,” rekao je Craig Johnson, osnivač Customer Growth Partners, maloprodajne konzultantske tvrtke.
KLAĐENJE NA cigle i mort
Nijedan drugi trgovac ne otvara više trgovina, brže od Dollar General. Evo nekoliko novih lokacija najavljenih u 2021.
Ključ za njegovu potpunu ekspanziju? Dobitna kombinacija jeftine zemlje, jeftine gradnje i jeftine radne snage.
Kako bi odredila gdje otvoriti nove trgovine, tvrtka je izgradila algoritam koji izbacuje prijedloge, koristeći nekoliko desetaka točaka podataka kao što su stanovništvo, gustoća naseljenosti, obrasci prometa, ograničenja brzine i obližnja odredišta koja privlače posjetitelje, kao što su škole, crkve i pošte. . Lokacije Olive Hilla su blizu kampova u obližnjem državnom parku, za koji trgovac očekuje da će biti izvor kupaca tijekom užurbane ljetne sezone.
Dollar General također je počeo uključivati više podataka prikupljenih s mobilnih uređaja, poput udaljenosti koju kupac prijeđe kako bi došao do trgovine i konkurencije koju posjećuju. Algoritam se mijenja na tjednoj bazi, rekao je glavni operativni direktor Dollar Generala Jeff Owen, jer upija nove informacije iz svoje postojeće mreže trgovina.
“Vjerujemo da je vjerojatno najbolji u poslu”, rekao je Owen, misleći na njegovu tehnologiju nekretnina. "Ne možete otvarati trgovine po stopi kojom ih otvaramo ako ne uspiju."
Tvrtka je uspjela u malim gradovima koje većina drugih trgovaca zanemaruje, strategija koja znači da istovremeno može iskoristiti prednosti jeftine nekretnine i zanemariti dosadnu konkurenciju. Tri četvrtine njegovih prodajnih mjesta nalazi se u zajednicama od 20,000 ili manje ljudi. Voli otvarati trgovine na prometnim prometnicama koje vozači prolaze na putu do posla. Također ide u stambene prostore, budući da mnogi njegovi kupci nemaju automobil i moraju biti u mogućnosti doći do trgovine pješice ili javnim prijevozom.
“Dobra stvar u vezi Dollar Generala, i ono što ih čini tako iznimno uspješnim, je što mogu biti profitabilni s lokacijom usred ničega. Ne moraju biti usred Daytona Beacha ili Nashvillea”, rekao je Bryan Bender, izvršni direktor Fortis Net Leasea, koji je prodao 1,200 Dollar General trgovina.
General dolara, posvuda
Midland, Teksas
Stanovništvo: 141,000
Opće trgovine dolara: 21
Forbes
sv. Augustina, FL
Stanovništvo: 15,000
Opće trgovine dolara: 8
Forbes
Olive Hill, KY
Stanovništvo: 1,500
Opće trgovine dolara: 4
Forbes
U temelju flote trgovina stoje tisuće ulagača, u rasponu od pojedinaca visoke neto vrijednosti do velikih investicijskih fondova za nekretnine, željnih igranja od stanodavca do Dollar Generala. Oni posjeduju većinu nekretnina lanca i ubiru najam za vrijeme trajanja najma, koji se obično proteže na 15 godina. Dollar General se smatra tako jakim, pouzdanim zakupcem da je stopa gornje granice, koja mjeri povrat ulaganja, pala sa 6 ili 6.5% na 5% ili otprilike u posljednjih nekoliko godina, što odražava snažan učinak tvrtke tijekom pandemije i rastući konsenzus da njegov rizik od zatvaranja trgovine je mali.
Ta stabilnost, čak i tijekom turbulentnih vremena, je ono što je potaknulo Bendera da se usredotoči na dolarske trgovine kada je započeo svoju karijeru nekretninama usred financijske krize 2008. godine. Kaže da je znao da će vjerojatno biti dobro u dobrim ili lošim vremenima. Sada, dok inflacija bjesni i priča se o potencijalnoj recesiji, na konja se možete kladiti kao i uvijek.
Najveća briga investitora u nekretnine je da bi nedostatak gustoće naseljenosti mogao postati obveza. Ako Dollar General ne obnovi svoj zakup, tko bi zaboga zauzeo njegovo mjesto? To je smanjilo broj lokacija koje Barry M. Wolfe, viši izvršni direktor nacionalnog odjela maloprodaje u Marcus & Millichapu, osjeća ugodno preporučiti klijentima.
"Ako su ikada otišli, doslovno možda neće biti zamjene", rekao je Wolfe. "Osobito je kritično s Dollar General, iskreno, jer oni zalaze na neka stvarno, jako mala tržišta."
Ipak, tvrtka je otkrila da može postati velika ako postane mala. Njegove nove trgovine prostiru se na 8,500 četvornih stopa, dvadeseti dio veličine Walmarta, pomažući potrošačima da brzo uđu i izađu. Svaka trgovina ostvaruje oko 2 milijuna dolara godišnjeg prihoda; jedan Walmart zaradi 100 milijuna dolara.
Izgradnja golih konstrukcija obično košta samo 250,000 dolara, rekao je Owen, u usporedbi s milijunima za veću trgovinu mješovitom robom ili veliku trgovinu, no troškovi su porasli suočeni s problemima u lancu opskrbe. Tvrtka je komentirala u svom pozivu o zaradi u ožujku da plaća "znatno" više za robu poput čelika, na primjer, koju koristi za svoje uređaje, HVAC i još mnogo toga.
Pet desetaka developera diljem zemlje zaduženo je za izgradnju novih trgovina, koristeći standardni prototip koji se sastoji od jednostavne metalne konstrukcije s podovima od linoleuma, bijelim zidovima i jarkom rasvjetom. Neozbiljnosti poput privlačnosti rubnika nisu važne. Ako trgovina ima fasadu od cigle ili lažne prozore, to je zato što je grad inzistirao na tome da zadrži određenu estetiku.
“Mislim da ne postoji nitko tko zna kako brže otvoriti više trgovina kao ovi momci.”
"Nema bljeska", rekao je Mike Hunkler, koji se 25 godina konzultirao o građevinskim projektima Dollar General. "Ako mogu pronaći način da s nečega obrijaju novčić, žele to učiniti." Na primjer, rekao je, tvrtka bi vjerojatno imala šljunčana parkirališta, a ne asfalt, da se mogu izvući. Čak je i znak jednostavan. Netko u stožeru uvijek provjerava troškove red po redak. “Dollar General je vrlo težak i izazovan klijent”, rekao je.
Ne postavljaju svi gradovi crveni tepih. Porastao je broj gradova koji se bore protiv širenja dolarskih trgovina, poput Birminghama u Alabami, gdje su im zakonodavci zabranili otvaranje unutar jedne milje od postojeće lokacije. U Fort Worthu, Texas, dolar trgovine moraju posvetiti najmanje 10% svoje površine svježim proizvodima, mesu i mliječnim proizvodima. Grad Stonecrest, Georgia, zabranio ih je, tvrdeći da gradu daju lošu sliku.
Ne razlikuje se od otpora s kojim su se nekoć suočavali drugi veliki lanci, od Walmarta do Barnes & Noblea, s lokalnim stanovništvom koje ih okrivljuje za smanjenje cijena malih poduzeća i tjeranje ih iz poslovanja. "Ovi preveliki lanci su ubojice mame i tate", rekao je Cohen, profesor Columbije.
Mnogi drugi gradovi su zatečeni nespremni i tek kasnije požele da su blokirali širenje tvrtke, rekao je Kennedy Smith, viši istraživač na Institutu za lokalnu samopouzdanje, koji se zalaže za mala poduzeća. “Zajednice jednostavno nisu spremne za ovo”, rekao je Smith. "Što je zajednica manja, to je ranjivija."
Još jedna rastuća bol: Održavanje sreće sve veće radne snage. Prošle godine, radnici u trgovini u Connecticutu pokušali su osnovati sindikat, tražeći više sigurnosti posla i bolji proces za rješavanje pritužbi. (Izgubili su.) Radnici u skladištu u Kaliforniji također su nastojali udružiti se u sindikat. Voditelj trgovine na Floridi bio je otpušten nedavno jer je iznijela svoje pritužbe na TikToku, a sada koristi stranicu društvenih medija kako bi potaknula radnike u drugim trgovinama da osnuju sindikat. Glasnogovornik Dollar Generala rekao je kako ne vjeruje da je sindikat u najboljem interesu njegovih zaposlenika.
Sindikalizacija prijeti oslanjanju Dollar Generala na jeftinu radnu snagu. Prodavnice imaju malo osoblja, često imaju samo dva ili tri zaposlenika na podu. Samo voditelj trgovine može biti zadužen za otvaranje trgovine ujutro. Glasnogovornik tvrtke rekao je da prosječna trgovina ima šest do 10 zaposlenih. Plaća tvrtke često zaostaje za drugim velikim lancima poput Amazona i Targeta, koji su podigli minimalne početne plaće na 15 dolara na sat diljem zemlje kako bi privukli radnike. Dollar General je rekao da pruža konkurentne plaće prema tržištu i poziciji, te širok raspon pogodnosti za zadovoljavanje individualnih potreba.
Ništa od toga ne usporava Dollar General. Vidi prostor za još 17,000 prodajnih izloga, uključujući 1,000 urbanih DGX trgovina i 1,000 Popshelf trgovina, koji prodaju potrepštine za dom i druge diskrecijske artikle osobama s višim prihodima u predgrađu. “Najbolja stvar u tome je da ove Popshelf trgovine idu tamo gdje dolar General ne bi otišao”, rekao je Owen. Tvrtka se također počinje širiti na međunarodnom planu, počevši s 10 trgovina u Meksiku.
Također gura dalje u trgovinu namirnicama, zdravlje i wellness, nudeći cijene za koje kaže da su 20% jeftinije od trgovina mješovitom robom i 44% jeftinije od drogerija. Tvrtka je dodavala hladnjake u više trgovina, a sada nudi proizvode na više od 2,100 lokacija. Prošle godine zaposlio je svog prvog glavnog liječnika i dodaje 400 dodatnih artikala vezanih uz zdravlje u svoj asortiman. To pomaže Dollar Generalu da se pozicionira kao trgovina na jednom mjestu, koja bi trebala potaknuti više posjeta i veću potrošnju po posjetu.
Sve te trgovine dovele su ga u poziciju da usluži i nove kupce, koji u vremenima ekonomskih poteškoća obično hrle u dolarske trgovine u nastojanju da spoje kraj s krajem. "Sve dok postoji niža klasa u cijeloj Americi, što će reći ljudi koji žive na ili blizu razine siromaštva, oni će imati tržište", rekao je Cohen.
VIŠE OD FORBESA
Izvor: https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2022/05/20/dollar-general-opening-new-stores-across-small-town-america/