Kako su marke za bušenje ušiju i naušnice uspjele u iskustvenoj maloprodaji

Fizička maloprodaja ponovno je u porastu. Otvaranje trgovina sada premašuje broj zatvaranja jer potrošači žude za više personalizirana, osjetilna iskustva u trgovini.

To posebno vrijedi za mlađe potrošače: u SAD-u, 81% Gen Z kupci kažu da radije kupuju u fizičkim trgovinama kako bi otkrili nove proizvode i više od 50% kažu da je pregledavanje u trgovini način na koji se mogu odvojiti od digitalnog svijeta.

Jedna marka kojoj to dobro ide je marka za bušenje ušiju i naušnica STUDOVI, koji nudi visoko konzultativno iskustvo bušenja ušiju u trgovini.

Njihov cilj: popuniti tržišnu prazninu za demografsku skupinu kupaca koji su ostarjeli od robne marke kao što je Claire's i žele mjesto za sigurno, sanitarno bušenje ušiju, a ne lokalni salon za tetoviranje ili piercing.

STUDS je preuzeo svoj maloprodajni koncept i otvorio šesnaest lokacija diljem zemlje – od kojih je petnaest otvoreno tijekom pandemije. Dok su tisuće trgovina i tvrtki bankrotirale ili se zatvorile tijekom karantene, STUDS je napredovao.

Suosnivačice STUDS-a Anna Harman i Lisa Bubbers zaslužne su za svoj uspjeh svojoj usredotočenosti na iskustvenu maloprodaju. "Naše trgovine su same po sebi naš marketing i one rade reklamu umjesto nas", rekao je Bubbers.

U trgovinama će kupci STUDS-a pronaći zaslone koji se mogu montirati na Instagram i taktilne značajke poput silikonskih ušiju, koje pomažu kupcima da izgrade vlastiti prilagođeni "Earscape". Earscaping je pojam koji je skovao Bubbers i odnosi se na personalizirano bušenje ušiju i slaganje naušnica, što rezultira oblikom jedinstvenog samoizražavanja.

S obzirom na to da se ne može napraviti piercing uha online, ovaj aspekt rada STUDS-a koji se temelji na uslugama daje ljudima razlog da ih osobno posjete.

Kad tamo, klijenti dobivaju opsežnu edukaciju o postavljanju i opcijama naušnica za bušenje ušiju, konzultacije s obučenim stručnjakom za bušenje ušiju i priliku da odaberu i kupe razne naušnice.

Za kupce koji žele više privatnosti i ekskluzivnosti, postoji i opcija iznajmljivanja STUDS trgovine za privatne događaje piercinga, što dodatno potiče kupce da piercing učine slavljeničkim, zabavnim, taktilnim iskustvom koje se može podijeliti s prijateljima.

Ali pristup marke iskustvenoj maloprodaji nije ograničen na fizičke trgovine.

U ljeto 2021. brend je lansiran Klinovi na kotačima—mobilna prikolica koja putuje po SAD-u kako bi donijela iskustva kupnje piercinga i naušnica brenda na nove lokacije.

Do sada su lokacije uključivale Kinesku četvrt u New Yorku, Greenpoint Terminal Market, UCLA i Sorority Row na kampusu USC-a. Uspjeh Studs on Wheels natjerao je Harmana i Bubbersa da nagovijeste da će se Studs on Wheels pojaviti u više kampusa (a možda čak i na događajima poput Coachelle) u budućnosti.

Osim svoje osnovne ponude iskustvenog bušenja ušiju u trgovini, STUDS također koristi svoje odnose s utjecajnim osobama i slavnim osobama kako bi privukao posjetitelje na te lokacije putem posebnih događaja.

Na primjer, u studenom 2021., STUDS je petkom bio domaćin susreta i pozdrava s influencerom Serena Kerrigan.

Na događaju je predstavljena kolekcija naušnica STUDS dizajnirana u suradnji s Kerrigan i pločica tople čokolade. Ova je aktivacija dovela do povećanja bruto prihoda od prodaje studija za 50% u usporedbi s prosječnom jednodnevnom bruto prodajom za kupnju u trgovini.

Za sada, pristup STUDS-a funkcionira. 34% svih kupaca STUDS-a ponovni su kupci, a 40% kupaca koji dobiju piercing organski se ponavljaju online ili offline. Nadalje, STUDS je na cilju da samo u 2022. probuši rupe u ušima vrijedne šest znamenki, više nego udvostručivši broj koji su probušili 2021.

Podaci pokazuju zašto se ovaj pristup pokazao tako učinkovitim: jedan prijaviti pokazalo je da je 91% potrošača sklonije kupnji proizvoda ili usluge marke nakon sudjelovanja u aktivaciji marke u trgovini, dok 40% smatra da ih iskustvo u trgovini čini lojalnijim marki.

Dakle, što drugi trgovci mogu naučiti iz uspjeha STUDS-a?

Ako kupcima možete pružiti iskustvo kupnje za pamćenje, oni će se stalno vraćati.