Kako izazvati svoj tim, a da ne izgorite ljude

Ljudi oživljavaju kad smo pred izazovom. Kada se uključimo u proces vježbanja i poboljšanja koji će dovesti do istinskog majstorstva, kada preuzmemo (gotovo) nemoguće i učinimo to mogućim, tada smo nadahnuti za inovacije i stremimo sve višim i višim ciljevima.

Ali dok je pravi ljudi trebati biti izazvan da aktiviraju svoj puni potencijal, nije istina da su svi izazovi stvoreni jednaki. Postoje zdravi izazovi, a postoje izazovi koji uzrokuju štetu i dovode do nepopravljivog gubitka. Izazov može biti konstruktivan, jačajući nas do veće snage, jačajući naše samopouzdanje u budućim nastojanjima i pokrećući sve emocije i hormone za dobar osjećaj. Izazov također može biti destruktivan, rezultirati preopterećenošću, iscrpljenošću i prijetnjom našem mentalnom i fizičkom blagostanju.

Svi znamo da se nakon pandemije suočavamo s novom epidemijom – toksičnošću na mjestima gdje radimo. Od oznaka poput "Velika ostavka" preko "tihog odustajanja" do "WFH sagorijevanja" mogli biste pomisliti da je ovo novi fenomen, ali pomaknite se unatrag na 2019. i vidjet ćete da je već prevladavao, samo je nosio jednostavnija imena poput " fluktuacija zaposlenika”, “sagorijevanje” ili “odvajanje”. Utjecaj toksičnih radnih mjesta nije novost, samo je dosegao nezanemarive razmjere. Čak je i američki glavni kirurg dao izjavu i ponudio službenu izjavu smjernice “Američkog doktora” o liječenju toksičnosti na radnom mjestu.

Kao moj kolega, dr. Patricia Bagsby, pomoćnik dekana diplomskih studija na Poslovnoj školi Chaifetz na Sveučilištu Saint Louis, kaže: „Upravo se događa spirala izgaranja. Vidimo vođe koji su zaduženi za pokušaj stvaranja rezultata, često s manje ljudi i strožim proračunima, dok također pokušavaju spriječiti povećanje stresa, iscrpljenosti i nezadovoljstva u svojim timovima. Pritisak ispunjavanja tih očekivanja stvara stres i izgaranje za vođu koji tada ima još manje energije i emocija za dati svom timu. I tako ciklus ide.”

Razbijanje ciklusa sagorijevanja

Što je potrebno da se izazovi svojstveni poslovnom rastu pretvore u zdrave izazove u koje ljudi mogu uhvatiti zube i stvarno napredovati? Prvo, izazov mora biti u domeni urođenih sposobnosti i mogućnosti u stvarnom svijetu. Svakako, može biti gol, ne bi bio zahtjevan da nije. Ali ako je izvan mogućnosti i raspoloživih resursa, pobijeđeni smo prije nego što počnemo.

Zdravi izazovi ne počinju s posljedicama "uradi ili umri". Moramo znati da je sigurno pasti nekoliko puta prije nego što svladamo umijeće hodanja, ili se spotaknuti nekoliko puta prije nego što naučimo jedriti preko prepona i prijeći ciljnu crtu, ili nikada ne bismo naučili hodati, neka sam trčati. Isto vrijedi i za izazove koje postavljate svojim timovima; moraju imati prostora za neuspjeh prije nego budu pozvani da stave svoju sposobnost na krajnji test.

Iznad svega, zdrav izazov ovisi o zadovoljenju svih ostalih potreba. Razmislite o treningu snage, izazivate svoje tijelo, a ono odgovara tako što postaje jače. Sve dok ne pretjerate, a tijelo vam odgovori slabijim – nezdravim, oštećenim, čak i nefunkcionalnim. A ako se tijelo već borilo zbog ekoloških, prehrambenih ili drugih neadekvatnosti, taj se kvar događa još prije.

Vaši timovi nisu ništa drugačiji. Oni su ljudi i imaju ljudske potrebe. Ako se oni ne ispune, neće biti važno je li krajnji cilj izvediv ili je ljudima dopušteno posrtati prije nego što savladaju trčanje. Tijelo ne može svladati sprint ili trčanje na duge staze ako mu se ne osigura odgovarajuća prehrana i hidratacija, a vaš tim ne može svladati složenost današnjih poslovnih zahtjeva ako nema pristup onome što im je potrebno za samoostvarivanje kao dio ljudskog tima. Razlog zašto je ova epidemija sagorijevanja tako ozbiljna je taj što mi, kao ljudi, nismo zadovoljavali svoje potrebe na radnom mjestu kada je nastupila kriza pandemije pa nismo imali rezervi da odgovorimo na izazove posljednja tri godine.

Ljudske potrebe za samoostvarenjem timskog potencijala

Veliki dio problema je u tome što vođe ne dobivaju alate za saznanje što je ljudima u njihovom timu potrebno ili kako znati jesu li te potrebe zadovoljene. U mojoj knjizi, Ljudski tim: Stvorili ste tim, ali su se ljudi pojavili, dijelim okvir koji sam razvio i za koji se koristim izgradnju zdravih timova s ​​visokim učinkom bez spaljivanje ljudi u tim timovima. Ovaj okvir daje voditeljima alat za promatranje, dijagnosticiranje i rješavanje neadekvatnosti u strukturama radnog mjesta koje dovode do disfunkcije na način na koji neadekvatnost u prehrani ili okolišu dovode do disfunkcije u tijelu. Ovaj okvir, The Six Facets of Human Needs™, stavlja potrebu za doživljavanjem izazova nakon potrebe za jasnoćom, povezanošću, razmatranjem i doprinosom i pokazuje potrebu za izazovom kao preduvjet za zadovoljenje potrebe za povjerenjem.

To znači da bi izazov bio zdrav, mora postojati jasnoća oko željenog ishoda, što predstavlja pobjedu. Mora postojati jasnoća oko uloge svake osobe uključene u izazov. Mora postojati povezanost s ciljem i ostalima u timu. Mora postojati doprinos svakog člana tima koji je njihova najveća i najbolja upotreba. Svaki član tima mora se uzeti u obzir zbog svoje jedinstvenosti i vrijednosti koju nudi timu i postizanju cilja. Kada se to postigne, tada je moguće uhvatiti se u koštac sa zdravim izazovima i zadovoljiti potrebu za povjerenjem,

Konačno, moramo biti u tome zajedno. Ako vi, kao vođa, nudite izazov jednom članu tima, oni moraju znati da navijate za njihovu pobjedu. Ako se vaš tim zajedno suočava s izazovom, moraju znati da im čuvate leđa, da postoji 100 postotna zainteresiranost svih uključenih i da je težina pobjede raspodijeljena.

Transformacija naših "izazovnih vremena" u zdrave izazove koji ispunjavaju umjesto da su neodoljivi je... izazov. Ali također ima potencijal katapultirati poslovanje u eksponencijalni rast.