LOS ANGELES, KALIFORNIJA, 5. VELJAČE: Beyonce prihvaća nagradu za najbolji album plesne/elektroničke glazbe za … [+]
Los Angeles Times putem Getty Imagesa
Beyoncé je u nedjelju dovela svoju nagradu Grammy do ukupno 32 pobjede, više od bilo kojeg drugog izvođača. Ali dobitak Queen Bey mogao bi biti problem Ticketmastera u ponedjeljak nakon što ulaznice za njezinu turneju 'Renaissance' budu puštene u prodaju.
Unatoč obećanjima Ticketmastera da će obaviti bolji posao nego što je to bio slučaj s turnejom Taylor Swift 'Eras' prošle jeseni — kada 11.6 milijuna Swifties nije uspjelo kupiti ulaznice — izgledi su da će mnogi kupci ulaznica za turneju 'Renaissance' biti nezadovoljni.
Kako to? Dok je 2.4 milijuna obožavatelja 'Erasa' kupilo ulaznice, potražnja je premašila ponudu za 483%. Usporedna brojka za 'renesansne' ulaznice je "više od 800%", prema Post na blogu Ticketmaster.
Može li matična tvrtka Live Nation Entertainment
Stručnjaci s kojima sam razgovarao sumnjaju da bi to povećalo konkurenciju u industriji prodaje karata uživo.
Hoće li Ticketmaster pokrenuti proces bez grešaka?
Ishod procesa izdavanja ulaznica mogao bi odrediti može li Ticketmaster izbjeći vladinu intervenciju. Ako prođe loše, bit će još saslušanja u Kongresu i više pritiska da se razdvoje Ticketmaster i Live Nation.
Hoće li Ticketmasterov plan da poveća prodaju karata i poduzme nešto da se brani od robota rezultirati procesom bez grešaka? Sigurno će biti mnogo razočaranih obožavatelja Beyoncé s obzirom na ogromnu potražnju.
Štoviše, budući da će Ticketmaster koristiti dinamički pristup cijenama — što znači da će enormna višak potražnje dovesti do skoka cijena — velika je vjerojatnost da će mediji s nestrpljenjem izvještavati o iznimno visokim cijenama za one koji ulaznice kupuju na sekundarnom tržištu.
Moja hipoteza je da ne postoji način na koji će Ticketmaster moći zaustaviti bujicu bijesa obožavatelja i da će to rezultirati neželjenom pažnjom Senata i DOJ-a.
Dva stručnjaka s kojima sam razgovarao sugeriraju da će razgovori o antimonopolskim lijekovima nestati osim ako se ne čini da bijes navijača prijeti ponovnim izborima onih koji su na vlasti.
Zašto je Beyoncé izašla s Ticketmasterom
S obzirom na ono što se dogodilo Taylor Swift kada je odlučila koristiti Ticketmaster za svoju turneju, zašto je Beyoncé odlučila iskoristiti priliku za ponavljanje partnerstvom s Ticketmasterom za svoju Renaissance turneju?
Nije imala izbora jer je Ticketmaster u vlasništvu Live Nationa koji upravlja dvoranama u kojima želi nastupiti. Kao što mi je rekao izvanredni profesor na Yaleu Florian Ederer, “Ticketmaster je dominantna platforma za prodaju ulaznica za koncerte. To znači da postoji nekoliko alternativa koje je Beyoncé mogla izabrati. Također je vjerojatno da je u svjetlu prodajnog debakla Taylor Swift Beyoncé dobila dodatna jamstva da će se njezina prodaja nastaviti bez problema.”
Ederer je također nagađao da je Beyoncé možda ugovorila veći udio prihoda od ulaznica od Ticketmastera "dok tvrtka pokušava vratiti povjerenje potrošača".
Utjecaj Klobucharovih saslušanja od 24. siječnja
Ederer je uvidio značajne koristi za potrošače od saslušanja. Kako je rekao, “Klobucharova saslušanja dodatno su podigla svijest o tržišnoj dominaciji Ticketmastera. Saslušanja su bila usredotočena i na nedostatak pouzdanosti i kvalitete usluge koji su bili na čelu prodajnog fijaska Taylor Swift, i na pretjerane naknade (i nedostatak transparentnosti oko njih) naplaćene potrošačima.”
Još jedan stručnjak za industriju — David Herlihy, redoviti profesor na Northeasternu i koordinator njegovog programa za glazbenu industriju, rekao mi je: „Ta saslušanja su samo nastup političara koji se bave zvučnim zapisima za večernje vijesti. [Jedina nada za suštinsku promjenu u industriji bili bi] ljutiti birači Swiftieja. Glasuju roditelji s duboko razočaranom djecom. Sve je u ponovnom izboru.”
Kako će ići Ticketmasterov 'renesansni' proces prodaje karata
Za Ticketmaster je od vitalne važnosti da prođe savršeno. Kao što je rekao Ederer, "aukcija bez grešaka ne bi nužno smanjila vjerojatnost raspada, ali sve daljnje nesreće vjerojatno bi pokrenule lavinu lošeg tiska i potencijalno čak i dodatna saslušanja u Kongresu."
Taj ishod nije vjerojatan. “Budući da će broj provjerenih navijača premašiti broj slobodnih ulaznica, bit će razočaranih. Ticketmaster bi si mogao pomoći tako što bi bio transparentniji. To znači reći obožavateljima koliko je ulaznica dostupno na svakom mjestu prije nego što idu u prodaju. Idealno bi bilo savršeno podudaranje između ponude i potražnje bez dizanja cijena – ali to je bajka,” objasnio je Herlihy.
U teoriji, Beyoncé bi mogla zahtijevati da svaka prodana karta ima ime vlasnika i fiksnu cijenu - poput zrakoplovne karte. Herlihy je rekao da je to tehnički izvedivo. "Umjetnici uvijek određuju cijenu, a uloga Ticketmastera u industriji je da dobije loš tisak i da bude onaj koji pada."
Hoće li se Ticketmaster odvojiti od Live Nationa?
Živa nacija neće biti razbijena. “Vlada ne može lako naložiti razlaz. Ta je odluka doista u rukama antimonopolskog odjela DOJ-a koji je pokrenuo vlastitu istragu,” rekao je Ederer.
On bi pozdravio veću konkurenciju u industriji prodaje ulaznica za događaje uživo, međutim, ne misli da će do raspada doći u bliskoj budućnosti. "Čak i ako dođe do takvog raspada, postoji zabrinutost hoće li se dvije odvojene tvrtke učinkovito natjecati jedna s drugom ulaskom na svoje uzvodno/nizvodno tržište... ili se jednostavno ponašati kao niz kvazi-monopola duž lanca vrijednosti industrije", zaključio je.
Herlihy smatra da su najbolja nada za veću konkurenciju u industriji prodaje karata uživo “ljuti Swifties” kojima bih mogao dodati potencijalno ljuti BeyHive.
Kako je Ticketmaster pokvario prodaju ulaznica Taylor Swift 'Eras'
Napori Ticketmastera da proda ulaznice 'Eras' nisu išli glatko. Nakon neuspješnog procesa pretprodaje čiji je cilj spriječiti botove - softver koji skuplja ulaznice kako bi se mogle preprodati po puno višim cijenama na sekundarnom tržištu - Ticketmaster je otkazao svoju takozvanu javnu prodaju.
Otkazivanje je uslijedilo nakon problema s postupkom "pretprodaje" usmjerenim na provjerene obožavatelje. Prije otkazivanja, Ticketmaster je pokvario proces u kojem su ti provjereni fanovi dobili poseban pristupni kod i bili pozvani da kupe ulaznice za Swiftinu turneju u Sjevernoj Americi koja će trajati 52 dana, a koja počinje sljedeći mjesec, prema New York Times.
Malo je prijavljenih dobilo ulaznice. Od 3.5 milijuna ljudi koji su se registrirali za program Verified Fan — odabirom željenog datuma turneje i lokacije te davanjem brojeva mobitela i drugih osobnih podataka — oko 1.5 milijuna dobilo je pristupni kod dok je dva milijuna stavljeno na listu čekanja.
Korištenje električnih romobila ističe Times izvijestio je da je 15. studenog prodano dva milijuna ulaznica — više od bilo kojeg drugog izvođača u jednom danu, prema tvrtki, od 14 milijuna koji su htjeli kupiti.
Ticketmaster je planirao javnu prodaju svih ulaznica koje su ostale nakon procesa pretprodaje - ali je otkazao prodaju 17. studenog. "Zbog izuzetno visokih zahtjeva za sustavima prodaje karata i nedovoljnog inventara karata da bi se zadovoljila ta potražnja", objavio je Ticketmaster.
Greg Maffei, predsjednik Live Nation Entertainmenta okrivio je Swiftinu ekstremnu popularnost. Kao što je Maffei rekao Times, “To je funkcija Taylor Swift. Stranica je trebala biti otvorena za 1.5 milijuna provjerenih obožavatelja Taylor Swift. Imali smo 14 milijuna ljudi koji su posjetili stranicu, uključujući botove, koji tamo ne bi trebali biti.”
Tijekom ovog procesa, neki obožavatelji su pretrpjeli nečuveno postupanje Ticketmastera. Kao rezultat toga, u prosincu god. 26 Swifties tužio Live Nation u Vrhovnom sudu Kalifornije u okrugu Los Angeles.
Tužitelji su optužili Ticketmasterovog roditelja za "nenatjecateljsko ponašanje i prijevaru", prema Times. Razmislite o noćnoj mori koju je pretrpjela glavna tužiteljica tužbe, Julie Barfuss.
Kako je rekla The Washington Post, Ticketmaster joj je naplatio nevjerojatnih 14,286.70 dolara za njezinih 41 neuspješnih pokušaja da završi kupnju ulaznice. Kasnije je Ticketmaster poništio tu fakturu.
Kako saslušanja u Senatu vrše pritisak na Ticketmaster
Rezultirajući bijes potaknuo je Senat da održi saslušanja 24. siječnja. Na saslušanju, “zastupnici iz obje strane, direktori manjih zabavnih kompanija i jedan glazbenik govorili su o tome kako nedostatak konkurencije u industriji prodaje karata šteti umjetnicima, kao i obožavateljima. Boje se da će tako biti sve dok Live Nation bude i dominantan promotor koncerata i platforma za prodaju karata u SAD-u," istaknuo je NPR.
Kongres i Ministarstvo pravosuđa rade na Ticketmasterovom slučaju. Senatori su se na saslušanju bunili protiv tržišne moći Ticketmastera i "izrazili interes za provođenje antimonopolskog zakonodavstva, dok se navodi da Ministarstvo pravosuđa SAD-a istražuje" Live Nation Entertainment.
Pravosudni odbor Senata obraća pažnju na Ticketmaster uoči puštanja u prodaju ulaznica za 'Renaissance'. Prema Pano, demokratski članovi odbora objavili su 2. veljače tweet Ticketmasteru: "gledamo."
Tweet je "sadržao isječak iz CNN-ovog izvješća o Beyhiveu koji pomno drži na oku diva za prodaju ulaznica nakon katastrofalnog izbacivanja ulaznica za turneju Eras Tour Taylor Swift", navedeno je. Pano.
Kako Ticketmaster planira prodavati 'renesansne' ulaznice
Sjevernoamerički dio Renaissance turneje — preko 45 nastupa koji će započeti 10. svibnja u Stockholmu u Švedskoj i završiti 27. rujna u New Orleansu, prema CNBC — koristi Ticketmasterov Verified Fan sustav i počinje s ekskluzivnom prodajom članovima BeyHivea, prema NPR.
Što je potrebno da postanete BeyHive član? NPR pretpostavlja da je to “svatko tko se upiše na Beyoncéinu mailing listu putem njezine službene web stranice. Nažalost za one koji žele kupiti ulaznicu za 'Renaissance', neki BeyHiveri su tweetali "da je stranica za prijavu nestala sa stranice nakon najave turneje."
Ticketmasterov Verified Fan sustav traži od obožavatelja da se unaprijed registriraju za željene emisije i provjerava ih pojedinačno.
Ticketmaster koristi sustav lutrije za odabir sretnih obožavatelja koji dobiju pristupni kod za prodaju i onih nesretnih koji se dodaju na listu čekanja. Bit će mnogo razočaranih obožavatelja jer "potražnja drastično premašuje ponudu", prema riječima Ticketmasterov blog.
Ticketmaster prodaje ulaznice drugačije za 'Renaissance' nego za 'Eras'. Registracija je podijeljena u tri grupe gradova (iako Ticketmaster kaže da se ljudi mogu registrirati za više grupa). Svaki ima svoj rok za registraciju ulaznica u pretprodaji, koji je započeo 2. veljače i završit će 16. veljače, prema NPR.
Ulaznice za 'Renaissance' puštene su u prodaju 2. veljače u Velikoj Britaniji. Ljudi koji su kupili ulaznice izjavili su da su platili između 68 i 245 dolara za standardne ulaznice i čak 2,940 dolara za VIP sjedala "na pozornici", prema BBC.
BeyHive i ti senatori promatrat će kako dobro funkcionira Ticketmasterov proces do kraja Beyonceine 'Renaissance' turneje.
Izvor: https://www.forbes.com/sites/petercohan/2023/02/06/beyhive-could-sting-if-ticketmaster-botches-beyonc-renaissance-tour/