Imagine Dragons pridružuju se Digital Seat Media-u kako bi razbili kodeks angažmana publike.

Jedna od najžešćih rasprava u zabavi s ulaznicama je kako utvrditi tko je u prostoriji. Ovo je ključno kako za ponovno ciljanje sudionika za buduće događaje, tako i za trenutnu prodaju robe ili hrane i pića dok se događaj održava.

Budući da publika ulazi u arenu bez ikakve korelacije između onih u prostoriji i onih koji su kupili ulaznice, promotorima i mjestima održavanja ostaje da pogađaju tko je prisutan. Čak i digitalne ulaznice samo približno određuju sastav publike jer možete imati sve četiri ulaznice na jednom telefonu, ostavljajući promotore da znaju identitet samo jednog od četiri sudionika.

Digital Seat Media provodi eksperiment u stvarnom vremenu koji dobiva na snazi. Stavljaju QR kodove, poput onih koje koriste restorani umjesto jelovnika, na rukohvat svakog sjedala u kući. Tko god tamo sjedi, može skenirati kod kako bi zaradio popuste, pristup igrama i izglede za nagrade odmah ili u budućnosti.

Suosnivači Cameron Fowler i Matt Sullivan razvijaju ovu tehnologiju u Fort Worthu u Teksasu. Imaju tim od 28 koji radi na korištenju QR kodova za stvaranje mehanizma za interaktivnu komunikaciju s obožavateljima u stvarnom vremenu bilo izravnim slanjem poruka ili korištenjem Jumbotrona ili semafora za najavu igre s nagradom koju igraju oni koji su se registrirali njihov kod.

Ovo je transformativno. Nakon što se kod skenira, držač sjedala daje identifikacijske informacije Digital Seat Media. Ta je informacija ključna za praćenje njihove aktivnosti tamo i tada, te ponovno u budućnosti na bilo kojem drugom događaju u kojem se koristi DSM. Kao rezultat toga, postoji prilika za oglašavanje u stvarnom vremenu osobi koja je poznata na tom događaju i čije prethodne interakcije putem DSM-a informiraju o ponudama koje bi se tamo mogle generirati za njih, a opet o budućnosti.

Razmišljajući o ovoj tehnologiji, nije teško vidjeti kako se baza podataka DSM-a može aktivirati za poticanje buduće prodaje ulaznica, prodaje robe za događaje koji su se upravo održali ili će tek uslijediti, te proširiti svemir onoga što se može prodati kao pojedinačni profili nastaviti skupljati informacije o kupovnim navikama i preferencijama.

Na primjer, Imagine Dragons u suradnji s RedPegMarketingom koriste DSM-ovu tehnologiju na svojoj trenutnoj turneji za svoje VIP vlasnike ulaznica. Oni koji skeniraju kod i unesu svoje osnovne podatke tada su u kombinaciji za nadograđena sjedala, pristup iza pozornice, susret i doček umjetnika ili ponudu robe. Ako ste ikada unijeli svoju e-poštu na internetu u nadi da ćete osvojiti bocu burbona Pappy Van Winkle, onda razumijete način razmišljanja. Postoji mali rizik od ulaska, a možda ćete i pobijediti. Do danas, Imagine Dragons vidi 30% svih VIP sudionika koji se uključuju u DSM platformu, a 47% zatim dodaje VIP karticu Imagine Dragons u svoj mobilni novčanik. To su vrlo jaka mjerila.

Aktiviranje QR koda daje više od same šanse za osvajanje nadogradnje, ono također može omogućiti prilagođeni Instagram filter ili stvoriti način interakcije s događajem koji se odvija u stvarnom vremenu. Pobjednici se slave na ekranima u prostoriji ili snimkom kamere kako saznaju za svoju nagradu, stvarajući tako više uzbuđenja kod drugih da pokušaju osvojiti sljedeću ponuđenu nagradu.

Poslovni prijedlog je zanimljiv. Za timove, cijene se temelje na godišnjoj licencnoj naknadi, a za jednokratne događaje, naknada ovisi o broju korisnika i broju događaja koji će se održati. DSM cijene uz očekivanje da će njihov korisnik dobiti četiri puta više od cijene usluge u inkrementalnim sadašnjim i budućim prihodima.

DSM čini 32 modula u svojoj trenutnoj biblioteci dostupnima korisnicima, čime se omogućuje više načina interakcije. Oni također razvijaju tehnologiju izvan sjedala u dvoranama. DSM stječe patente za korištenje njihove tehnologije u dijeljenju vožnje, medicinskoj dokumentaciji, bolničkoj njezi i obrazovanju uz zabavu uživo i sport.

Očekivani prihod DSM-a u 2022. iznosi 2.5 milijuna dolara, a njihova projekcija za 2023. predviđa rast iznad 6 milijuna dolara.

Dio ovog rasta prihoda dolazi od sposobnosti mikro ciljanja kupaca. Jedna je stvar moći svima u mjestu poslati ponudu za kupnju novog automobila, a nešto sasvim drugo ako je marka Mercedes Benz i dopiru samo do onih u kući koji su svoja sjedala platili više od 500 dolara. Kako DSM-ova baza podataka raste, njihova sposobnost da isporuče precizne ponude raste, čineći uslugu profitabilnijom.

Cameron i ja vodili smo vrlo zanimljiv razgovor o tome koliko je teško napraviti nešto tako složeno kao što je instaliranje 96,000 XNUMX pojedinačnih QR kodova na Rose Bowlu i što je bilo potrebno tijekom dvije godine istraživanja i razvoja da se otkrije kemija ljepila i očekivani vijek trajanja svake oznake. Ispod su poveznice na video i audio podcaste naše rasprave:

Budućnost svega temeljit će se na trenutnoj komunikaciji. Tamo se kreće tehnologija. Svatko će željeti trenutne odgovore na bilo koju potrebu ili pitanje s kojim se trenutno susreće. Oni timovi koji shvate kako ne samo dati odgovore, već i potaknuti interakciju osvojit će nagradu ponavljajućih prihoda. Mislim da je ovo najbolje u usporedbi s pivom koje je lijepo popiti, bolje kada se dostavi, a još bolje ako stigne hladno. Ponuda mora biti dobra, a brzina rezultata mora biti dosljedno zadovoljavajuća.

Digital Seat Media ima dobar početak u izgradnji interaktivnosti s obožavateljima na događajima, kao i slično uporište u drugim poljima u kojima je tehnologija stare škole komuniciranja telefonom, tekstom i e-poštom previše glomazna. Oni personaliziraju ponude iz sve veće baze podataka što svaku sljedeću ponudu čini još privlačnijom. Ovo bi moglo biti samo jedno od onih područja u kojima pobjeđuje onaj koji prvi uđe na mjesto jer okupi tržište prije nego što njihova konkurencija shvati što se dogodilo. Cameron ima entuzijazam, a njegov tim jača. Provjerite svoj naslon za ruku ili držač za čaše na sljedećem događaju na koji dođete. Sve je vjerojatnije da je DSM-ov QR kod već tamo.