Islanders' Isles Lab Maloprodaja u areni, kulturni uspjeh

Prodaja robe New York Islandersa vrtoglavo raste. Tri su puta veće od projekcija, porast od 700% online i neprestani dvoznamenkasti rast do danas, čak i nakon što je tim otvorio novu UBS Arenu 2021. Nemojte pripisivati ​​zasluge samo novoj timskoj trgovini, zasluge za koncept Isles Laba njeguje iskustvo obožavatelja.

Isles Lab, koncept koji predvode Paul Price, sada modni savjetnik nakon angažmana u Burberryju, Topshotu i drugima, i Jason Katz, glavni direktor robne marke i viši potpredsjednik Value Retail (suvlasnik Otočana Scott Malkin posjeduje Value Retail), stvorio nešto novo u svijetu sportske robe. A posebno novo za NHL. Isles Lab spojio je sport, modu, uličnu odjeću i uključivanje obožavatelja kako bi izgradio stalno promjenjivo maloprodajno iskustvo, kako u prostoru tako i na internetu.

Čak i za vlasnika sezonske ulaznice koji posjećuje svaku utakmicu Islandersa, uvijek ima nešto novo u trgovini. Mogla bi biti u obliku jedne od 100 jedinstveno dizajniranih Islander oznaka koje bi se dodale prilagodljivom dresu ili jedinstvenoj ručno oslikanoj kožnoj torbi. Možda je to svijeća na kojoj su Islandersi surađivali za miris specifičan za momčad ili navijačica momčadi koja je sada prodavačica sa svojim jedinstvenim dizajnom kapa. Popis se stalno povećava. I mijenjanje.

"Sjajno se iskustvo događa u samoj areni, a željeli smo dodatno iskustvo kada dođete u posjet timskoj trgovini", kaže Price. “Svaku pojedinu igru ​​imamo nove proizvode. Hoće li ih ljudi kupiti ili ne, nije bitno, ali mogu doživjeti nešto novo i uzbudljivo.”

Isles Lab započeo je i prije nego što je prodajni prostor izgrađen. Katz kaže da su početkom 2021. primijetili veliki jaz između robe NHL momčadi i popularnosti luksuzne mode i ulične odjeće. Stoga su napravili mali online test, početnu kolekciju unikatnih predmeta dizajniranih za uličnu odjeću sastavljenu u nekoliko dana. Odmah je rasprodan. “Koncept je bio mnogo popularniji nego što smo ikada mogli zamisliti”, kaže on. Isles Lab tada je debitirao u areni i do kraja sezone 2021. premašio je projekcije tri puta i oduševio bazu obožavatelja. Slavne osobe – Maluma je tijekom koncerta nosio prilagođeni dres Islesa, a Shaquille O'Neal jaknu veličine 5XL – i kultura utjecaja primijetili su privlačnost mode i ulične odjeće.

Iskustvo u prostoru počinje stvaranjem maloprodajnog koncepta "boutique". Uzimajući inspiraciju iz Belmont Parka iz 1905., gdje se sada nalazi arena, trgovina je opremljena vintage komadima koji slave New York. Divovski knjižnični stolovi iz 1920-ih predstavljaju eksponate, na starim policama knjižnice nalaze se dresovi Islandersa. Slike na zidu prikazuju vintage hokej, a dijelovi trgovine sadrže komade posvećene povijesti momčadi.

"Ne kupujete samo, već putujete kroz vrijeme i saznajete povijest sporta dok se zabavljate", kaže Price.

Zatim dolaze proizvodi. A raspon je intenzivan. Prilagodba je u središtu. S tri različita dostupna dresa—domaći, gostujući i obrnuti retro—svaki se može prilagoditi s mogućnošću dodavanja imena i brojeva, zajedno sa 100 oznaka koje navijači mogu staviti na njih. Ali Isles Lab također je želio okrenuti tradicionalnu robu u drugom smjeru.

“Kako ćemo proizvod učiniti zanimljivim, uzbudljivim i privlačnim ne samo za postojeće fanove, već i za nove fanove? Inspirirani smo ulicom i modom,” kaže Price. “Možete ući i uzeti svoj komemorativni pak za hokej ili svoj dres, ali mi smo tome htjeli dodati sloj. Kako to učiniti nevjerojatnim i dodati mu osjećaj mode koji drugdje ne postoji?”

Dolazi iz mješavine suradnji, ograničenih izdanja proizvoda i jednokratnih dizajna, u rasponu od 10 dolara do preko 2,000 dolara. Suradnici dolaze od dizajnera s područja New Yorka. Ili Italija. Prenamijenili su vintage dresove i napravili od njih sakoe. Imaju jastuke od kašmira, nakit i ručno oslikane kožne jakne. Mnogi artikli traju samo jednu ili dvije igre, rasprodaju se zbog ograničene serije i stvaraju mjesta za sljedeću suradnju ili koncept.

"Volimo se rasprodati", kaže Price, dodajući da uvijek imaju pri ruci prilagodljive dresove. “Ako ga niste dobili u prvih nekoliko utakmica, velike su šanse da ga neće biti. Ne želimo vidjeti hrpu proizvoda koji tamo stoji osam ili 10 utakmica.”

Iako nije uobičajeno, tim je čak uzeo dizajne koji se nisu prodavali i preradio ih u nove proizvode.

Svježe ideje dolaze. Price kaže da imaju popis suradnji za iduću sezonu, od studenata mode iz New Yorka do dizajnera velikih imena. "Što više ulazimo u to, imamo više ideja", kaže. "Imamo ideje za sljedećih pet sezona."

Uz male serije dolaze i veće kolekcije. Ekipa je 50^th obljetnička kolekcija uključivala je popis tematskih predmeta. Postojalo je i lansiranje obrnutog retro dresa, izgled monograma kakav se vidi u luksuznom dizajnu i kolekcija koja je promijenila namjenu starih dresova, torbi i proizvoda.

"Mislim da ga to čini autentičnijim", kaže Price o nizu proizvoda koji se stalno mijenja i o tome da je Isles Lab filozofija cijele trgovine, a ne samo kutak ponude. “Postoji nešto za svakoga. Ideja ili kolekcija nije dizajnirana za jednu grupu. Ako netko ne želi potrošiti 2,000 dolara na ručno oslikanu kožnu sveučilišnu jaknu, može dobiti sjajnu majicu za manje od 50 dolara i biti dio toga i osjetiti to. Potrudili smo se da imamo 100 puta više majica od jedne ručno oslikane jakne, ali kada uđete unutra ima dovoljno zaista posebnih predmeta razbacanih uokolo da pomislite, 'oh, vau'.”

Nove ideje također dolaze organski. Nedavno je tim izradio dres s ručno izrađenim kristalima. Bio je to vrlo skup jednokratni proizvod, ali Price kaže da je vidio kako se ljudi dive svjetlucanju. Zatim je tim primijetio da članica sa sezonskom kartom ima zabavan svjetlucavi dizajn na svom šeširu Islanders i otkrili su da ga je sama napravila. Sada se tim udružio s njom, prodajući njezine blistave šešire za 45 dolara. "Jedan od naših najvećih obožavatelja sada je jedan od naših dobavljača", kaže Price. “Stvarno je zabavno raditi s njom.”

Za Međunarodni dan žena u ožujku, Isles će se udružiti s popularnim dizajnerom ženskih jakni kako bi prodavali prepoznatljive sakoe ove etikete na utakmici Isles s posebno razvijenim zakrpama. "Tako nešto je zabavna suradnja", kaže Price. “Samo morate vidjeti je li to dobro i nije li to nitko prije napravio. Uzbuđeni smo zbog isprobavanja novih stvari, uvijek.”

Koncept Isles Laba proteže se online, gdje je također dostupno između 70% i 80% proizvoda u trgovini. Čak i nakon divovske godine otvaranja, prodaja vodećeg modela arene porasla je za 50% ove sezone. Online prodaja porasla je za 700%. Katz kaže da ne pokazuje znakove usporavanja.

"To je vlastiti događaj", kaže Price o trgovini. “To je događaj prije, za vrijeme i poslije utakmice. Uzbudljivo je."