Jill Spiegel preuzima mjesto predsjednice PGA Tour Superstorea u velikom potezu za golf posao kojim dominiraju muškarci: pitanja i odgovori

Jill Spiegel promaknuta je u predsjednicu PGA TOUR Superstorea, što ju je pozicioniralo kao jednu od najviše pozicioniranih žena rukovoditelja u industriji golfa.

Dugogodišnja šefica prodaje vodećeg prodavača golfa na malo, Spiegel, radi u Superstoreu od 2011. Ona preuzima veću kontrolu nad svakodnevnim poslovanjem tvrtke od Dicka Sullivana, koji svojoj ulozi glavnog izvršnog direktora dodaje titulu izvršnog predsjednika i usredotočit će se na strategije rasta. naprijed.

Spiegel je prethodno bila viša potpredsjednica Superstorea i glavna direktorica prodaje, što znači da je nadgledala cjelokupnu trgovinu kao i financijsko planiranje na razini mjesta. Sada preuzima kontrolu nad operacijama i planiranjem za 54 lokacije Superstorea u SAD-u, kao i nad e-trgovinom, marketingom i gradnjom. Evo nešto od onoga što je Spiegel rekao o prilici da se pretpostavi ono što vlasnik i predsjednik PGATSS-a Arthur Blank naziva "kritičnim dnevnim operacijama poslovanja":

Vi ste 37-godišnji veteran maloprodajnog sektora, ali koliko ste uzbuđeni zbog onoga što slijedi – i za vas i za PGA Tour SuperStore?

„Kada me Dick zaposlio prije 11 godina, upravo smo otvorili trgovinu br. 11. Danas imamo 54, u sljedećih nekoliko mjeseci 58 i 70 do kraja godine. Biti dio rasta u proteklom desetljeću, posebno u posljednje tri godine, bilo je stvarno zabavno i korisno. Kad sam došao ovamo, bilo je 30 ljudi u centru za podršku trgovinama, a sada ih imamo preko 150. Dakle, stvarno smo izgradili temelj; ne samo ja, nego Dick i voditeljski tim. Nalazimo se u trenutku kada možemo podnijeti taj rast i otvoriti sve te trgovine. Bilo je prekrasno. Dobiti promaknuće, jako sam uzbuđen zbog toga. I još uvijek smo u fazi rasta. Ne usporavamo, ako išta, taj će se rast još više ubrzati. Radujem se što ću preuzeti veću vodeću ulogu dok nastavljamo taj rast.”

Golf je diverzificirao svoju bazu sudionika, posebno među ženama, a također vidimo da je više u C-suite rangovima među golf kompanijama. Koliko je značajna ova promocija koja vas stavlja u vrlo odabrano društvo u sportu?

“Ako pogledate moje iskustvo, bila sam u robnim kućama (uključujući Belk i Macy's), koje su zapravo ženske. Kad sam došla ovdje, dugo sam bila jedina žena u voditeljskom timu. Nikada mi to nije bio problem i nisu me tretirali drugačije. Proizvodnom stranom (golfa) mnogo više dominiraju muškarci, pa je trebalo neko vrijeme da se naviknete. Ali to je zapravo bila korist za mene u početku - osjećao sam da sam iznio drugačije gledište. A sada je bilo mnogo promjena u posljednjem desetljeću. Postoji još jedna žena u (PGATSS) vodećem timu. Imamo puno žena na direktorskim pozicijama u našoj tvrtki i, ako pogledate kombinaciju našeg centra za podršku trgovinama, gotovo smo 50/50 podijeljeni između muškaraca i žena. Bilo je jako puno dobrih promjena i puno pozitivnog zamaha za žene u ovim industrijama u kojima dominiraju muškarci. Zaista je lijepo vidjeti i čini ovu promociju izuzetno značajnom. Općenito, u industriji golfa nema puno žena lidera.”

Budući da ste snažno uključeni u merchandising stranu, vidjeli ste i pomogli pogurati naprijed, neke od značajnih evolucija unutar golfa. Što vidite kao neke od najznačajnijih promjena na maloprodajnom planu?

“Bilo ih je puno. Naši ključni brendovi i dalje će činiti lavovski udio u poslovanju. Ali imam stvarno dobre trgovce odjećom s istim iskustvom kao ja. Uvijek su vani u potrazi za novim markama. Sjećam se kad smo se prvi put okušali u Under Armouru i oni su od brenda broj 8 postali broj 1 u samo nekoliko godina. Jordan Spieth imao je malo veze s tim. Ali nikad ne znate koji će biti sljedeći veliki brend. Otisnute polo majice veliki su trend posljednjih nekoliko godina. Nismo toliko veliki da ne bismo mogli testirati stvari i čim dobijemo privlačnost, stvarno je maksimiziramo. Vidimo puno robnih marki u našoj trgovini kao što su Bad Birdie, William Murray, Chubbies, a naš trgovac odjećom bio je jedan od prvih koji je uveo kraće unutarnje šavove. Prodajemo muške kratke hlače od 7 inča i tko bi to pomislio? Prije nekoliko godina sve vam je bilo do koljena. Imala je majice s kapuljačom i joggerice. To je zabavni dio toga. Postalo je mnogo ležernije i to ćete čak vidjeti na tečaju. Osim odjevnih komada, postoji mnogo tehnologije i više se čuje glazba na golf terenima. Prodajemo puno (Bushnell) Wingman zvučnika i svih onih zabavnih naprava. Općenito, postoji toliko svijesti o sportu i ne samo da se vide žene i mladi, već i mladi odrasli. To je trenutno 'cool sport'. Nadamo se da će se to nastaviti.”

Golf je u velikoj mjeri aktivnost životnog stila i oni koji su stvarno željni ili predani igraju i troše kao ni jedan drugi sport za sudjelovanje. Što ta prilika znači budući da je golf u posljednjih nekoliko godina doživio pravu renesansu?

“Uspoređujemo sve s 2019. (prije Covida) i porast ćemo za više od 90% (prihodi u 2022.) u usporedbi s 2019. Svi su ušli u 2022. nekako zastajući dah jer smo imali tako značajan rast u dvije godine . Poslovali smo više u prvoj polovici 2021. nego u cijeloj fiskalnoj 2019., što je prilično zapanjujuće za razmišljanje. Ali vidjeli ste mnogo trgovaca izvan golfa koji vraćaju 20% do 25%, a mi to nismo vidjeli. Povećanje (odigranih) rundi od 20% samo pokazuje da sport ne usporava.”

Kako vidite podjelu između fizičke maloprodaje tvrtke i online prisutnosti?

„Naše poslovanje s e-komunikacijama utrostručilo se od 2019. do 2021. Ono što je sjajno vidjeti u 2022. jest da se malo smanjuje. Naše fizičko poslovanje je stvarno zdravo i lijepo je vidjeti ljude koji se vraćaju u trgovine. Vrlo smo usredotočeni i na e-trgovinu i želimo razvijati taj kanal, ali ne želimo rasti radi naše fizičke trgovine. Želimo da taj kupac dođe i iskusi naše mogućnosti montaže, ide na lekcije, stavi naše putting greenove, udari u naše udarce. Dakle, to je veliki prioritet, ali ne želimo taj posao prebaciti iz cigle i žbuke. Želimo da naš rast e-trgovine bude inkrementalan.”

Gdje biste željeli vidjeti PGA Tour Superstore pet godina kasnije?

“Nastavit ćemo rasti. Otvorili smo tri trgovine u jeku Covida. Nastavili smo stavljati nogu na gas. Iskoristili smo mogućnosti nekretnina zadnjih nekoliko godina i nastavit ćemo to činiti. Znamo da ima još puno praznog prostora. Svih osam trgovina koje ćemo otvoriti ove godine, nalaze se na novim tržištima: Charlotte, Greater DC, Philadelphia, Fairfax u Virginiji, Milwaukee. Sljedeće godine otvorit ćemo trgovine u Boiseu i Kansas Cityju, a postoji mnogo tržišta na kojima još nismo bili. Jedan od naših ciljeva također je pomoći u razvoju igre golfa i, kada krenemo u nove tržišta, mi ne samo da krademo udio od naših konkurenata. Da, mogli bismo dobiti nešto od njihovog posla, ali podižemo cijelo tržište. Lijepo je vidjeti da to nije samo prelazak s jednog prodavača na drugog, to stvarno donosi više svijesti o sportu.”