John Lewis Partnership mijenja paket usred izgubljene karte

Srednja Engleska — taj predvodnik onoga što se sviđa i ne sviđa potrošačima u Ujedinjenom Kraljevstvu — izgubila je ljubav.

Dok je nekoć robna kuća John Lewis mogla pogriješiti sa svojim uzbudljivim božićnim oglasima i svojom poznatom korisničkom službom, sada je odustala od svog obećanja da "nikada svjesno neće biti prodana premalo".

A njegov partner u maloprodaji, supermarket Waitrose, srušio se na zemlju zbog krize troškova života koja je pojeftinila čak i za imućne kupce, koji su izbjegavali svoje koketiranje s njegovim otmjenim porijeklom dok gledaju svoju tjednu trgovinu namirnicama računi vrtoglavo rastu.

Kao odgovor na to, John Lewis Partnership, vlasnik robnih kuća John Lewis i luksuznog lanca mješovitom robom Waitrose, protresa svoj upravljački tim i na čelo postavlja čovjeka s mnogo iskustva u markama, ali s malo iskustva u maloprodaji.

Isto se može reći za njegovu stolicu, Sharon White, a za JLP je to velika kocka u igri s visokim ulozima.

Uostalom, sve donedavno, John Lewis je bio sidro robne kuće koje je želio svaki trgovački centar, a dolazak Waitrosea najavio je da je gentrifikacija područja završena. Partneri su također uživali u poznatom godišnjem bonusu.

JLP Shuffles Management

Kao odgovor na alarmantan pad rezultata, John Lewis Partnership imenovao je svog prvog izvršnog direktora grupe. Nish Kankiwala bivši je izvršni direktor Hovisa [poznatog po kruhu] i Burger Kinga koji je od travnja 2021. neizvršni direktor u John Lewis Partnershipu.

On će preuzeti svoju novu dužnost 27. ožujka upravo u trenutku kada partnerstvo u vlasništvu osoblja treba objaviti tek drugi gubitak u cijeloj godini, a očekuje se da će radnici propustiti taj famozni godišnji bonus po drugi put u tri godine.

Očekuje se da će grupacija izvijestiti o godišnjem gubitku prije oporezivanja prije jednokratnih troškova od nešto više od 60 milijuna dolara, u usporedbi s prošlogodišnjom dobiti od 219 milijuna dolara, uglavnom zahvaljujući lošem poslovanju u supermarketima Waitrose i, kažu neki analitičari, strateškim pogrešnim koracima .

Naime, Waitrose's Essentials budžetski asortiman uveden je tijekom kreditne krize 2009., osmišljen kako bi pomogao lancu da zadrži kupce osjetljive na cijene. Međutim, trgovac je tek nedavno povećao oglašavanje Essentialsa uz smanjenje cijena od 120 milijuna dolara, što sugerira da se možda kretao presporo i da je mogao izgubiti kupce zbog konkurentskih diskonata.

Usred rezultatskih previranja, menadžerski tim također je vidio neke odlaske visokog profila.

Voditeljica robne kuće Pippa Wicks neočekivano je otišla prošli mjesec, a zamijenila ju je direktorica maloprodaje Naomi Simcock. U međuvremenu, šef Waitrosea, James Bailey, pod sve je većim pritiskom nakon alarmantnog pada prodaje.

O malim trgovinama – i za Waitrose i za Johna Lewisa – govorilo se kao o potencijalnoj budućnosti, ali s iznenadnim odlaskom Wicksa, arhitekta manjih prodajnih mjesta Johna Lewisa, nije jasno hoće li se ovaj plan nastaviti. Više ustupaka u Waitroseu moglo bi biti jedan od načina naprijed, ali teško da će promijeniti igru.

John Lewis također je napredovao s privatnim stanovima za iznajmljivanje iznad trgovina Waitrose i drugim nekretninama kao novim izvorom prihoda i sklopio ugovor vrijedan 600 milijuna dolara s investicijskim divom Abrdnom za 1,000 novih domova. Međutim, ovo je potpuno novi pothvat za posao.

Sve promjene na vrhu

Simcock i Bailey odgovarali su izravno predsjednici partnerstva, Sharon White, ali sada će odgovarati Kankiwali zajedno s pet drugih direktora, uključujući direktora financija, Bérangère Michela, i Zaka Miana.

Potonji se pridružio kao direktor za transformaciju i tehnologiju u studenom, a također je preuzeo neke od odgovornosti glavnog operativnog direktora Andrewa Murphyja, koji bi trebao otići ovog ljeta.

O imenovanju Kankiwale White je rekao: "Nova struktura omogućuje mi da se usredotočim na očuvanje modela partnerstva i našeg posebnog karaktera, na strategiju za partnerstvo i naše velike komercijalne izbore."

Rođen u Mumbaiju u Indiji, Kankiwala se školovao u Ujedinjenom Kraljevstvu i započeo karijeru u UnileveruUL
, radi u Europi i SAD-u

Postao je predsjednik Pepsicovog poslovanja s bezalkoholnim pićima u Europi i Africi, a potom i međunarodnih operacija Burger Kinga prije nego što je doveo do preokreta u Hovisu i pregovarao o njegovoj prodaji grupi privatnog kapitala Endless.