Vlasnici franšize McDonald'sa podupiru glasanje o povjerenju izvršnom direktoru, pokazuje istraživanje

McDonald'sa Primatelji franšize nezadovoljni promjenama uvjeta vlasništva izražavaju nedostatak povjerenja u izvršnog direktora tvrtke i američkog predsjednika, prema novom istraživanju vlasnika koje je pregledao CNBC.

Nacionalna udruga vlasnika, nezavisna skupina za zagovaranje primatelja franšize za vlasnike McDonald'sa, nedavno je ispitala svoje članstvo o promjenama koje se uvode u uvjete zakupa primatelja franšize.

Rezultati pokazuju da ogromna većina – 87% – ispitanika podržava izglasavanje "nepovjerenja" izvršnom direktoru Chrisu Kempczinskom i američkom predsjedniku tvrtke Joeu Erlingeru.

Osim toga, gotovo 100% smatra da je tvrtka trebala surađivati ​​i konzultirati se s čelnicima vlasnika prije nego što je objavila promjene u franšiznom sustavu, a 95% je reklo da viši korporativni menadžment tvrtke nema najbolji interes vlasnika u svom pristupu franšizi.

NOA ima oko 1,000 članova, a na anketu ih se odazvalo gotovo 700. McDonald's je krajem prošle godine imao više od 2,400 vlasnika. Primatelji franšize vode oko 95% McDonald'sovih lokacija i ključni su za poslovanje tvrtke.

NOA nije odmah odgovorila na zahtjev za komentarom rezultata istraživanja.

McDonald's je krajem lipnja upozorio vlasnike da će od 2023. ravnopravno procjenjivati ​​potencijalne nove operatere, umjesto da daje povlašteni tretman supružnici i djeca sadašnjih primatelja franšize.

Također odvaja proces kroz koji obnavlja ugovore o najmu, dane na rok od 20 godina, od procjene mogu li vlasnici voditi dodatne restorane. U poruci vlasnicima o nekim promjenama, koju je pogledao CNBC, tvrtka je rekla: "Ova je promjena u skladu s načelom da se dobivanje novog franšiznog roka zaslužuje, a ne daje."

Taj je potez izazvao šok u zajednici primatelja franšize. Došlo je nakon planova za uvođenje novog sustava ocjenjivanja za restorane iduće godine za koje se neki plaše da hoće otuđiti radnike u vrijeme radnih izazova bez presedana. Tvrtka je aktivno radila na zapošljavanju novih i raznolikijih vlasnika, istaknuto je u poruci primateljima franšize iz Erlingera koju je pogledao CNBC.

„Puno smo razmišljali o tome kako ćemo nastaviti privlačiti i zadržati najbolje vlasnike/operatere u industriji – pojedince koji predstavljaju različite zajednice kojima služimo, donose način razmišljanja o rastu i fokusiraju se na izvrsnost u izvršenju, dok istovremeno njeguju pozitivno radno okruženje za timove restorana,” rekao je.

U prosincu je McDonald's obećao zaposliti više primatelja franšize iz različitih sredina, posvetivši 250 milijuna dolara u sljedećih pet godina kako bi tim kandidatima pomogao u financiranju franšize. McDonald's je odbio komentirati nove promjene ili istraživanje.

McDonald's kontrolira uvjete zakupa za vlasnike, a neki u zajednici primatelja franšize nagađaju da su promjene uvedene kako bi se doveli novi vlasnici s višim cijenama zakupa nego što bi se suočili etablirani vlasnici.

Anketa NOA-e pokazala je da 83% ispitanika kaže da su nova pravila "prikriveni pokušaj povećanja stanarina". A 95% je reklo da se ne osjećaju cijenjenim od strane poduzeća s obzirom na nedavna događanja. Osim toga, 71% ispitanika reklo je da se postojeći ili naslijeđeni vlasnici ne bi trebali tretirati isto kao potencijalni novi operateri.

Druge organizacije primatelja franšize također su frustrirane promjenama.

Zasebna anketa Nacionalnog saveza voditelja franšiza, koju je također pogledao CNBC, pokazala je da gotovo 100% od preko 400 ispitanika smatra da je vodstvo McDonald'sa trebalo surađivati ​​i konzultirati se s vlasnicima prije najave promjena. Više od 90% reklo je da promjene nisu podržane, a 90% je reklo da smatraju da bi predložene promjene negativno utjecale na njihovo poslovanje.

Nacionalno udruženje operatera Black McDonald'sa također je izglasalo nepovjerenje izvršnom direktoru Kempczinskom, izvijestio je Restaurant Business Online krajem lipnja.

Napetosti dolaze u vrijeme kada je McDonald'sovo poslovanje u SAD-u snažno, a dobit primatelja franšize rekordno visoka. Tvrtka je premašila procjene zarade i prodaje u istoj trgovini u prošlom kvartalu. Dionice su pale 5% od godine do danas.