Moja hrabra maloprodajna predviđanja za 2023. (1. dio)

Dok dijelim prvi dio svojih godišnjih maloprodajnih predviđanja, prisjećam se šale koju je moj kolega nedavno podijelio sa mnom:

Q. Koja je razlika između Boga i maloprodajnog futurista?

A. Bog ne misli da je maloprodajni futurist.

Dovraga s poniznošću i punom brzinom naprijed dok iznosim prvu skupinu svojih desetak obrazovanih nagađanja o tome što će oblikovati budućnost maloprodaje ove godine. Uz 2. dio — koji će uskoro izaći — objavit ću preostalih šest, plus tri dodatne dugoročne prognoze.

1. Fizička iskustva još su važnija u digitalnom svijetu. Kako se ispostavilo, fizička maloprodaja još uvijek nije mrtva. Ali uloga trgovine nastavlja se dramatično razvijati, a fizičke lokacije koje ne mogu pokazati jasan razlog postojanja postaju sve nevažnije (vidi umjerene robne kuće, Bed, Bath & Beyond, et al). Prodavci koji se bore trebaju pomaknuti se iz dosadne sredine i odaberite traku između “kupnja” i “kupovina”. Svatko treba biti siguran da će pojačati wow u svojoj izvedbi u trgovini i investirati kako bi iskoristio jedinstvene prednosti fizičke lokacije.
2. Promjene u C-Suiteu će se ubrzati. U posljednjih nekoliko mjeseci, već smo vidjeli neki veliki potezi u C-suiteu. Kako nemilosrdno osrednji trgovci na malo nastavljaju isporučivati ​​slabe rezultate, mnogi će odbori poduzeti agresivnije mjere kako bi uzdrmali svoje vodstvo. I dok ovo može biti više nade nego predviđanja, volio bih vidjeti više rukovoditelja regrutiranih u tvrtkama (ili promaknutih iznutra) s mnogo raznolikijim iskustvom. Ova bi raznolikost trebala odražavati bolju zastupljenost, kao i iskustvo izvan kanala i razmišljanje usmjereno na proizvod koje može ograničiti smjelost vizije koja je potrebna da postanete (i ostanete) izvanredni.
3. Reset disruptora. 2022. bila je prilično teška godina za one koji ometaju maloprodaju. Besprofitabilni prosperitet uvelike je vladao danom, a vrednovanje je palo. Malo je vjerojatno da će 2023. biti puno bolja s velikim promjenama u tijeku za one koji nisu na jasnoj putanji prema profitabilnosti. Ove promjene će uključivati ​​zamjenu nekoliko izvršnih osnivača, dodatna smanjenja troškova i više koraka za uklanjanje D iz DTC-a (tj. više veleprodajne distribucije). Najkolebljiviji jednorozi također bi mogli ponovno razmisliti o strategiji širenja trgovine i/ili naletjeti u zagrljaj prosca.
4. Medijske mreže brzo rastu - ali počinju doživljavati rastuće probleme. Žurba za zemlju kako bi se osigurala potencijalno pozamašna zarada od pokretanja i rasta vlastitih medijskih mreža bila je predmet ne jedan, Ali dva naših prošlogodišnjih epizoda podcasta. Veličina prilike je neosporna, ali isto tako i izazovi u izvedbi. Kao trgovci poput WalmartaWMT
   i KrogerKR
   udvostručiti svoje postojeće napore, mnogo će više trgovaca uskočiti u arenu. Pritom će organizacijski izazovi postati izraženiji i neki će uvidjeti da novac neće tako lako padati. Štoviše, robne marke morat će pronaći pravu ravnotežu između naglašavanja svoje ponude temeljne vrijednosti i marketinga temeljenog na prekidima koji može umanjiti cjelokupno korisničko iskustvo.
5. Hrabre promjene pogodile su zamašnjak maloprodaje Amazona. Uz najavljena velika otpuštanja, trebali bismo se pripremiti za puno više promjena. Iako će vjerojatno biti stabilan kako ona ide s AWS-om i oglašavanjem, skoro sve ostalo u Amazonu će vjerojatno biti preispitano s obzirom na to koliko su očito prešli pistu u e-trgovini i drugim dijelovima poslovanja. Budućnost praktične ekspanzije u trgovinama mješovitom robom, odjećom i mješovitom robom još uvijek je u zraku dok se Amazon bori da pronađe pobjedničke formule. Nered koji je Whole Foods treba odavno popraviti. Kapacitet ispunjenja treba racionalizirati, robne marže treba poboljšati, povrate treba smanjiti i još mnogo, mnogo više. Čini se da su dani rasta preko mjesečevih snimaka profita prošli.
6. Kolaps neugledne sredine zahuktava se. Prije više od desetljeća primijetio sam kako se na kraju počelo zvati "velika bifurkacija maloprodaje." U godinama koje su prethodile pandemiji, uspjeh se sve više nalazio na oba kraja cjenovnog spektra. Sukladno tome, loša financijska izvedba i zatvaranje trgovina bili su pretežno koncentrirani među nediferenciranim trgovcima koji su zapeli u sredini (mislim na JC Penney, Macy's i dr.). U jeku pandemije – s kamatama koje su se kretale blizu nule i velikim porastom potrošnje u maloprodaji potaknutom poticajnim isplatama – mnogi trgovci na malo dobili su spas. Ta je zaštita sada gotova i trgovci koji misle da je malo bolja verzija prosječnosti pobjednička strategija naći će se sve bliže provaliji.

Za više komentara u boji pogledajte naše najnovije Izvanredna maloprodajna epizoda podcasta gdje smo raspakirali prvo od tuceta mojih pekarskih predviđanja.