Suzbijanje dijeljenja lozinki na Netflixu dovodi studente na ivicu

As Netflix inča bliže uvođenje smjernica za dijeljenje lozinki u Sjedinjenim Državama, studenti koji koriste račune povezane s obitelji ili prijateljima spremaju se za promjene u svojim navikama strujanja.

Tvrtka je rekla da očekuje nove smjernice za lozinku u nadolazećim mjesecima, iako nije pružila pojedinosti o tome kako bi one izgledale. Netflix u veljači ocrtao protokoli za dijeljenje lozinki za korisnike u Kanadi, Novom Zelandu, Portugalu i Španjolskoj koji zahtijevaju od korisnika da postave "primarnu lokaciju" za svoje Netflix račune - i koji dodaju dodatne mjesečne naknade za "podračune" izvan kućanstva.

Iako Netflix nije rekao hoće li američki plan u konačnici nalikovati ovim ranijim promjenama, neki se brinu da bi guranje dijeljenja lozinki moglo uzdrmati streaming za studente koji su upravo napustili dom, kao i opteretiti studente s nižim primanjima i njihove obitelji .

Sam Figiel, student druge godine na Sveučilištu Mercer u Georgiji, rekao je da je pristup Netflixu potreban za predavanja mnogih njegovih kolega. Figiel, koji koristi račun svoje majke, rekao je da gotovo svi koje poznaje u školi gledaju Netflix, iako bi se on i neki prijatelji mogli udaljiti od platforme ako prestane dijeljenje lozinki.

"Bez Netflixa, morao bih pronaći način da nadoknadim satove, ali jedini drugi način na koji bih to mogao bio bi odlazak na drugu platformu za streaming", rekao je Figiel. “Moji roditelji plaćaju troje djece na fakultetu. Imaju sve svoje troškove. Oni plaćaju sva naša plaćanja za automobil, sve naše telefonske račune, tako da zapravo nemaju puno dodatnog novca za potrošiti.”

Netflix je dugo reklamirao kako pretplatnike stavlja na prvo mjesto. Ipak, postupne promjene u dijeljenju lozinki stvorile su neizvjesnost za studente koji možda nemaju ili ne žele potrošiti raspoloživi prihod za vlastite pretplate.

Glasnogovornica Netflixa Kumiko Hidaka uputila je CNBC na ranija priopćenja tvrtke radi informacija o prethodnim koracima, ali je odbila daljnje komentare. Chengyi Long, direktor tvrtke za inovacije proizvoda, rekao je to u veljači više od 100 milijuna kućanstava dijelili su račune, što je iznosilo oko 43% poduzeća 231 milijuna plaćena globalna članstva, od ovog mjeseca.

Prema Istraživanje Parks Associates iz 2022, 40% američkih kućanstava dijeli ili koristi zajedničke zaporke, što je porast u odnosu na 27% u 2019. Ljudi u dobnoj skupini od 18 do 34 godine, koja čini 30% svih korisnika Netflixa, vjerojatnije će razmijeniti zaporke od starijih gledatelja . Netflix je izvijestio o 74.3 milijuna pretplatnika plaćenog streaminga diljem SAD-a i Kanade u svom četvrtom kvartalu.

Vrisha Sookraj, studentica na Sveučilištu Maryland koja gleda Netflix s računa svojih roditelja, rekla je da je to platforma za streaming za gotovo sve koje poznaje. Ali brine se da bi buduće politike mogle odgurnuti neke mlađe potrošače.

Sookraj je predložio studentski plan, sličan jeftinijim planovima pretplate koje nudi Spotify, Hulu i Amazon Prime, mogao bi omogućiti veću fleksibilnost uz prilagođavanje različitim razinama prihoda. Ipak, dvoumi se hoće li sama plaćati mjesečnu članarinu.

"Možda nije tako skupo, ali na kraju dana, ušteda novca je ušteda novca", rekao je Sookraj.

Čelnici Netflixa priznali su da iako bi promjena trebala pomoći financijskim rezultatima tvrtke, možda neće biti toliko popularna među korisnicima. Suizvršni direktor Ted Sarandos rekao je na konferenciji u prosincu da model plaćenog dijeljenja "dobro izgleda kao način na koji biste upravljali povećanjem cijena", dodajući da će to "doista biti pozitivno u pogledu prihoda" i "proširiti tržište".

No, dodao je: "Nemojte griješiti, ne vjerujem da će se potrošačima svidjeti odmah iza vrata."

Netflix je prošlog mjeseca rekao da korisnici u Kanadi, Novom Zelandu, Portugalu i Španjolskoj mogu stvoriti do dva "podračuna" za korisnike koji ne žive na primarnoj lokaciji za mjesečnu naknadu po dodatnom korisniku: 7.99 CA$ u Kanadi, 7.99 NZ$ na Novom Zelandu, 3.99 eura u Portugalu i 5.99 eura u Španjolskoj.

Tvrtka nije podijelila kako bi izgledao američki model određivanja cijena - ako slijedi taj primjer.

U gore navedenim zemljama, korisnici također mogu zatražiti od članova koji nisu članovi kućanstva da otvore vlastite individualne račune prijenosom svojih profila na novi račun, koji će zadržati personalizirane preporuke i povijest gledanja s izvornog računa.

Smjernice su stigle nakon probnog razdoblja u Čileu, Peruu i Kostariki koje je počelo u svibnju.

Tvrtka je radila na podršci "izbora kupaca i iskreno duge povijesti usmjerenosti na kupce", rekao je izvršni direktor Netflixa Greg Peters, koji je postao suizvršni direktor u siječnju, tijekom razgovora o zaradi prošlog listopada.

Ipak, rekao je, tvrtka mora uskladiti te ciljeve s potrebom da "bude plaćena".

Za Netflix, računica suprotstavlja rast broja pretplatnika naspram mjesečnih naknada – i to ne po prvi put. U studenom, Netflix pokrenuo novu razinu nazvan "Basic With Ads" koji košta 6.99 USD mjesečno - ponuda za privlačenje više gledatelja po nižoj cijeni.

Neki analitičari s Wall Streeta vjeruju da bi moglo doći do zastoja odmah nakon razbijanja američke lozinke, što bi rezultiralo većim odljevom u drugom tromjesečju, nakon čega bi uslijedio mogući rast prihoda.

Analitičari Wells Farga smatraju da bi dijeljenje lozinki moglo biti veći kratkoročni katalizator prihoda od uvođenja razine podržane oglasima.

U siječanjskoj bilješci, analitičar Macquarieja Tim Nollen nagađao je da bi prosječni prihod po korisniku mogao porasti ako se dovoljan broj besplatnih korisnika izbaci s platforme i zatim se ponovno pridruže kao plaćeni pretplatnici ili budu dodani kao podračuni. Ovog je tjedna za CNBC rekao kako očekuje da će se mnogi korisnici koji odustanu od usluge vrlo brzo vratiti s obzirom na veličinu Netflixove baze sadržaja, iako predviđa određeni početni odljev u sljedećem kvartalu.

"Ima puno, puno, puno korisnika u SAD-u koji to ne plaćaju, pa mislim da su vrlo osjetljivi na reakciju koju će dobiti kad ovo pokrenu", rekao je Nollen. "Trebat će neko vrijeme da dođu do točke da stvarno znaju što rade i da stvarno mogu početi zarađivati ​​na tome."

Ako Netflix dodatno naplaćuje podračune u SAD-u, ti bi se dodatni troškovi mogli pokazati izazovnim za Thuana Trana, studenta na Sveučilištu Duke iz Vijetnama koji dijeli vlastiti račun sa svojom sestrom i partnericom. Iako je priznao da mnogi studenti Dukea imaju financijska sredstva za pokrivanje dodatnih troškova, rekao je da bi ga značajne promjene u strukturi pretplate natjerale da dvaput razmisli.

„Kada je vaša sva fora u tome da možete dijeliti račun s ljudima koje volite na različitim mjestima... a sada to preokrenete i zatim naplatite ljudima više ako žele više profila ili ekrana, onda je to na neki način protivno mnogim stvari koje su vašu stranicu učinile privlačnom velikom broju gledatelja,” rekao je Tran.

Čak i ako bi cijena pretplate mogla porasti za zajmoprimce, neki studenti misle da je Netflix previše važan da bi odustali.

Elizabeth Danaher, studentica druge godine na Sveučilištu Missouri-Columbia koja studira komunikacije i film, rekla je da joj je Netflix omogućio gledanje filmova sa svojom obitelji u Illinoisu dok je odsutna u školu, posebno sa svojim ocem koji je montirao “A League of Their Own” i "Sam u kući 2." Rekla je da bi "definitivno boljelo" ako joj struktura troškova zabrani pristup Netflixu - koji smatra vitalnim "izvorom informacija" - iako je rekla da bi ona i mnogi njezini vršnjaci vjerojatno izdvajali nekoliko dolara mjesečno.

"Mislim da mi je na kraju dana Netflix vjerojatno neophodan", rekao je Danaher.

Prema studiji Leichtman Research Group koja tek treba biti objavljena, otprilike 66% kućanstava diljem zemlje ima Netflix. Otprilike 14% svih kućanstava koja imaju Netflix posuđuju ga od nekoga drugoga i ne plaćaju, prema internetskoj anketi provedenoj na 3,500 odraslih diljem SAD-a, što skače na 21% za potrošače u dobi od 18 do 34 godine.

"Ono što im je dijeljenje pomoglo u rastu tvrtke, ali sada ono što radi, ograničava njihov potencijalni rast pretplatnika", rekao je predsjednik i glavni analitičar Bruce Leichtman, dodajući da je Netflix izgubio gotovo milijun pretplatnika prošle godine u SAD-u i Kanadi.

Leichtman procjenjuje da bi podračuni mogli koštati dodatnih 3 dolara po svakom i kaže da, prema podacima ankete, oko polovica dionika i zajmoprimaca kaže da bi platili naknadu po toj stopi. Otprilike 10% u obje kategorije reklo je da bi platili dodatnu naknadu, ali bi također pokušali smanjiti svoj račun.

Od onih ispitanika koji dijele svoje vjerodajnice za prijavu, otprilike četvrtina kaže da bi odustali od Netflixa nakon promjene pravila koja bi ih koštala dodatnih mjesečnih naknada po podračunu, u usporedbi s trećinom zajmoprimaca. Iako je Leichtman rekao da je malo vjerojatno da će se to dogoditi do te mjere jer ljudi pristanu plaćati nekoliko dodatnih dolara mjesečno prema novim politikama.

Aravind Kalathil, apsolvent na Sveučilištu Missouri-Columbia, rekao je da koristi tuđi Netflix račun koji je prijavljen na pametnom TV-u u njegovom stanu. Kalathil i njegovi cimeri ne znaju tko je vlasnik i plaća za račun, i spremni su da im se pristup prekine bez upozorenja ako ograničenja lozinke stupe na snagu.

“Na kraju za nas to vjerojatno neće imati najveći učinak jer sve naše obitelji imaju Netflix račune i mi ćemo to učiniti uspješnim, ali to samo dodaje dodatnu gnjavažu i iritaciju nečemu što je na kraju pomalo potrošno s iznosom usluga strujanja vani”, rekao je Kalathil.