O stvaranju kadra kapitalističkih vođa

Služiti u upravnom odboru tvrtke ogromna je odgovornost, osobito sada kada se tvrtke suočavaju s nesigurnim gospodarstvom, a istovremeno zadovoljavaju potrebe višestrukih dionika. Kako bi neki članovi odbora bili dorasli zadatku, pojavilo se nekoliko programa spremnosti direktora. Ove skupine zapošljavaju mlađe poslovne rukovoditelje i nude im upute o razumijevanju kritičnih pitanja i izazova s ​​kojima se suočavaju direktori odbora u 21.^st stoljeća. Priprema ih za mjesta u upravnom odboru na način na koji izvršni MBA sprema pametne mlade izvršne direktore za C-suite.

Nedavno sam vodio poticajan razgovor o kapitalizmu s desetak ovih članova odbora - klasom etnički raznolikih poslovnih rukovoditelja sa zajedničkom strašću za kapitalizmom i nadom da posao može služiti višestrukim dionicima uključujući radnike, samu tvrtku i njezine dioničare.

Vjerovali su da je kapitalizam u svom vrhuncu, ali bi mu dobro došlo malo dotjerivanja. Svi su sudionici razumjeli i prihvatili dionički kapitalizam – ideju da privatni sektor treba služiti različitim dionicima, uključujući ali nadilazeći dioničare: kupce, zaposlenike, zajednice, naciju i okoliš. Ipak su bili zabrinuti zbog kapitalističkog ekscesa. Tijekom našeg razgovora, priroda svih njihovih briga ukazivala je na hitnu potrebu za univerzalnim prihvaćanjem kapitalističkih načela dionika.

Naš dijalog je sve to odražavao. Bio je pronicljiv, pun kritičkog razmišljanja, ali je također odražavao duboko poštovanje vitalnosti kapitalističkih gospodarstava. Ovi uspješni profesionalci srednje karijere i poslovni rukovoditelji – iz različitih industrija i područja – prepoznali su tri ključne istine. Prvo, znaju da je dioničarski kapitalizam gurnuo naše gospodarstvo u neodrživom smjeru. Drugo, razumiju kako globalna konkurencija nagriza američku srednju klasu. Treće, slažu se da nam treba američki privatni sektor da odgovori i suprotstavi se oba ova razvoja radeći na dugoročnoj održivosti.

Eva Mann, osnivačica i vlasnica tvrtke EM Designs, rano je postavila parametre. Složila se da kapitalizam, učinkovitije od bilo kojeg drugog sustava, stvara nove mogućnosti i naprednu srednju klasu. Ali također je žalila kako sada može biti teško dati svakome dio zarade. Ona je proizvođač—da, još uvijek ih imamo ovdje u SAD-u—čija tvrtka izrađuje uniforme. Utvrdila je središnji problem: niži troškovi rada u Aziji izvukli su radna mjesta u proizvodnji iz SAD-a. To je jedan od ključnih čimbenika porasta nejednakosti u prihodima i bogatstvu u Americi. Poslovi u proizvodnji prije pola stoljeća bili su okosnica rasprostranjene raspodjele prihoda. Proizvodnja je nudila obilje i unosnih poslova za ljude kojima nije bilo potrebno visoko obrazovanje - osobito u gradovima. Ali sada, zbog intenzivne cjenovne konkurencije, Mann posluje unutar vrlo uskih profitnih marži i zna da će prestati zarađivati, ako previsoko povisi plaće - i njezin će posao propasti.

Opisala je svoju nevolju: “Zapošljavamo stotine ljudi u tvornicama. Naša minimalna plaća u Kaliforniji raste. A to šteti našoj profitabilnosti, jer konkurentne cijene potječu od prekomorske radne snage. Imamo i nešto proizvodnje u inozemstvu, inače se ne bismo mogli natjecati. U Kini bih mogao sve. . . ali ja sam zagovornik toga da tvornice ostanu otvorene i borim se za to svaki dan. Ako zatvorim te tvornice, samo ću izgubiti stotine poslova za Amerikance. Imam mnogo ljudi koji su Meksikanci i različitih nacionalnosti koji rade za mene u tim tvornicama. Oni trebati ovi poslovi. Dakle, kao poslodavac, što radite?"

Pandemija je pogoršala situaciju; ekonomska pauza omogućila je ljudima skretanje - u mnogim slučajevima trajno - s posla. Ovaj nedostatak radnika čini povećanje do punog kapaciteta gotovo nemogućim u cijelom gospodarstvu. “Jedva možemo naći ljude za šivanje”, rekla nam je. “Što će se dogoditi s našom zemljom ako u Americi više nema mlinova, svi ti proizvodi su otišli u inozemstvo. Ali bit je da moram ostvariti profit da bih ostao u poslu.”

Mnoge tvrtke nemaju visoke profitne marže. Profit, sam po sebi, nije problem. Na kraju, to je veliki dio rješenja. Danas se proizvodna poduzeća prečesto zatvaraju ostavljajući svoje ljude bez posla. Koristimo porezne dolare tvrtki (koje najčešće ne plaćaju pravičan udio poreza za stvaranje programa kao što su bonovi za hranu, porezne olakšice, Head Start itd.) kako bismo pomogli onima koji su izgubili posao. Tu veliku skupinu (otprilike 20 posto radno sposobnih Amerikanaca) nazivamo brojevima koji opisuju "sudjelovanje u radu". Kao da su nezaposleni jednostavno odlučili ne sudjelovati u radu. U krajnjoj liniji, to je kružni tok i neučinkovit sustav. Veća profitabilnost u izvornom poslu koji je zatvoren eliminirala bi sve ovo.

Druga nedoumica koju je postavilo nekoliko sudionika — Anton Gunn, Wyndolyn C. Bell, Bradford Giles, Heather Cozart, Martin Raxton, Murang Pak, Tetiana Anderson i Debra Smith — bio je način na koji tvrtke koje jure za kratkoročnim nagradama dioničarima neizbježno zanemaruju njihovi zaposlenici.

Anton Gunn, trenutačno direktor zdravstvene skrbi: “Slažem se da je sadašnja negativna strana kapitalizma razlika u cijeni rada ovdje i drugdje u svijetu; lakše je preseliti poslove u inozemstvo i ostaviti zajednice bez krvotok koji su nekad imali. Ili možete iskorištavati radnike; Vidio sam radnike u mlinu koji su cijeli život radili za novac ispod stola i nisu imali od čega uzdržavati nakon što su otišli u mirovinu, jer u tom trenutku socijalno osiguranje nije znalo da su živi. Nisu platili porez.”

Ovo su ljudi koje je dioničarski primat ostavio iza sebe. Onima koji moraju platiti malo ili nimalo poreza da bi platili račune na kraju će nedostajati sigurnosna mreža. Oni također žive u lošijim obrazovnim poštanskim brojevima jer se škole financiraju iz lokalnih prihoda od poreza na imovinu. Niže plaće znače loše obrazovanje i više prepreka za uspjeh u budućnosti. Kao što je rekao Wyndolyn Bell: “Postoji razlika u pogledu toga možete li ići u školu, gdje možete ići u školu i kakve ćete prilike za obrazovanje i zapošljavanje imati, jer niste dobili, jer na primjer, matematika u srednjoj školi.”

"Da, moramo se više brinuti ne samo o krajnjoj liniji, već o ljudima u cjelini", dodala je Debra Smith.

Ovo je dovelo do treće točke: ne radi se samo o plaćama, već o ukupnim naknadama i beneficijama. Postoje načini da budete pravedni prema radnicima izvan ljestvice plaća. Gunn je predložio:

“Umjesto povećanja plaća, možete pomoći subvencionirati stanovanje za radnike ili učiniti prijevoz besplatnim ili dati ljudima namirnice u vrijednosti od 200 dolara svaki mjesec — što god je to što vam omogućuje da ostvarite profit i nastavite razvijati posao bez iskorištavanja ljudi. ”

I tako smo došli do srži problema: učiniti "ljudski kapital" srcem kapitalizma. Prepoznati zaposlenike—i njihovu predanost kupcima i zajednicama—kao izvor uspjeha. U suprotnom, rekao je Gunn, "dobit ćete zaposlenike koji nisu poticaji za rast, razvoj i stvaranje."

Ovo je rješenje; to je odgovor na to kako se natječemo s tvrtkama koje se oslanjaju na pristupačniju stranu radnu snagu. Morate djelovati na takav način da zaposlenici postanu kreativni motor koji kuje kreativne veze s klijentima da vas stave iznad beskrajna komoditizacija koja prati tehnološki napredak i globalnu arbitražu troškova rada.

Postoje samo dva načina da se riješi Evina dilema. Možete zatvoriti svoju operaciju i započeti ispočetka raditi nešto drugo što još nije postalo roba. Ali to ostavlja ljude bez posla i baca na cestu—vaše će novo polje na kraju samo po sebi postati roba. Ili možete kontinuirano poslovati na način da vaša radna snaga razmišlja tako kreativno da nastavlja dizati ono što proizvodite u vlastitu kategoriju—kategoriju za koju će kupci platiti premiju.

Ako se Eva natječe cijenom, čak i ako uspije neko vrijeme, na kraju će izgubiti jer će biti još jeftinije radne snage na mjestima koja se još ne iskorištavaju za nju: nakon Kine, sada je Indonezija, a sutra Afrika. Amerika ne može pobijediti cijenom, stoga je jedino pravo rješenje poboljšati kvalitetu ili značajke ili odnose s kupcima na takav način da se proizvodi razlikuju, a vaš brend postane neophodan kupcu. Da biste to postigli, potrebna vam je radna snaga koja se usred noći bori s idejama, pokušavajući učiniti proizvode ili usluge poželjnijima ili izgraditi personalizirane odnose s kupcima koji su "ljepljiviji" i vrijede više cijene.

Da biste dobili takvu kreativnu, motiviranu radnu snagu, najprije ih financijski osigurajte kako njihove brige oko plaćanja računa ne bi ugušile njihovu kreativnu maštu. Želite da usmjere svoju energiju u stvaranje vaše budućnosti. Ključno je pronaći ravnotežu između naknade i nagrade za kreativna rješenja. Pronađite ga i počet ćete ostvarivati ​​sve veću zaradu. Zaradite više novca i možete ga uložiti u budućnost, a ne gomilati svi od toga za dioničare: stavite ga u istraživanje i razvoj, veće plaće, bolje odnose s dobavljačima i zajednicama ili naknadno opremanje kako biste bili ekološki prihvatljiviji i pridobili kupce svojim vrijednostima.

Postoji novi filozofski način pristupa vašem poslu. Bilo kakav posao u bilo kojem području. U ovom sve konkurentnijem svijetu, preoblikujte staru poslovicu. Sada je: "Ako se nije pokvario, nastavi ga popravljati!" Ako ne inovirate cijelo vrijeme, ako prihvatite status quo, na kraju će vaš posao propasti.

Joy Middleton-Saulny, izvršna direktorica za upravljanje podacima, smislila je savršenu anegdotu: „Neko sam vrijeme radila u tvrtki Gillette u Bostonu gdje smo neprestano dotjerivali dizajn brijača: način na koji proizvod radi i način na koji je napravljen . Ljudi koji su bili uključeni u stvaranje fantastične ideje sudjelovali su u profitabilnosti koju je ta ideja stvorila. Sjećam se jednog konkretnog gospodina koji je uspio razviti proces za recikliranje klizača u postrojenju za injekcijsko prešanje i dobio je ček na pola zarade koju su ostvarili tom inovacijom.”

To je home run. To je dionički kapitalizam. Gillette pobjeđuje. Njegovi zaposlenici pobjeđuju. A na kraju i dioničari. Oni ne pate od takve vrste ulaganja: to je ulaganje u izvor njihovog uspjeha koji će im u budućnosti donositi više uspjeha i veće dividende.

Čujmo za kapitalizam. Ne postoji previše profita, sve dok ga tvrtka koja ga stvara ulaže mudro kao što je to učinio Gillette. Dopustiti radnicima da dijele inkrementalnu vrijednost kreativnih ideja koje generiraju je najsigurniji način da svoj proizvod ili uslugu dekomoditirate, da se razlikujete i stvorite kategoriju samo za sebe.

Bradford Giles, vlasnik zdravstvene tvrtke, navodi da se upravni odbori prebacuju s puke usklađenosti na uključivanje upravljanja dionika. Stoga se upravni odbori u budućnosti moraju uhvatiti ukoštac s poslovnim i društvenim pitanjima. Dionički kapitalizam osigurava okvir za održivo poslovanje i pravedniji — a time i produktivniji — način života za sve. To se zove demokracija, ali je i kapitalizam na svom najvišem stupnju održive profitabilnosti. I ovi budući članovi odbora bore se s ovom teškom transformacijom u srcu kapitalizma. Oni sutra postaju prosvijetljeni direktori odbora.

Svidio mi se ovaj razgovor s ovom izvanrednom budućom generacijom korporativnih direktora. Izvršni direktori i uprave ključni su čelnici našeg privatnog sektora. Ali upravni odbori moraju razumjeti i podržati onu vrstu kapitalizma koji je održiv i koji poslovanje čini pobjedničkim prijedlogom za sve dionike. Ova nova skupina redatelja u usponu spremna je učiniti upravo to.