Rad na daljinu, tiho odustajanje može trgovcima otežati zapošljavanje tijekom blagdana

Trgovci na malo suočavaju se s već većim stopama fluktuacije zaposlenika u usporedbi s mnogim industrijama. Manjak radnika i veći zahtjevi postojećih radnika opteretit će maloprodajnu industriju dok se priprema za izazovnu sezonu zapošljavanja tijekom blagdana. Dok je broj prijava za posao i dalje velik, radna mjesta u maloprodaji u fizičkim trgovinama bit će teško popuniti jer mnogi tražitelji posla traže rad na daljinu, veće plaće i više pogodnosti. Porast broja tihih odustajanja utjecat će na razine angažmana postojećeg osoblja.

Odrasli Amerikanci traže nove poslove

Prema podacima Career Builders' 2022 Survey, sedam od deset zaposlenih odraslih osoba u SAD-u trenutno traži posao, a 62% izražava interes za prelazak u potpuno novu industriju/područje. Mnogi od ovih zaposlenih tražitelja posla pasivno provode pretrage ležernim traženjem poslova ili prihvaćanjem poziva da razgovaraju s regrutima o otvorenim radnim mjestima.

Nacionalna maloprodajna federacija (NRF) predviđa da će maloprodajna prodaja za 2022. porasti za 6 do 8% u odnosu na 2021., a podaci pokazuju da je maloprodajna prodaja porasla za 7% u odnosu na prethodnu godinu u prvih šest mjeseci godine. Blagdanska prodaja ključno je vrijeme za mnoge trgovce i oni će planirati zapošljavanje radnika već u rujnu kako bi ispunili projekcije prodaje. Ali stavovi radnika o njihovim poslovima su se promijenili; njihova predanost poslodavcima oslabila je od pandemije, što trgovcima otežava zapošljavanje i zadržavanje radnika u trgovinama.

Rad na daljinu nije opcija za maloprodajne radnike u trgovinama

Dodatna dilema maloprodajnih radnika je činjenica da nakon pandemije mnogi zaposlenici žele raditi na daljinu, što nije pogodno za maloprodajno okruženje za fizičke trgovine u kojima se obavlja 85% maloprodaje. Kristin Kelley, direktorica marketinga CareerBuildera, rekla je u intervjuu: “COVID i pandemija donijeli su potpuno novi način rada koji ne nestaje; Ljudi cijene vrijeme ušteđeno putovanjem na posao i mogućnošću rada od kuće.” Za mnoge tvrtke rad na daljinu može omogućiti zapošljavanje najboljih kandidata iz cijelog svijeta, ali to ne znači uspješno radno okruženje fizičke trgovine.

Zaposlenost u trgovini na malo porasla je za 22,000 u srpnju i očekuje se da će se značajno povećati u ovogodišnjem četvrtom kvartalu (od listopada do prosinca). Većina trgovaca sastavlja planove zapošljavanja za blagdane i započinju proces već u rujnu. Lani je maloprodajni sektor za blagdane planirao zaposliti između 500,000 i 665,000 zaposlenika. S predviđanjem da će maloprodaja biti 6-8% veća u odnosu na prošlu godinu, očekuje se povećanje broja prazničnih otvorenja. Kelley je rekao: “Očekujemo vrlo aktivno zapošljavanje uoči blagdanske sezone jer poslodavci nastoje popuniti uloge u svim industrijama. Zaposleni u maloprodaji morat će raditi na blagajnama, radnici u skladištu će sortirati i slati pakete, djelatnici u prijevozu će isporučivati ​​priljev online narudžbi i mnoge druge uloge će doći u igru.”

Tiho odustajanje dobiva na zamahu

Najnoviji oblik neangažiranja među radnicima je fenomen poznat kao tiho odustajanje. Iako to nema nikakve veze sa stvarnim davanjem otkaza, može dovesti do stvarnog davanja zaposlenika ako ga poslodavci ne kontroliraju. Neki tiho odustajanje opisuju kao ulaganje najmanje količine rada kako bi se postigli radni ciljevi, a da se ne ide preko svega. Nasuprot tome, drugi to mogu opisati kao jednostavno postavljanje strogih granica s poslodavcima ili nadređenima kako bi se održala zdravija ravnoteža između života i posla. Za radnike u maloprodajnim trgovinama to može značiti pridržavanje specifikacija posla, uključujući samo radno vrijeme prema rasporedu.

Zaposleni u maloprodaji u fizičkim trgovinama koji rade izravno s kupcima mogu otkriti da stvaranje takvih granica može ograničiti njihovu sposobnost kreativnog rješavanja problema kupaca, demonstriranja osnaživanja pri donošenju odluka i, iskreno, promaknuća. Maloprodajni sektor je prepoznao i nagradio djelatnike koji rade iznad svega postavljajući ih na rukovodeća mjesta.

Uz navedeno, nema ništa loše u tome da zaposlenici žele ostati na svojim trenutnim poslovima sve dok su očekivanja jasna i od zaposlenika i od poslodavaca. Za radnike koji su izgorjeli i koriste tiho odustajanje kako bi se nosili sa stresnim radnim okruženjem, mogli bi otkriti da će to na kraju dovesti do njihovog napuštanja posla osim ako poslodavci nisu voljni otkriti izazovna radna okruženja i riješiti ih inicijativama koje promiču i potiču bolji rad Uvjeti.

Kelley je raspravljao o tome da definicija tihog prestanka pušenja može malo varirati, ali su otkrili da, iako to znači da ljudi rade manje posla, moglo bi proizaći iz postavljanja granica za veću ravnotežu između poslovnog i privatnog života. „Radnici se povlače korak unazad pronalazeći razdoblja tijekom dana za prekid veze – za mnoge; to je poboljšanje njihove radne učinkovitosti i ublažavanje stresa ili pritiska na poslu.” Kelley se slaže da poslodavcima pruža priliku za poboljšanje kulture na radnom mjestu, bilo da se radi o satu joge ili razgovoru uz kavu, za resetiranje i jačanje morala zaposlenika.

Za neke velike uspješne trgovce na malo, zaposlenici koji su visoko motivirani i duboko angažirani potiču već snažnu kulturu usluge poduzimajući korake iznad opisa svog posla kako bi zadovoljili i uslužili kupce. NordstromJWN
i Container Store imaju notorno niže razine fluktuacije zaposlenika i dobro poznatu kulturu usluge koja potiče snažnu lojalnost kupaca. Best BuyBBY
nedavno je dobio priznanje za pružanje tehničke pomoći i obrazovanog osoblja za bolju pomoć kupcima u odabiru proizvoda.

Blagdanska sezona s prazninama u usluzi

Budući da trgovci na malo posebno razmatraju planove za povećanje broja zaposlenika za blagdane u trgovinama, bit će izazov zaposliti trgovine zaposlenicima za odmor koji su željni učenja i voljni pomoći, ići više od toga. Prodavaonice koje se ponose izvrsnom uslugom za kupce mogle bi se naći pred izazovom da nastave s kulturom usluge koja gradi lojalnost, s obzirom na trenutne čimbenike koji utječu na stavove radnika prema njihovim poslovima.

Usko tržište rada i promjena u stavovima radnika vjerojatno će zapošljavanje trgovcima na malo za blagdane učiniti izazovnim, što će rezultirati prazninama u uslugama u cijeloj industriji tijekom razdoblja najveće prodaje.