Trgovci na malo žele proširiti skladišne ​​kapacitete uz prenamjenu maloprodajnog prostora

Best Buy je mnoge svoje trgovine pretvorio u kombinaciju prodajnog i skladišnog prostora. Omogućuje im brzu dostavu kupcima. Neki dan su mi kući dostavili toster za tri sata.

Razgovarao sam sa Steveom Rossom, koji je globalni omnisolution principal u Aptosu i donosi 25 godina iskustva u industriji u opsluživanju velikih i specijaliziranih trgovaca. Rekao mi je kako je nekoliko tvrtki dio prodajnog prostora pretvorilo u skladišni prostor. Naveo je Under Armour, Ulta Beauty, Target i Kroger kao primjere trgovaca koji su posljednjih godina preraspodijelili dio trgovine kako bi napravili mjesta za razne brze omnichannel usluge.

Uzmite u obzir porast ulaska na ivičnjak koji je potaknula pandemija.

“Postoje dva maloprodajna svijeta. Postoje veletrgovci na malo, koji uživaju u autonomiji poslovanja u većoj skali ispunjenja posljednjeg kilometra – veliki trgovci na malo poput Targeta imaju posvećene timove za samo vođenje operacija preuzimanja na ulici. Za razliku od toga, velik dio specijalizirane maloprodaje je izazvan operativnim i nekretninskim ograničenjima te se u mnogim slučajevima mora oslanjati na trgovački centar za operativnu pomoć.”

“U Aptosu smo nedavno izvršili procjenu broja naših klijenata,” rekao je Steve Ross. “Ono što smo vidjeli je da trgovina na rubu pločnika čini 2-3% prosječne potražnje (veći su prosjeci vidljivi za big-box nego specijaliziranu maloprodaju). Suprotno tome, (osim u maloprodaji mješovitom robom, gdje je rubni dio glavni), vidimo da se bliže 25-30% prodaje odlazi u stražnji dio trgovine, kao otprema iz trgovine za trgovce na malo. Tu je novac, za specijalizirane i robne trgovce. Budućnost specijaliziranih prodavača, posebno, je isporuka iz trgovine, a ne na rubu pločnika.”

Ako se trgovina nalazi u trgovačkom centru ili je samostalna trgovina, objasnio je Ross, lako je vidjeti da se roba može podići na rubu pločnika. Međutim, okruženje trgovačkog centra čini zeznutu primjenu optimalnog preuzimanja na pločniku (međutim, za preuzimanje u trgovini to je odlično).

Prošireni skladišni prostor pomaže trgovinama ispuniti narudžbe bez preuzimanja željene robe s prodajnog prostora, bez obzira na to koja je vrsta usluge ispunjenja vaše omiljeno mjesto (kao što je pločnik, preuzimanje u trgovini ili otprema iz trgovine).

Ross je nastavio, “ali budi upozoren. Dodavanje regala na stražnji dio trgovine neće pretvoriti trgovinu u mini distribucijski centar. Morate planirati dodatne zalihe, upravljati nadopunjavanjem i baviti se radom za obavljanje ovih operacija jer trgovina djeluje kao DC izvana. Kako se prodaja u e-trgovini udvostručila tijekom pandemije, usluživanje korisnika koji se nalaze i e-trgovine postalo je imperativ trgovine. Dok se te promjene odvijaju, trgovac na malo mora procijeniti ukupnu profitabilnost ovih prilagođenih operacija u odabranim prenamijenjenim trgovinama, prebacujući se s DC-a na dodatnu podršku u trgovinama.

Ovaj pomak je inherentno manje isplativ. Ali to je nužno zlo: kupac želi svoje stvari odmah. Pa što? Tu su trgovine na jedinstvenoj poziciji da pomognu u ovom putovanju od posljednjeg kilometra: na pločniku, preuzimanje u trgovini i otprema iz trgovine su odgovori – a sada se radi o optimizaciji tih operacija trgovine, uklanjanju svih pristupa zavojima koji se primjenjuju tijekom pandemija.”

Ross je sa mnom ispričao anatomiju promjena nekretnina trgovine koje su se doživjele kako bi se prilagodio ovom novom modelu prodaje/usluge. U mnogim slučajevima, prednji dio urbane trgovine i dalje bi mogao biti tipičan maloprodajni prostor, ali stražnji dio je pregrađen kako bi se omogućilo preuzimanje/poslovanje na rubu ili dostavu kući.

Odvoz na pločniku, na nekim mjestima, ima dugotrajnu snagu za određene maloprodajne sektore (na primjer, trgovina mješovitom robom). Nasuprot tome, za neke maloprodajne vertikale (kao što je gore spomenuto, lokacije u trgovačkim centrima), rubni dio nema dugoročne održive poslovne aplikacije; „Maloprodajni prostor se često optimizira kako bi se pomoglo kupcu koji uđe. Sada trgovine moraju opsluživati ​​kupce koji ulaze u hod, kupce koji dolaze s vozila (na rubu) i kupce koji se šalju iz trgovine”, rekao je Ross.

Kontrapunkt svim ovim opcijama ispunjenja u trgovinama je Macyjeva nedavna inicijativa za izgradnju ogromnog centra za ispunjavanje od 1.4 milijuna četvornih stopa u China Groveu, Sjeverna Karolina. Trebalo bi se otvoriti 2024. godine kako bi se zadovoljile rastuće zahtjeve omnichannel poslovanja. Imat će mogućnosti izravnog ispunjenja prema potrošačima i zapošljavat će gotovo 2,800 radnika. Dennis Mullahy, Macyjev glavni direktor opskrbnog lanca, rekao je da će "podržati rast Macy's poslovanja kao vodećeg omnichannel maloprodaje". Centar za ispunjavanje China Grove činit će oko 30% kapaciteta Macy's digitalnog opskrbnog lanca. Vjerojatno će i druge robne kuće slijediti Macy's primjer.

Macy's je već uložio u proširenje kapaciteta svog distribucijskog centra u Houstonu, TX preseljenjem u moderan pogon u Tomballu, TX koji će imati gotovo milijun četvornih stopa. Centar za ispunjenje bit će dovršen do 1. i pružat će online isporuku posteljine, namještaja i igračaka. Osim toga, Macy's je investirao u automatiziranu tehnologiju u postojećim distribucijskim centrima u Portlandu, TN i Martinsburgu, WV.

"Drugi izazov za trgovce je ostati na zalihama bez obzira na kanal", naglasio je Ross. Uprava trgovine mora stalno nastojati održavati profitabilan izbor koji je u skladu s potražnjom i za trenutnu kupnju u trgovini i za isporuku artikala iz trgovine koje traže lokalni kupci e-trgovine (za isporuku isti dan, sljedeći dan).

Izvorno, kada je pandemija počela 2020., većina ispunjenja bila je iz skladišta ispunjenja. “Omni-potražnja se udvostručila za Aptosove klijente u dvije godine, na što nijedan trgovac nije bio spreman”, rekao je Ross. “Prodavci koji su bili bolje pozicionirani bili su oni koji su već razmišljali o omnichannel prije pandemije. Jednostavno nema dovoljno skladišnog prostora da zadovolji ovu novootkrivenu potražnju. Tu dolaze trgovine, čineći maloprodaju relevantnom na način na koji nije bio godinama.”

NAPISA: Aptos je jedan od najvećih pružatelja tehnologije, fokusiran isključivo na maloprodaju. Rečeno mi je da ima sveobuhvatna rješenja potrebna za podršku promjenjivim potrebama trgovaca za ispunjenjem i transformacijama objedinjene trgovine, uzimajući u obzir i zahtjeve na mreži i u trgovinama i upravljanje potražnjom u trgovinama kako bi pomogli trgovcima da donesu bolje odluke. U današnjem svijetu nakon pandemije u kojem potrošači sada očekuju raznovrsnije mogućnosti kupovine i ispunjenja, imperativ je da svaki trgovac preispita način na koji produktivno (i profitabilno) koristi sve svoje fizičke prostore kako bi služio svojim kupcima. Ti planovi će se jako razlikovati. Vidimo da velika ulaganja Macy'sa pokazuju da tvrtke robnih kuća trebaju više prostora kako bi tehnološki ubrzale prodaju robe kupcu. Također očekujem da će drugi trgovci na malo više ulagati kako bi na neki način proširili skladišne ​​kapacitete. U svim slučajevima brzina je bitna.