Čini se da investitori imaju pomiješane osjećaje o izvješću o zaradi. Nakon što je trgovanje značajno smanjeno u satima prije tržišta, dionice Robinhooda (ticker: HOOD) porasle su za 5% u petak. To bi moglo biti malo olakšanje, s obzirom na to da su dionice već ove godine pale za 34%.
Najimpresivnija prednost Robinhooda u svojim ranim godinama bila je ta što je mogao dodati kupce brže i uz mnogo nižu cijenu od konkurencije. Tvrtka je koristila liste čekanja, bonuse za preporuke i jeftin marketing kako bi dodala kupce uz djelić cijene svojih konkurenata, koji su u prosjeku potrošili više od 100 dolara po kupcu na oglašavanje i marketinške troškove, prema istraživanju CFRA analitičarke Pauline Bell .
Robinhood je imao gotovo milijun kupaca na svojoj listi čekanja prije nego što je uopće predstavio svoju aplikaciju za trgovanje 2015. Dok su konkurenti trošili novac na televizijske i digitalne oglase, Robinhoodova potrošnja je uvelike iznosila trošak besplatnih dionica koje je dao za svaku preporuku — što je bilo općenito manje od 10 dolara.
Brojevi rasta korisnika nadoknadili su ostale nedostatke tvrtke, uključujući činjenicu da je većina njezinih kupaca imala vrlo male salde, s prosječnim stanjem od 240 USD od prošle veljače.
Ali njezina prednost u rastu sada nagriza. Prirast kupaca znatno se usporio u posljednja dva tromjesečja. Robinhood je stekao samo 200,000 kupaca na internetu u drugoj polovici 2021.
Charles Schwab
(SCHW), Robinhoodov stariji i stasniji kolega, dodao je 900,000 u istom razdoblju.
Kada pričanje od usta prestane funkcionirati kao strategija privlačenja kupaca, prijavljivanje novih ljudi može biti vrlo skupo.
U 2020., godini kada je Robinhood dodao 7.4 milijuna neto financiranih računa, potrošio je 186 milijuna dolara na marketing – ili 25 dolara po računu. U posljednjem tromjesečju potrošio je 44 milijuna dolara na marketing, ili oko 147 dolara po neto novom računu.
Upitan u brifingu s novinarima o usporavanju novih računa, financijski direktor Jason Warnick rekao je da neke od toga imaju veze s "općim tržišnim uvjetima". Uzbuđenje je prošlo
GameStop
(GME) i druge vruće dionice potaknule su rast korisnika tvrtke u prvoj polovici godine, ali je to zamrlo.
Ostali aspekti su pod kontrolom tvrtke. Warnick smatra da bi nove značajke poput preporuka za fondove kojima se trguje na burzi i značajke koje im pomažu u upravljanju svakodnevnom potrošnjom mogle dovesti nove korisnike. No, malo je vjerojatno da će tvrtka početi puno trošiti na oglase. “To nije nešto na što ćemo samo baciti marketinške dolare”, rekao je. “Mislim da je važnije da proizvod ispravimo i da pustimo kupcima koji su uzbuđeni da kažu svojim prijateljima.”
Robinhood također očekuje tehničku promjenu koja će mu pomoći u dodavanju imovine. Tvrtka je upravo počela dopuštati korisnicima da unose sredstva s drugih platformi na svoje Robinhood račune, sustav poznat kao Automated Customer Account Transfer Service (ACATS). Prije su mogli samo prenositi imovinu od Robinhooda.
Warnick misli da još uvijek postoji veliko neiskorišteno tržište, a Robinhood može nastaviti potpisivati nove korisnike u milijunima.
“Napravili smo neka interna istraživanja”, rekao je na pozivu o zaradama tvrtke. “To sugerira da od demografske skupine od 18 do 49 godina, nešto više od polovice ima brokerski račun. A u našem istraživanju to sugerira da trenutno postoji oko 10 milijuna ili više onih koji trenutno nemaju račun i zainteresirani su za sudjelovanje na burzi. Postoji dugoročni trend povećanja maloprodajnog sudjelovanja i mislimo da je to sjajno mjesto za korištenje i sudjelovanje.”
Pitanje će biti hoće li Robinhood morati početi plaćati još više da privuče njihovu pažnju.
Pišite Avi Salzman na [e-pošta zaštićena]