Gornji red
Ministarstvo prometa istražuje jesu li rukovoditelji Southwest Airlinesa možda prekršili savezni zakon svjesno nudeći nerealne opcije rasporeda tijekom svog "blagdanskog debakla" krajem prosinca, zbog čega su milijuni putnika ostali zaglavljeni diljem zemlje.
Putnik pretražuje stotine nepreuzetih kovčega u blizini prtljage Southwest Airlinesa … [+]
AFP putem Getty Imagesa
Ključne činjenice
Odjel za promet je u ranoj fazi svoje istrage kako bi utvrdio je li došlo do nerealnog rasporeda, što bi prema saveznom zakonu bila "nepoštena i obmanjujuća praksa", rekao je glasnogovornik u izjavi.
Southwest je otkazao više od 16,000 letova krajem prosinca, navodeći šok u softveru za raspoređivanje posade kao rezultat povijesne zimske oluje koja je mnogima poremetila planove putovanja neposredno prije Božića.
Tajnik prometa Pete Buttigieg izdala upozorenje Southwestu 29. prosinca, govoreći zračnom prijevozniku da mora nadoknaditi troškove zaglavljenim putnicima za njihove letove i platiti alternativne putne aranžmane ili se suočiti s potencijalnom kaznom.
Southwest Airlines nije odmah odgovorio na zahtjev za komentar Forbes.
Presudna ponuda
"DOT je jasno dao do znanja Southwestu da mora osigurati pravovremene povrate novca i naknade i da će Southwest smatrati odgovornim ako to ne učini", rekao je glasnogovornik Odjela za promet.
Ključna pozadina
Southwest na svojoj web stranici nudi povrat novca i nadoknadu putnih troškova za klijente pogođene otkazivanjem između 24. prosinca i 2. siječnja, ali ostaju pitanja o tome kako je situacija postala tako kaotična i koliko je Southwest bio otvoren u pogledu opsega problema. Southwest tvrdi da je njegovo osoblje bilo dovoljno za obavljanje svih planiranih letova, ali je rekao da se njegov elektronički sustav raspoređivanja u biti srušio zbog promjena letova koje je zahtijevala zimska oluja.
Što gledati
Sen. Maria Cantwell (D-Wash.), predsjednica Senatskog odbora za trgovinu, znanost i transport, , rekao je vijeće planira održati saslušanja o otkazivanju Southwesta.
Daljnje čitanje
Izvor: https://www.forbes.com/sites/nicholasreimann/2023/01/25/southwest-airlines-under-federal-investigation-for-possible-deceptive-scheduling/