Izvršni direktor Starbucksa Schultz kritizira 'lažna obećanja' bivše uprave

(Bloomberg) - Glavni izvršni direktor Starbucks Corp. Howard Schultz, koji je želio dodatno staviti svoj pečat na diva kave u svom trećem mandatu na čelu, kritizirao je "lažna obećanja" i loše kratkoročne odluke prethodnog rukovodstva u poruci zaposlenicima .

Najčitanije s Bloomberga

U sedmominutnom videu koji će biti poslan zaposlenicima Starbucksa u petak i koji će pregledati Bloomberg News, Schultz je raspravljao o povratnim informacijama koje je dobio od zaposlenika diljem zemlje na nedavnim sastancima koje je nazvao "sesije zajedničkog stvaranja".

"Mislim da je bilo puno lažnih obećanja tijekom posljednjih nekoliko godina - ti su dani prošli", rekao je Schultz, ne objašnjavajući detalje. “Dat ćemo obećanja koja možemo održati, dat ćemo obećanja koja su stvarna.”

Schultz je rekao da je kroz sastanke sa zaposlenicima shvatio da je “bilo mnogo kratkoročnih odluka koje su imale negativan dugoročni učinak na tvrtku. To ćemo preokrenuti. Donijet ćemo puno bolje dugoročne odluke koje će imati kratkoročnu korist za vas.”

Zaposlenici su izrazili želju za boljom obukom i zajamčenim satima, rekao je Schultz, kao i s detaljima o problemima kao što su lomljenje aparata za led i espresso te im je potrebno dugo vremena da se poprave.

"Riješit ćemo kratkoročne probleme kao što su ljudi koji se održavaju koji se ne pojavljuju na vrijeme... i riješit ćemo veće probleme obuke, plaća i druge probleme s kojima se tvrtka suočava", rekao je.

68-godišnji Schultz je početkom ovog mjeseca naslijedio Kevina Johnsona, 61, koji je bio izvršni direktor od 2017. On je brzo prešao na tu ulogu, obustavivši otkup dionica kako bi potrošio više na trgovine i osoblje, i otpustio bivšu glavnu pravnicu Rachel Gonzalez kao tvrtka se bori s naporima za sindikalizaciju koja se brzo širi.

Priča se nastavlja

Dionice Starbucksa bile su pod pritiskom mjesecima i nastavile su padati tijekom Schultzovog obnovljenog mandata jer se ulagači brinu da će njegovi planovi smanjiti profitne marže. Dionice su ove godine do četvrtka pale za 32%, što je gore od pada S&P 7.8 indeksa od 500%.

Schultz se u svojoj video poruci nije izravno osvrnuo na sindikalnu borbu, ali je obećao da će izvršiti protiv “fantastičnih ideja” koje su zaposlenici podijelili s njim.

„Moramo ponovno zamisliti korisničko iskustvo, iskustvo partnera, iskustvo trećeg mjesta; moramo ponovno zamisliti mobilnu narudžbu i plaćanje, drive-thru”, rekao je. “Imamo puno posla.”

Najčitanije s Bloomberg Businessweeka

© 2022 Bloomberg LP