Društveni mediji prepuni su tzv Starbucks "hackovi" koji uključuju zamršene recepte s ciljem snižavanja cijena ili otvaranja tajnih opcija jelovnika.
Hashtag #starbuckshack ima gotovo pola milijarde pregleda samo na TikToku, a računi na društvenim mrežama posvećeni detaljima formula za pića koja zapravo nisu na jelovniku u Starbucksu imaju tisuće sljedbenika.
Međutim, mnogim je zaposlenicima Starbucksa dosta kupaca koji ulaze u njihove trgovine i naručuju gotova pića koja su vidjeli na društvenim mrežama—za mnoga od kojih ni samo osoblje nikada nije ni čulo.
Prošlog mjeseca, sindikat Starbucks Workers United dao je oduška svojoj frustraciji prema tim zamršenim narudžbama, sugerirajući u tweetu da tvrtka ne plaća svoje zaposlenike dovoljno da se bave narudžbama koje oduzimaju sve više vremena.
Moramo biti plaćeni više https://t.co/nqUMElhqzM
— Starbucks Workers United (@SBWorkersUnited) Rujna 9, 2022
Glasnogovornik Starbucksa nije bio dostupan za komentar kada ga je kontaktirao Bogatstvo.
'To me dovodi do zastoja'
Mnogi zaposlenici Starbucksa javno su govorili o svojoj mržnji prema ispunjavanju narudžbi po mjeri koje su u skladu s hirovima kupaca, a ne s onim za što su obučeni.
Jedan barista koji radi u Starbucksu u Kentuckyju rekao je američkoj publikaciji o hrani Osoba koja jede ovaj tjedan da oko četvrtina pića koje ona pravi ima neki oblik prilagodbe, dodajući da kupci često ne uzimaju u obzir da osoblje zapravo nije čulo za takozvane stavke "tajnog jelovnika" prije.
"Kupac je naručio miješani latte s hladnom pjenom od jagoda pod tajnim nazivom jelovnika, a kad sam ga podijelila, rekli su 'Nije tako kako izgleda' i pokazali mi ga na svom telefonu", rekla je.
“To me dovodi do grčevnog zastoja, pokušavajući shvatiti što žele, kako to napraviti, zapravo ga izrađujem, i više puta ga prepravljam, ili zato što sam negdje zabrljao ili zato što je osoba to poslala natrag—ili jer nije izgledalo kao na slikama koje su imali ili jer im se nije svidio okus.”
Drugi Starbucksov barista, koji je radio u trgovinama u New Yorku i Ohiju, rekao je Osoba koja jede oko dvije trećine pića koje mora napraviti su "hack piće ili piće za TikTok".
"Počeo sam se neironično bojati vidjeti mlađe kupce kako ulaze u trgovinu", rekao je, napominjući da se broj specijalnih pića koja se naručuju povećao tijekom prošle godine i da su postajala sve složenija.
Krajem rujna, video TikTok zaposlenika Starbucksa pod stresom koji poziva kupce da prestanu pokušavati igrati sa sustavom postao je viralan.
"Samo uzmite Pumpkin Spice Latte", rekao je, objašnjavajući da "hackovi" jelovnika stvaraju teške radne uvjete za bariste lanca kafića.
Prošli tjedan, video drugog bariste na TikToku prikupio je više od 4.2 milijuna pregleda, a žena je otkrila da su ona i njezini kolege otkazali narudžbu jer je kupac kupio vrećicu od 5 centi u aplikaciji Starbucks, a zatim stavio cijelu svoju narudžbu u "dodatni zahtjev" odjeljak u pokušaju da drastično smanje cijenu svog pića.
Međutim, neki baristi su na brodu uz rastući trend hakiranja izbornika, dijeljenje vlastiti sadržaj online koji ljubiteljima kave daje savjete o tome kako otvoriti više ili jeftinije mogućnosti jelovnika.
Ova je priča izvorno predstavljena na Fortune.com
Više od Fortune:
Američki gradovi spremaju se za najgore
Upravljanje generacijom Z je kao rad s ljudima iz 'druge zemlje'
'Smiješno glupa' ekonomska politika dovela je SAD do 'savršene oluje' ekonomske boli, kaže Ray Dalio
Izvor: https://finance.yahoo.com/news/got-paid-more-starbucks-workers-083000448.html