Izvršni direktor Aflac-a koji je razbarušio perje svojim reklamama za patke

Dugotrajna kampanja jedan je od razloga zašto je g. Amos vodio Aflac dulje od bilo kojeg drugog čelnika tvrtke Fortune 200 osim

Warren Buffett

Ukupni povrat dioničara za pružatelja dodatnog osiguranja, sa sjedištem u Columbusu, Ga., iznosio je 9,235% između njegovog debija kao izvršnog direktora 1990. do kraja 2021. S&P 500 vratio je 2,586% u istom razdoblju.

“Volim upravljati rizicima [jer] je sve što radimo povezano s rizikom”, kaže gospodin Amos, koji nosi samo kravate ukrašene patkama. Ako izbjegavate rizike, "zaista ne zauzimate dovoljno široku perspektivu da bi tvrtka uspjela", dodaje.

G. Amos, koji sada ima 70, naučio je procjenjivati ​​rizike dok je studirao upravljanje rizicima i osiguranje na poslovnoj školi Sveučilišta Georgia. Kaže da nikad ne riskira puno za malo niti više nego što si može priuštiti izgubiti. I uvijek odvagne izglede. “Živim te principe rizika svaki dan u životu”, dodaje.

Nezavisni prodajni agent za Aflac tijekom nekoliko fakultetskih ljeta, g. Amos se pridružio na puno radno vrijeme kao pomoćnik menadžera prodaje nakon diplomiranja.

“Ako ne postupiš dobro, izbacit ću te”, upozorio je njegov otac, izvršni direktor i suosnivač Aflac-a.

Ali prijetnja raskidom nije uplašila mlađeg muškarca. Prodaja je "prirodna", prisjeća se gospodin Amos. “Uživao sam u tom poslu kao što sam uživao i kao izvršni direktor.”

Proveo je desetljeće u Aflac prodajnim ulogama prije nego što je imenovan njegovim predsjednikom. Prodavač veteran preuzeo je ured u kutu na svoj 39. rođendan. Međutim, nije bilo lako prodati kolege Aflac redatelje na reklami za glupu patku.

"Uopće to nisu shvatili", kaže g. Amos. “Svi su bili nervozni.” Ograničio je rizik da bi drska kampanja mogla oštetiti Aflacov brend pripremajući se brzo zamijeniti oglase ako propadnu.

2008. g. Amos je ponovno privukao pozornost. Aflac je postao prva javna američka tvrtka koja je ulagačima dala savjetodavni glas o naknadama za najviše časnike. Njihovi platni paketi dobili su ogromno odobrenje dioničara na Aflac-ovoj godišnjoj skupštini tog proljeća.

Neki od mentora glavnog izvršnog direktora savjetovali su ga da je glasovanje o plaćanju prava stvar - iako je znao da će "to će pokvariti perje izvan tvrtke", kaže. “Kada se gleda unazad, definitivno je bilo vrijedno rizika.”

Evo četiri njegova najbliža savjetnika:

Betty Hudson

Umirovljeni direktor komunikacija National Geographic Socieja i umirovljeni Aflac direktor

Zajedno su služili u studentskoj vladi na Sveučilištu Georgia. G. Amos ju je regrutirao u Aflacov odbor 1990. godine. Tada je bila viša potpredsjednica korporativnih komunikacija za NBC; Aflac je posjedovao sedam TV postaja.

Vještine upravljanja krizama gospođe Hudson pomogle su mu da se nosi s neurednom situacijom 21 godinu kasnije. Tada je komičar Gilbert Gottfried, dugogodišnji glas Aflac patke, tvitao uvredljive komentare o žrtvama tsunamija u Japanu – najvećem tržištu Aflac-a.

"Što prije, to bolje, idite dalje", potaknula je gđa. Hudson g. Amosa. U roku od sat vremena otpustio je gospodina Gottfrieda i iz etera povukao reklame za patke s komičarskim glasom. Tvrtka je pronašla nekoga novog da se bavi glasom.

Također je uvjerila glavnog direktora da proširi ekološke inicijative svog poslodavca na temelju njezina iskustva u National Geographicu. Na njegovu preporuku, Aflac odbor je stvorio "zeleni" odbor kojim je gđa Hudson u početku predsjedala. Naknadni značajni napori tvrtke uključivali su smanjenje potrošnje papira i prikupljanje reciklirane plastike koju drugi koriste za proizvodnju energije.

William G. Woods

Ravnatelj emeritus Centra za rak i krvne bolesti Aflac

Kao glavni donator centra, g. Amos je 2000. godine intervjuirao liječnika za najvišu poziciju. Centar je specijaliziran za liječenje i istraživanje teških pedijatrijskih bolesti.

Novi ravnatelj naporno je radio kako bi spojio dvije skupine medicinskih specijalista s različitim pozadinama u jedan hematološki i onkološki program. Kaže da je njegovao poštovanje obje strane, izjednačio raspored plaća i standardizirao određene procedure. Postupni proces bio je "više evolucija nego revolucija", nastavlja dr. Woods.

Ovih dana gospodin Amos primjenjuje sličan praktični pristup dok integrira akvizicije. “Važno je spojiti te kulture” s osobnim dodirom, kaže šef Aflac-a. “Bill je bio izvanredan u tome.”

James H. Blanchard

Potpredsjednik Covey Equity i umirovljeni predsjednik i izvršni direktor

Synovus financijski Corp

Čelnici Georgije poznaju se desetljećima. Također su brakom povezani u daljini.

G. Blanchard je vodio Synovus 35 godina prije nego što je 2005. podnio ostavku na mjesto izvršnog direktora. "Uvijek je informirao ljude", kaže g. Amos, član uprave Synovusa između 2001. i 2011. "Naučio sam koliko je komunikacija važna za sve"—i zašto je ponekad bolje ako izvršni direktor pet puta ponovi točku.

G. Amos je zatražio pomoć svog mentora nakon što Aflac više puta nije uspio izboriti mjesto uz Synovus na popisu 100 najboljih tvrtki za rad časopisa Fortune.

G. Blanchard je predložio svom štićeniku da okupi raznolik tim kako bi sucima ponudio detaljnu prezentaciju o tome kako Aflac daje prioritet svojim zaposlenicima, kaže g. Amos: "Uspjeli smo na popis prve godine nakon što smo dobili Jimov savjet."

Robert Benjamin Johnson

Bivši djelatnik dvojice američkih predsjednika i umirovljeni direktor Aflac-a

Nezavisni direktor Aflac-a predložio je gospodina Johnsona za mjesto u upravi — što je on prihvatio 2002. i ostao do 2020. godine.

Doživotni demokrat radio je u Bijeloj kući za vrijeme Carterove i Clintonove administracije. G. Amos cijeni to što zna "kako se nositi s političkim okruženjem" i pronaći zajednički jezik.

G. Johnson je potaknuo čelnika Aflac-a da reagira na uravnotežen način kada su republikanci iz Georgije prošle godine nagovarali promjenu državnog zakona o glasačkim pravima. Aktivisti za građanska prava takve su revizije smatrali rasističkim i restriktivnim.

"Mnoge tvrtke iz Georgije bile su pod kritikom da zauzmu stav o predloženim promjenama", kaže g. Johnson. Aflac nije.

Umjesto toga, osiguravatelj je izdao neutralno priopćenje za javnost nedugo prije nego što je Gruzija donijela promjene u ožujku 2021. Aflac se zalagao da glasanje bude jednostavno i dostupno uz "održavanje sigurnosti i transparentnosti procesa glasovanja", navodi se u priopćenju.

“To pokazuje briljantnost Dana” jer tvrtka mora surađivati ​​s demokratima i republikancima, nastavlja g. Johnson. "Potrebna su dva krila da se patka poleti."

Pišite Joann S. Lublin na [e-pošta zaštićena]