Dokumentarni film 'Amazonsko carstvo'; Ove 3 rasprave iz filma utječu na poduzetnike u e-trgovini

PBSPBS
istraživačka serija FRONTLINE nedavno je objavljena u trajanju od dva sata dokumentarni film o tome kako je Jeff Bezos izgradio AmazonAMZN
od male garažne tvrtke do poslovno carstvo bez presedana.

Dokumentarni film, dostupan na Amazon Video streaming servisu, prikladno je nazvan, Amazonsko carstvo, Uspon i vladavina Jeffa Bezosa i naišla je na mješoviti prijem od strane poduzetnika i šire javnosti.

Prije dvadeset i dvije godine Amazon je pokrenuo program prodavača treće strane; genijalna ideja omogućila je Amerikancima i na kraju drugim međunarodnim prodavačima da prodaju gotovo sve na Amazonu. Uz ovaj program, poduzetnici bi mogli započeti prodajni posao s toliko lakoće i dobiti spreman promet, što ga čini omiljenim za većinu poduzetnika u e-trgovini širom svijeta. Međutim, ovi poduzetnici u e-trgovini pokazuju sve veći interes za dokumentarac, i to s dobrim razlogom.

"Film donosi obnovljeno povjerenje u snagu platforme, kao i osjećaj opreza za prodavače poput nas", smatra Eberths Perozo, istaknuti Amazonov poduzetnik za e-trgovinu i suosnivač Midocommercea, "Stvarno je uzbuđenje kako ovo tvrtka je narasla od garažne knjižare do nacionalnog carstva, a danas međunarodnog konglomerata, sjajna je stvar što je sa sobom povukla mnoge manje brendove.” zaključuje Perozo.

Debata o dobiti nasuprot udjelu na tržištu

Amazonu je trebalo 4 godine da ostvari svoj prvi profit u četvrtom kvartalu 2001.; mizernih 0.01 USD neto dobiti bilo je neuvjerljivo prema svim standardima, ali je bilo dovoljno da uvjeri Jeffa Bezosa i njegove investitore da ambiciozni Poslovni model Amazona mogao raditi. Tvrtki je trebalo još jedno deset godina ostvariti neto dobit koja je jednaka prodaji u četvrtom tromjesečju.

Jedna od prvih stvari koje dokumentarni film Amazon Empire istražuje je podrijetlo ove strategije; Prema riječima doktora, Jeff Bezos je oduvijek bio opsjednut idejom odricanja od profita radi tržišnog udjela. Jeff je toliko snažno vjerovao u ovu strategiju da je početkom 1997. napisao ove slavne riječi u biltenu za investitore, "To je sve o dugoročnom .” U tom je pismu obavijestio svoje investitore da Amazon još dugo neće biti profitabilan, ali da će tijekom tog vremena preuzeti tržišni udio i izgraditi robusnu infrastrukturu i sustave koji će osigurati da tvrtka ostane vrlo profitabilna još mnogo godina. .

Bezosov uvid pokazao se vjerodostojnim jer Amazon kontinuirano ostvaruje zdravu neto dobit od 2011., izbacivši Jeffa Bezosa na prvo mjesto Forbesove liste najbogatijih ljudi. U posljednjih 1 godina Amazon je monopolizirao maloprodajni prostor zajedno s mnogim drugim aspektima američke trgovine. Međutim, poduzetnici u e-trgovini smatraju zanimljivim da im je ova strategija također omogućila da se u zaradi natječu s većim i etabliranijim brendovima.

"Amazon je moćno vozilo", objašnjava Andrés Corona, suosnivač Midocommercea i poslovni partner Eberthsa Perozoa. “Ovaj film objašnjava zašto tvrtka ima tako moćne sustave koji su nam omogućili prodaju od preko 10 milijuna dolara za naše klijente. To je doista fenomenalan stroj i prilično je zanimljivo vidjeti da je sve ovo nastalo zbog tvrdoglave predanosti strategiji koja inzistira na odricanju od profita radi šire slike. Kao brend e-trgovine koji se često odriče zarade za dobrobit naših klijenata ili radi poboljšanja kvalitete naših popisa, osvježavajuće je znati da smo doslovno u koraku s tvrtkom.”

Midocommerce je robna marka za e-trgovinu na Amazonu, koja surađuje s više od 100 drugih klijenata na automatizaciji i upravljanju svojim Amazon trgovinama za udio u dobiti, a istovremeno educira stotine putem svojih tečajeva o tome kako iskoristiti prednosti stroja koji je Amazon.

Rasprava o sigurnosti

Još jedno središnje područje kojega se dotakao dokumentarac bila je rastuća zabrinutost oko sigurnosti Amazonova programa za prodaju treće strane. Bivša izvršna direktorica za sigurnost proizvoda Amazona, Rachel Greer, priznala je u dokumentarcu: "To je olakšalo tvrtkama koje nisu toliko pažljive u pridržavanju zakona da samo započnu posao, prodaju neke neprovjerene proizvode, uzrokuju neke probleme i nestanu."

Rachel Greer bila je među nekoliko bivših zaposlenika Amazona koji su izrazili snažno protivljenje Amazonovoj strategiji, koja tvrtku oslobađa odgovornosti za štetu ili štetu uzrokovanu proizvodima trećih strana.

U dokumentarcu je Jeff Wilke, Amazonov izvršni direktor Global Consumera, odgovorio na pitanja o ovoj zabrinutosti. Prema njegovim riječima, “stvari u SAD-u funkcioniraju tako da je službeni prodavač osoba koja postavlja cijenu i kupuje proizvod. To je razlog zašto za stvari koje ne prodaje Amazon mi kažemo potrošačima tko je prodavač na stranici, tako da je to odgovornost prodavača.”

Reakcije na Amazonovo stajalište razlikovale su se od osobe do osobe; dok oštećeni potrošači to uglavnom smatraju zanemarivanjem dužnosti, prodavači trećih strana kao što je Midocommerce to vide kao svojevrsni poziv na uzbunu.

Prema Perozou, “Mislim da činjenica da mnogi prodavači mogu kupovati i prodavati proizvode na Amazonu, a da nikada nisu vidjeli proizvod, čini da je stvarno lako biti nemaran ili bešćutan. Saznanje da smo zakonski odgovorni za ono što prodajemo je ono što Midocommerce čini robnom markom koja iznimno brine o sigurnosti. Izgradili smo ubojit sustav istraživanja proizvoda koji ne identificira samo najprodavanije proizvode, već i najsigurnije proizvode za naše trgovine i trgovine naših klijenata. Na primjer, svoje proizvode nabavljamo samo od poznatih američkih tvrtki. Radije bismo kupovali skuplje i sigurnije proizvode iz Amerike nego one potencijalno štetne iz Kine ili drugih mjesta.”

Rasprava o moći

Amazon je u mnogim krugovima optuživan da je zadržao božansku moć nad tvrtkama koje prodaju na njihovim platformama. Dokumentarac je ispitao te optužbe i daljnje optužbe da su Amazonove AWS usluge, kupnjom tvrtki poput Ringa i The Washington Posta, učinile tvrtku spremnom uvesti distopijsku budućnost poput one 1984. Gerogea Orwella.

Dokumentarac je objavio stvarnost s čime se susreću prodavači na platformi Amazon istražujući razloge iza Amazonovih ozloglašeni zastoj s Hachetteom, koji je nekada bio jedan od najvećih svjetskih izdavača. Dokumentarac je otkrio kako je ovaj spor u biti podijelio Amazonove kupce (čitatelje) i autore/izdavače duž borbenih linija. Iako je spor oko Hachettea kasnije riješen donekle prijateljski, on je odredio način na koji se Amazon ponašao dok je širio svoj prodajni program treće strane na sve vrste robe i industrije. Dokumentarac otkriva da Amazon ima posljednju riječ o tome koji računi idu ili ostaju.

Amazonov popis zabranjenih ili suspendiranih računa raste svakim danom. Ipak, Amazon tvrdi da ove zabrane štite sigurnost platforme, što dokazuje zabrana preko 3,000 kineskih prodavačas u 2021. zbog sigurnosnih razloga. Međutim, bilo je i mnogo pritužbi iz svih drugih dijelova svijeta zbog naizgled neselektivnog stava prema zabrani ili suspenziji. Zabranjeni račun na bilo kojoj drugoj platformi možda nije velika stvar, ali za masivne prodavače poput Midocommercea, to je isto kao gubitak poslovnog carstva vrijednog milijun dolara i potencijalnih poslova vrijednih milijun dolara u bilo kojem trenutku.

“Zastrašujuća je moć koju Amazon ima nad svojim prodavačima, njihov fenomenalan sustav privlači ogroman segment svjetskih prodavača, ali onda oni posjeduju kupce i zadržavaju veliki utjecaj, uključujući stvari poput cijene. Amazon vas može izbaciti iz posla u nekoliko sekundi”, objašnjava Perozo.

“Jedini način da se ovo zaobiđe je da budete izuzetno oprezni i da razumijete kako Amazon radi. Jedna od naših prodajnih prednosti u Midocommerceu je naše duboko poznavanje platforme, hodali smo po linijama, bili dignuti u zrak od mina i gubili novac u prošlosti kao pojedinačni prodavači. Međutim, pripremio nas je za vrli novi svijet trgovine koji zagovara Amazon, sada nema načina da se borimo protiv toga, pa smo izgradili čvrste sustave. Do sada Midocommerce nema nijednu obustavu i nultu duplikata računa ili deaktiviranih računa, što pokazuje koliko smo daleko spremni ići da se odreknemo brze zarade u interesu dugovječnosti i sigurnosti.”

"Iako možemo biti ponosni na svoju stručnost, svaki poduzetnik u e-trgovini mora pogledati dokumentarac i biti oprezan s moći koju Amazon ima." Andres dodaje: "To je udžbenički slučaj izgradnje carstva na posuđenoj zemlji."

Amazonov rast bio je bez presedana u američkoj trgovini; kako sada stoji, tvrtka prodaje gotovo sve što se može prodati, uključujući dokumentarac 'Amazon Empire', koji žestoko kritizira Amazon kao tvrtku. S obzirom na to da je tvrtka sada učinkovito u svakoj industriji i zadrži interes za svemirskom dominacijom, postaje zanimljivo nagađati gdje će biti tvrtka u drugom desetljeću ili više.