Poslovna škola čiji se tečajevi natječu s Netflixom

Informirati, educirati i zabaviti. Ovaj odlomak BBC-jeve izjave o misiji kako je definirana Kraljevskom poveljom mogao bi jednako lako biti moto poslovne škole NEOMA u Francuskoj.

Jedna od vodećih poslovnih škola u zemlji s više od 70,000 bivših studenata stekla je reputaciju ne samo po pružanju niza visokokvalitetnih preddiplomskih, MBA i magistarskih programa u svojim kampusima u Parizu, Rouenu i Reimsu, već je i trostruko akreditirana škola ispred igre u pružanju inovativnih novih modela podučavanja vođenih VR-om, metaverzumom i umjetnom inteligencijom.

I dok je remetilački poslovni model Netflixa popularan slučaj Harvard Business School o kojem se raspravlja u učionici MBA studija, privlačnost Stranger Thingsa, Squid Gamesa, Bridgertona i Wednesdaya također je izvor razmišljanja za poslovne edukatore.

„Kad su studenti kod kuće, smatramo da naš glavni konkurent nije druga poslovna škola, već Netflix,” objašnjava dekanica NEOMA-e, Delphine Manceau. “Mogu prestati učiti i samo prijeći na streaming usluge. Dakle, naši tečajevi moraju biti privlačni poput Netflixove emisije.”

U siječnju je škola najavila niz novih tečajeva "iLearning" čiji je cilj biti upravo to. Osim što je naklon legendarnom tehnološkom divu Appleu, slovo "i" namijenjeno je označavanju riječi poput "utjecajan", "imerzivan" i "interaktivan". Svaki učenik se tretira kao protagonist u pustolovini, s teškim odlukama koje mora donijeti na putu.

Kako profesori mogu zadržati svoje studente angažiranima kada nisu fizički prisutni na kampusu posebno je relevantno u razdoblju nakon pandemije, u kojem je došlo do naglog porasta popularnosti i pružanja učenja na daljinu.

NEOMA je već pokrenula stalni 100% virtualni kampus 2020. – prva europska poslovna škola koja je to učinila. Umjetna inteligencija i virtualna stvarnost alati su koji se redovito koriste u njegovim programima za procjenu uspješnosti svakog učenika, pomoć pri stvaranju resursa za suradnju i evaluaciju te pomoć pri studijama slučaja.

“Sjajna stvar kod online kampusa je to što nema granica i studenti iz cijelog svijeta mogu se vrlo lako uključiti. Na primjer, organiziramo dan sa svim našim međunarodnim akademskim partnerima, tako da se 400 sveučilišta iz cijelog svijeta može predstaviti našim studentima. Organizacija ovakvih događanja koštala bi puno fizički, a ugljični otisak bio bi katastrofalan”, ističe Manceau.

Naravno, virtualni kampus bio je kamen temeljac u NEOMA-inom odgovoru na pandemiju Covida, kada su ograničenja putovanja spriječila mnoge međunarodne studente da se vrate u Francusku.

“To je bila prva faza u kojoj je virtualni kampus bio ključan, jer su svi razredi bili online i to je bila alternativa Zoomu. Ali sada smo ponovno na licu mjesta, pokušavamo izmisliti nove pedagoške namjene za kampus. Na primjer, naš Executive MBA ima staze u Kini i neke u Europi, a oni vrlo lako surađuju na virtualnom kampusu,” objašnjava Manceau.

Nakon što je preuzela vodstvo u pružanju usluga na daljinu, škola se već oslanja na iskustvo iz protekle tri godine za sljedeću verziju virtualnog kampusa. Ali Delphine Manceau odlučna je u namjeri da ne napusti tradicionalno iskustvo u učionici licem u lice zbog napretka tehnologije. Tri francuska kampusa opremljena su vrhunskom pedagoškom opremom, uključujući proširene sobe za učenje, sobe za kreativnost i simulaciju, sobe za trgovanje i jezične laboratorije.

„Za nas se zapravo ne radi o tehnologiji koja zamjenjuje osobnu nastavu. Mislim da je tehnologija ovdje kako bi ljude učinila učinkovitijima i relevantnijima. To vrijedi za podatke, koji pomažu u donošenju ispravnih odluka u mnogim tvrtkama. To vrijedi i za profesore: ako imaju podatke o profilima učenika, onda će biti relevantniji u načinu na koji predaju licem u lice, kaže Manceau. "Ono što je važno jest da idemo u različitim smjerovima, kombinirajući najbolje od svake tehnologije kako bismo nadopunili poticajno okruženje za učenje u kampusima u Reimsu, Rouenu i Parizu."

Pozitivan stav Delphine Manceau prema primjeni novih tehnologija koje poboljšavaju, a ne zamjenjuju iskustvo učenja proizlazi iz istinskog zanimanja za ljude, a to je jedna od njezinih najdražih stvari kad je dekanica poslovne škole.

„Najviše uživam u tome što smo mi, kao sveučilišta i poslovne škole, prvi koji dijele ciljeve svake nove generacije. Stoga promatramo promjene u društvu prije nego što se doista dogode”, kaže ona.

“U pet godina mladi su se stvarno promijenili. Ubrzalo se s pandemijom. Promjena tehnologije sada igra ključnu ulogu u našim aktivnostima, načinima rada u tvrtkama i izazovima s kojima se suočavamo u društvu, što nas navodi da promijenimo ono što poučavamo i kako poučavamo. Mislim da je sjajno vrijeme za vođenje poslovne škole jer nije uvijek lako, ali vi ste u središtu onoga što se događa.”

Dok je moć utjecaja na budućnost poslovanja duboka odgovornost, ona zadržava optimističan pogled. U studentima koji dolaze u NEOMU radi osobnog i profesionalnog razvoja vidi snažnu želju da budu pokretači promjena.

“Mislim da su jako zabrinuti za budućnost planeta. Ponekad su ljuti zbog načina na koji su stvari funkcionirale proteklih godina i desetljeća, ponekad i stoljeća. No, u svakoj generaciji postoje proturječja. Žele uživati ​​u životu i kako im zamjeriti? Ti su ljudi bili zatvoreni kod kuće sa svojim roditeljima kao tinejdžeri, kada je ono što zapravo želite izaći van i upoznati prijatelje i živjeti vlastiti život,” kaže ona.

“Dakle, ovo je promijenilo njihov odnos s vremenom. Žele utjecati. U ovoj generaciji postoji napetost između težnje da budu dugoročni pokretači promjena i njihovog odnosa prema vremenu za koji mislim da je drugačiji od prethodnih generacija. Mislim da mi imamo ključnu ulogu, transformirati ovu ambiciju i težnju u nešto pozitivno.”

Međutim, Manceau vjeruje da poslovne škole i sveučilišta također moraju osigurati mjere za studente koji se osjećaju tjeskobno, depresivno ili preopterećeno. Prošlog proljeća NEOMA je najavila dvije nove inicijative za dobrobit studenata. “D-Stress on demand” serija je radionica virtualne stvarnosti koje studentima pomažu u prevladavanju strahova koji bi mogli spriječiti njihovo učenje i kasniju karijeru, poput straha od letenja, velikih gužvi ili javnog nastupa. “Osjećaj se dobro na zahtjev” sastoji se od nekoliko online interaktivnih modula, dostupnih 24/7, koji pokrivaju različite aspekte blagostanja: sport, prehrana, osobni razvoj itd.

“Godinu prije pandemije, stvorili smo Wellness centar u NEOMA-i, što je bilo prilično novo za francusku poslovnu školu. Oni već dugo postoje u SAD-u. Mislim da je jako važno da studentima pomognemo da napreduju dok studiraju jer ako uspijemo u tome, to dobrobit će se nastaviti i kada se pridruže tvrtki za sljedeći korak u svojoj karijeri. Znamo koliko su prve godine odraslosti važne za ostatak života”, kaže Manceau.

Briga o mentalnoj dobrobiti učenika ključni je dio nastojanja škole da poveća raznolikost kandidata na svojim programima. Drugo ključno područje potpore je financijsko. Od 2008. NEOMA surađuje sa studentskim udrugama u svojim kampusima u Reimsu i Rouenu kako bi pružila mentorstvo učenicima srednjih škola iz siromašnih područja Francuske. Cilj je pomoći im da ostvare svoje težnje u visokom obrazovanju i da se popnu uz “užad uspjeha”, što je ono što naziv sheme prevodi na engleski.

“Prva stvar za poboljšanje društvene raznolikosti je osigurati sredstva za pomoć studentima. Javno smo se obvezali reći da nijedan student ne bi trebao odustati od studiranja na NEOMA-i iz financijskih razloga,” kaže Manceau. Ona objašnjava da dio ovog obećanja uključuje planove za udvostručenje školskog proračuna za stipendije u sljedećih pet godina.

“Također se puno radi o psihološkim preprekama koje postoje. Previše mladih ljudi niti ne razmišlja o prijavi na vrhunske poslovne škole poput naše, a niti nas ne kontaktiraju kako bi saznali kakva je politika stipendiranja, tako da nema šanse da im pokažemo drugačije.”

Kao jedna od najistaknutijih dekanica u Europi, Delphine Manceau također je jako predana rodnoj raznolikosti na svim razinama institucije. “Jako sam ponosan što sada imamo 45 posto našeg fakulteta koje su žene. To jasno proizlazi iz politike za koju se naš vodeći tim stvarno zalaže kako bi zaposlio više žena. Mislim da pomaže i to što sam dekanica.”

Još jedan od prioriteta dekana NEOMA-e je pomoći studentima, posebice studenticama, da bolje pregovaraju o svojim plaćama. “Potičemo ih da pokušaju ne donositi rodno uvjetovane odabire karijere jer još uvijek postoji mnogo stereotipa. Ali, još jednom, to je dugo putovanje.”

Dekan poslovne škole prirodno ima veliki autoritet i interes, a mnogi dionici institucije žele čuti što oni imaju za reći. Zapravo, svojim angažmanom na društvenim medijima dekani mogu oblikovati percepciju institucije, a to vrijedi za Manceaua koji ima značajnu profesionalnu prisutnost na internetu.

Ali koja je tajna stjecanja tako uspješnih online sljedbenika? Manceau to radi sama, što smatra važnim. “Nemam nikoga da to učini umjesto mene. Mislim da smo ambasadori naše škole, ali smo i ambasadori menadžmenta, visokog obrazovanja. Obično pokušavam podijeliti informacije koje smatram relevantnima o NEOMI, ali io visokom obrazovanju općenito. Mislim da mnogim mladim ljudima, potencijalnim studentima i njihovim obiteljima nedostaje informacija o menadžmentu i visokom obrazovanju.”

Ako se pojavi jasna slika, to je institucija koja kontinuirano implementira i koristi inovacije u tehnologiji, ali s vrlo ljudskom jezgrom. NEOMA-ino nedavno lansiranje njihovog strateškog plana za razdoblje 2023.-2027. prikladno je nazvano “Angažirajte se za budućnost”, jer ima za cilj nastaviti zamah škole u transformaciji svoje pedagogije, društvenog utjecaja i studentskih usluga.

Razgovarajući s Delphine Manceau, jasno je da je ona u srcu ove strategije, utjelovljujući viziju škole dok nastavlja jačati poziciju NEOMA-e kao inovativne snage u visokom obrazovanju.