Promjenjivo DTC tržište traži kupce na novim mjestima

Vrlo je skupo pridobiti kupce. Bilo kada. Neko su vrijeme proizvođači Direct-to-Consumer (DTC) koristili društvene medije za privlačenje novih kupaca. Facebook, Instagram i, odnedavno, Tik Tok dali su većini DTC trgovaca adekvatan broj novih kupaca.

Stvari su se promijenile.

Mnoge od tih platformi društvenih medija više ne proizvode dovoljan broj novih kupaca u ovom razdoblju nakon pandemije. Gospođa Polly Wong, izvršna direktorica DTC marketinške agencije Belardi Wong, rekla mi je da kupci sada često više vole ponovno ušetati u trgovine radi kupovine. Promijenio se njihov stav o odabiru robe na mreži. To također potiče mnoge DTC tvrtke da promijene svoje stavove. Evo nekoliko primjera promjena koje ona vidi u sadašnjosti.

1. Allbirds je nedavno objavio da su njegove tenisice sada dostupne u 14 NordstromJWN
trgovine. Bez sumnje, broj će se povećati ako je posao dovoljno dobar da opravda to širenje. Allbirdsu daje novi pogled na to kako plasirati svoje tenisice na tržište.

2. Posuđe za kuhanje od kima sada je dostupno na AmazonuAMZN
. To je još jedan način da ovaj trgovac DTC proda svoju robu proširenoj bazi kupaca. Amazonova usluga brze dostave osigurava kupcima brzo ispunjavanje njihovih narudžbi, a Caraway u tom procesu gradi novu bazu kupaca.

3. Također smo razgovarali o Warbyju Parkeru; svoje naočale koje se sada prodaju u više od 160 trgovina u SAD-u. Tvrtka je započela 2010. kao DTC maloprodaja, ali je dodala trgovine jer su se kupcima svidjele njezine osobne usluge. Možda će Warby Parker svom asortimanu dodati slušna pomagala angažiranjem audiologa. To bi ponovno povećalo promet i vjerojatno doprinijelo poslovanju.

Direktna pošta uvijek je bila oslonac DTC tvrtki. U posljednje se vrijeme izravna pošta morala natjecati s izbornim pozivima i ne dobiva punu pozornost koju bi trebala dobiti, ili kojoj su se trgovci DTC-a nadali da će dobiti. Međutim, mnogi smatraju da će se obnoviti interes za izravnu poštu kao marketinški alat jer društvene platforme jedna drugu istiskuju.

Mnogi su potrošači primijetili da se neki od njihovih omiljenih DTC brendova sada sve više nalaze izvan web stranice njihove tvrtke i, prema Polly Wong, internetsko poslovanje se naglo smanjilo. Ponašanje potrošača se promijenilo i uspostavljen je novi trend. Tvrtke su izgubile tlo nakon uživanja u dobicima tijekom pandemije. Kao rezultat toga, važan je razvoj novih kanala za stjecanje kupaca.

Akvizicija kupaca i nova prodaja koju oni mogu generirati bit će teže uhvatiti jer se kasnije ove godine suočavamo s vjerojatnom recesijom. Potrošači će vjerojatno smanjiti svoju potrošnju kako bi ostali unutar svojih proračuna. Dok vlada pokušava zaustaviti recesiju, većina trgovaca govori o pripremama za takav događaj. Vjerojatno će obuhvatiti prva dva tromjesečja 2023. i ponovno privremeno poremetiti kupovne navike potrošača.

POSTPIS: Mnogi se trgovci pripremaju za tešku božićnu sezonu planiranjem posebnih rasprodaja za svoje kupce. Vjerujem da promotivne aktivnosti možemo očekivati ​​od listopada. Velik dio robe koja će biti na sniženju kupljen je znajući da će se ove promocije održati. Budući da je o mnogim od ovih planiranih kupnji odlučeno početkom 2022., one ne bi trebale utjecati na profitne marže.