Konkurentske prednosti ugrađene analitike

Kako tvrtke maksimiziraju korištenje podataka, svaki proizvod i aplikacija koju nude krajnjim korisnicima trebaju ponuditi optimiziranu analitiku kao temeljnu prednost. Kako biste stvorili najbolje iskustvo za svoju korisničku bazu, razmislite o prikupljanju vrijednih uvida u podatke svoje tvrtke pomoću ugrađene analitike. Ova vam mogućnost pomaže da svojim korisnicima i klijentima osnažite uvide temeljene na podacima izravno unutar vaših proizvoda i aplikacija – pružajući vam priliku za vodstvo na tržištu i izdvajajući vašu organizaciju kao inovatora.

Pomozite svojim krajnjim korisnicima da pristupe neiskorištenim podacima

Ugrađena analitika pomaže tvrtkama da naprave nove i postojeće proizvode i usluge koje pružaju različita analitička iskustva za kupce, partnere, dobavljače i dobavljače. Ova iskustva prožeta podacima omogućuju vašoj korisničkoj bazi da donosi bolje i brže odluke u okviru svojih postojećih radnih tijekova. Bogati sadržaj, podaci i analitika mogu se integrirati izravno u proizvod. To krajnjim korisnicima pruža praktične uvide koji usmjeravaju njihovo donošenje odluka, poboljšava angažman proizvoda i produbljuje odnose s kupcima.

Samouslužne ugrađene analitičke platforme mogu se uklopiti u bilo koji model zrelosti podataka, omogućujući vašoj tvrtki da učini nešto jednostavno kao što je ugradnja nadzorne ploče, proširenje usluga koje već pružate ili stvaranje potpuno nove usluge ili pogodnosti. Ugrađenu analitiku jednostavno je prilagoditi, integrirati i implementirati kako bi se povećao angažman i dodatni prihod. Ugrađivanje analitike izravno u aplikacije, proizvode i web portale može pomoći tvrtkama da:

1. Unovčite podatke pretvaranjem vlasničkih podataka u diferencirane i vrhunske proizvode i rješenja;
2. Stvorite vrijedna nova korisnička iskustva integracijom analitike u aplikacije; i
3. Potaknite usvajanje proizvoda osnaživanjem kupaca pomoću analitike izravno u njihovim radnim tijekovima.

Pogledajmo izbliza.

1. Unovčite podatke pretvaranjem vlasničkih podataka u diferencirane i vrhunske proizvode i rješenja

Vrijedni podaci redovito se zaključavaju na teško dostupnim mjestima. Uz ugrađenu analitiku, ove podatke možete unovčiti sigurnim uzimanjem informacija i pretvaranjem u nešto što dodaje vrijednost za širi skup krajnjih korisnika.

Vaša tvrtka može ići dalje od svojih trenutnih usluga i učiniti nešto novo sa svojim podacima. Razmislite o benchmarkingu – mjerenju proizvoda, usluga i procesa u odnosu na one organizacije za koje se zna da su lideri u jednom ili više aspekata svog poslovanja. Uz ugrađenu analitiku, krajnjim korisnicima možete pružiti podatke koji će im pomoći da usporede svoju izvedbu s izvedbom organizacija slične veličine. Oni mogu iskoristiti uvide iz tih podataka kako bi potaknuli svoje ključne pokazatelje uspješnosti i ciljeve.

Također možete ponuditi analitičko proširenje za trenutne usluge ili proizvode. Ove premium, luksuzne verzije ili verzije koje se temelje na uvidu mogu se prilagoditi potrebama pojedinačnih korisnika i dolaze s dodatnim mogućnostima kao što su ugrađene nadzorne ploče, alati za postavljanje dodatnih pitanja i mogućnost izvoza informacija.

2. Stvorite vrijedna nova korisnička iskustva integracijom analitike u aplikacije

Vaši klijenti traže načine za donošenje boljih, bržih odluka temeljenih na podacima kako bi razvili svoje poslovanje. Ali kada podaci nisu prvi i središnji, mnogi ih neće koristiti u donošenju odluka. Preskakanje s mjesta gdje podaci žive na nadzornim pločama do mjesta na kojem se posao obavlja može biti zamorno i dugotrajno. Ugrađena analitika povezuje uvide i radnje na istom mjestu, što pomaže tvrtkama da se bolje prilagode potrebama kupaca, povećaju usvajanje proizvoda i poboljšaju organizacijske rezultate.

Ugrađivanjem analitike i uvida u aplikacije i proizvode vaše tvrtke, možete osnažiti svoje krajnje korisnike da dobiju odgovore koji su im potrebni. Ljudi koji imaju koristi od toga da tvrtke šire svoju kulturu temeljenu na podacima izvan zidova svoje organizacije u konačnici su njihovi dionici: njihovi korisnici, kupci, partneri, dioničari i zajednice. Mnogo je sjajnih primjera važnosti informacijske transparentnosti, bilo da je riječ o tvrtki koja ažurira svoje dioničare o svojim ciljevima održivosti ili da vlade dijele informacije sa svojim biračima o potrošnji ili drugim ulaganjima u zajednicu.

Kupce zanima i kako funkcioniraju ove analitičke usluge i gdje im mogu pomoći u donošenju odluka koje će povećati njihovo poslovanje. Prečesto se na "donošenje odluka" gleda kao na proces koji vodi do velikih, grandioznih promjena, ali može biti jednostavan kao pokušaj poboljšanja angažmana kupaca za jedinstveni proizvod na ključnom tržištu. Ugrađena analitika pomaže tvrtkama omogućiti svojim klijentima poduzimanje radnji u cijelom spektru donošenja odluka. To uključuje glavne odluke o tome gdje ćete voditi svoje poslovanje u sljedećoj godini i manje, svakodnevne odluke kao što je kako poboljšati proces. Povezivanje uvida s radnjama u cijelom poslovanju ključno je za rast poslovanja vaših klijenata. Razmislite kako možete uzeti podatke iz proizvoda koje kupuju i osposobiti kupce da razumiju prednosti koje nudite.

3. Potaknite usvajanje proizvoda osnaživanjem kupaca pomoću analitike izravno u njihovim radnim tijekovima

Stvaranje proizvoda koji premošćuju jaz između mjesta na kojem se nalaze podaci i mjesta na kojem se donose odluke zahtijeva značajnu ekspertizu u analitici, a izgradnja prilagođenog analitičkog rješenja unutar tvrtke zahtijeva znatnu količinu vremena, resursa i održavanja. U partnerstvu sa stručnjakom za pružanje analitike i uvida, svoje proizvode možete brzo plasirati na tržište, optimizirati svoje interne resurse kao što su proračuni i timovi za proizvode i razvoj te osigurati pouzdano i sigurno skaliranje.

Angažiranje partnera za ugrađenu analitiku znači da nećete morati brinuti o povjerenju, sigurnosti, upravljanju ili upravljanju podacima. Podatkovni cjevovodi mogu biti krhki, a posjedovanje pravih alata pomoći će. Nadalje, s partnerom od povjerenja, tvrtka se može usredotočiti na dodavanje prednosti svojim proizvodima; mogu se usredotočiti na donošenje svoje stručnosti u podatke umjesto na mukotrpnu izgradnju sustava od nule.

Na primjer, CellRebel, tvrtka koja podržava mobilne operatere i pružatelje konzultantskih usluga s uvidima u poboljšanje iskustva mobilnih pretplatnika, usvojila je ugrađenu analitiku kako bi podatke učinila dostupnijima svojim korisnicima. Koristili su Tableauovu Embedded Analytics kako bi prilagodili svoj CellRebel portal tako da korisnici mogu koristiti podatke o iskustvu pretplatnika, performansama mreže i odljevu.

Izvršni direktor CellRebela Tibor Rathonyi rekao je: “Kao mlada organizacija, nismo imali vremena ni resursa za izgradnju ugrađenog rješenja u kući. Tableau je, naprotiv, zadovoljio sve naše potrebe, pa smo ga ugradili u naš portal.” CellRebelovo usvajanje Tableauove Embedded Analytics omogućuje korisnicima izravan pristup samoposlužnoj analitici na web portalu CellRebel. Pristup pravim podacima u pravo vrijeme omogućit će operaterima da brzo postavljaju pitanja o podacima, steknu praktične uvide i podijele ono što su naučili.

“Vizualna analitika pomaže da naši kupci budu 'ljepljiviji', lojalniji. Neprestano pronalaze neočekivane uvide koji pokreću bolje poslovne rezultate.”

Iskustvo usmjereno na kupca

Organizacije se već suočavaju s kaosom u podacima i može biti izazovno presijecati "buku". Usvajanje nove tehnologije za sintetizaciju ovih podataka kratkoročno je izazov, ali tvrtkama daje konkurentsku prednost na dugi rok. Nadalje, neuključivanje analitike u proizvode može rezultirati zaostatkom.

Rješenja moraju odgovarati jedinstvenoj situaciji kupca. Možda je pravo rješenje za određenog kupca jednostavno mobilno upozorenje; za drugu, to može biti nadzorna ploča ili alat za analizu. Svojom skalabilnosti, ugrađena analitika može pomoći vašim krajnjim korisnicima da postignu svoje ciljeve.

Uključivanje analitike u proizvode često znači puno bolju uslugu i iskustvo za kupce. Ako tvrtke ne ostanu u tijeku s trenutnim trendovima, neće se moći agilno prilagoditi. Uzmite u obzir svoje osobno bankarsko iskustvo, na primjer. Ako klijent vidi da banka ima aplikaciju koja može prikazati podatke i informacije o njihovoj potrošnji i dati detaljan pregled transakcija, a njegova trenutna banka ne nudi tu uslugu, može promijeniti banku.

Još jedna prednost ugrađene analitike je poboljšanje vaše sposobnosti da odgovorite na pitanja krajnjih korisnika. Poduzeća će vrlo često izgraditi prilagođene aplikacije kako bi pokušale dati informacije svojim krajnjim korisnicima. Počet će s nečim jednostavnim poput tortnog grafikona ili naslagane trake svoje prodaje. Možda ćete biti u mogućnosti pružiti krajnjim korisnicima određeni dio podataka, ali nikada ne možete predvidjeti sva pitanja koja bi im mogli postaviti — a nekoliko pitanja neminovno vodi do više.

Nakon što su ovaj proces doživjele više puta, mnoge organizacije na kraju shvate da su izradile plan za određeni analitički proizvod - a ne plan za svoj temeljni proizvod ili ponudu. Uz ugrađenu analitiku, umjesto da gradi nešto specifično, vaša tvrtka može maksimizirati dostupne podatke kako bi krajnjim korisnicima dobila odgovore koji su im potrebni. Veća vrijednost ugrađene analitike očituje se kada možete pružiti veću vidljivost i širinu informacija krajnjim korisnicima i dionicima sa složenim slučajevima.

SAZNAJTE VIŠE

Za više informacija o ugrađenoj analitici pročitajte a Bijela knjiga o ugrađivanju poslovne inteligencije, vidi blog post o prednostima ulaganja u ovu uslugu, i gledati a webinar, 5 koraka do prihoda.