Propast e-trgovine uvelike je preuveličana

Ovo je tema koja je posljednjih mjeseci bila na umu mnogih rukovoditelja maloprodaje i promatrača industrije, a neki su ukazivali na pad stope rasta e-trgovine i udjela prodaje kao dokaz regresije na razine prije pandemije. Na primjer, ShopifyKUPITE
Glavni izvršni direktor Tobi Luke napisao je u a pismo zaposlenicima:

“Ono što sada vidimo je da se mješavina vraća otprilike tamo gdje bi podaci prije Covida sugerirali da bi trebala biti u ovom trenutku. I dalje postojano raste, ali to nije bio značajan petogodišnji skok naprijed. U konačnici, stavljanje ove oklade bila je moja odluka, a ovo sam krivo shvatio.”

No ovo je tumačenje pogrešno i zanemaruje neke ključne činjenice o stanju e-trgovine danas. Kao prvo, ideja da je e-trgovina na neki način u padu temelji se na uskom i pogrešnom pogledu na podatke. Kada promatramo e-trgovinu kao omjer ukupne maloprodaje, svakako se čini da je rast usporen. No ovo gledište zanemaruje činjenicu da je ukupna maloprodaja također rasla, ali sporije od e-trgovine.

Drugim riječima, relativni rast e-trgovine je usporen, ali apsolutni rast prihoda od e-trgovine zapravo se ubrzava. Zapravo, prema podacima Ureda za popis stanovništva SAD-a, u dvanaest mjeseci od trećeg tromjesečja 3. do trećeg tromjesečja 2021. prodaja e-trgovine u SAD-u prvi je put premašila 3 bilijun dolara. Prodaja e-trgovine u SAD-u od početka godine do danas porasla je 2022% u odnosu na isto razdoblje 1., prije pandemije. Ukupna prodaja e-trgovine u SAD-u za cijelo razdoblje pandemije (od drugog tromjesečja 87. do trećeg tromjesečja 2019.) više je od 2 milijardi USD više od predviđanja prije pandemije.

Zašto onda neki ljudi nastavljaju tvrditi da je e-trgovina u padu? Jedan od razloga je taj što su usredotočeni na krive metrike. Na primjer, neki su ukazali na AmazonAMZN
pad cijena dionica kao dokaz da se e-trgovina bori. Ali to zanemaruje činjenicu da cijena dionice nije u korelaciji s prihodom tvrtke, a prodaja putem e-trgovine samo je jedan segment Amazonovog sve složenijeg poslovnog modela.

Još jedan zanemaren razlog jest činjenica da je pandemija različito utjecala na prodaju e-trgovine u različitim kategorijama proizvoda. Neke kategorije, poput odjeće, imale su umjetno visoku prodaju e-trgovine, koja se smanjila kako su se kupci osjećali ugodnije vraćajući se u trgovine. Ali druge kategorije, poput trgovine namirnicama, doživjele su stalni porast udjela e-trgovine u prodaji.

Što je najvažnije, ova se rasprava usredotočuje na zastarjelu definiciju onoga što zapravo jest e-trgovina. Jesu li narudžbe za preuzimanje putem mobitela u TargetuTGT
iz inventara lokalne trgovine e-trgovina? Što je s namirnicama koje prodaje neovisni trgovac mješovitom robom putem internetskog tržišta poput Instacarta?

Jednostavna je istina da sve veći broj potrošača otkriva nove proizvode putem digitalnih iskustava, a ne u fizičkim trgovinama. Anketa američkih potrošača koju je u studenom provela tvrtka Novi potrošač i Coefficient Capital, otkrili su da je vjerojatnost da će potrošači Generacije Z otkriti nove kozmetičke proizvode u trgovinama približno upola manja od milenijalaca, ali tri puta veća je vjerojatnost da će ih otkriti putem TikToka i YouTubea. Zapravo, Forrester nedavno je procijenio da je 61% ukupne prodaje u SAD-u sada pod utjecajem digitalnih iskustava i predviđa da će 70% sve prodaje biti pod digitalnim utjecajem do 2027.

Zaključno, ideja da je e-trgovina u padu temelji se na uskom i pogrešnom pogledu na podatke. U stvarnosti, e-trgovina doživljava snažan rast, potaknut stalnim promjenama u načinu na koji potrošači otkrivaju nove proizvode i donose odluke o kupnji. Trgovci koji podcjenjuju ovaj trend čine to na vlastitu odgovornost. E-trgovina je tu da ostane i njena budućnost izgleda svijetla.