Veliki Otpor je ovdje. Tvrtke i zaposlenici vode bitku volje oko povratka u ured.

Prije je trošila 20 dolara dnevno putujući na posao četiri dana u tjednu i radila je peti dan od kuće, ali kada je njezin menadžer pozvao zaposlenike na puno radno vrijeme, potez poduzimaju mnoge druge tvrtke sada kada su cjepiva široko dostupna i najgori dani pandemije Činilo se da se povukla, nije bila spremna odustati od sve te slobode koju joj je dao rad na daljinu. 

Velika ostavka — koju neki promatrači smatraju više Sjajno pregovaranje za bolju plaću i radne uvjete — dovela je do Velikog otpora, borbe volje između višeg menadžmenta i, pa, svih ostalih.

Faust Liggayu sebe ubraja u veliki otpor. Često bi kući stigla tek u 6:30 ako bi napustila ured u 5 sati. To su bili dragocjeni sati izgubljeni s njezinim sinom. “Vrlo sam otvorena o svojoj želji da više nikad ne radim u uredu”, rekla je. “Kvaliteta života je mnogo bolja kada možete prekinuti putovanje na posao ili provesti stanku za ručak sa svojom obitelji.”

Ali mnoge tvrtke žele radnike natrag. Googleova matična tvrtka Alphabet
GOOGL,
+ 2.29%

GOOG,
+ 1.96%,
jabuka
AAPL,
+ 3.66%,
Facebook roditelj Meta
FB,
+ 0.82%
i Microsoft Corp.
MSFT,
+ 3.11%
zatražili od radnika da se vrate u ured barem nekoliko dana u tjednu. Financijska grupa Jefferies
JEF,
+ 3.40%,
JPMorgan Chase
JPM,
+ 7.24%
i Goldman Sachs Group
GS,
+ 4.16%
su među financijskim institucijama koje su također zatražile povratak radnika.

Ti prvi mjeseci COVID-19 kada su milijuni ljudi radili od kuće također su pružili rijetku priliku za ponovno procjenu uloge posla u njihovim životima. A sada imaju polugu: nezaposlenost pada, a plaće rastu, dok se tvrtke bore privući i zadržati radnike. Zapravo, postoje dva radna mjesta za svakog nezaposlenog Amerikanca, najviša zabilježena razina od 2001. 

Kada je Faust Liggayu primio vijest da će se svi zaposlenici vratiti u ured, bila je frustrirana, rekla je za MarketWatch. “Nisu me slušali”, prisjetila se razmišljanja. “Oni znaju da se ne želim vratiti.” I tako je zauzela stav. “Na LinkedIn-u su me kontaktirali zaposlenici za zapošljavanje. Svi poslovi za koje su me kontaktirali radili su od kuće.”

Usred nedostatka radne snage, zaposlenici savijaju mišiće

Odbijanje Fausta Liggayua da se vrati u ured bilo je dobitno: prije dva mjeseca našla je novi posao koji je više plaćen koji joj je omogućio da radi puno radno vrijeme od kuće. “Zarađivao sam od 50,000 dolara godišnje na 80,000 dolara. Kad stignem stati u 5 sati, gotova sam. Provodim to vrijeme sa svojim sinom - rekla je. “Vrijeme brzo teče. To mnogo znači u ovoj dobi. Toliko znači dobiti ta dodatna dva sata noću s njim.”

Štoviše, raskid s bivšim poslodavcem kod kojeg je radila od 2017. do ožujka 2022. bio je pun poštovanja i bez neprijateljstva. Ona je radila na tom prethodnom poslu, a bio je to mali tim. No, sukob između nekih zaposlenika i njihovih tvrtki nije uvijek bio tako bez drama. Apple je, primjerice, pretrpjela barem jednu ostavku visokog profila kao rezultat. 

Grupa "Apple Together" potpisala je otvoreno pismo tehnološkom divu, tražeći više od 3,000 potpisa radnika, odbacujući hibridni model rada i tražeći od tvrtke da im dopusti da sami donose odluke. "Prestanite nas tretirati kao školsku djecu kojoj treba reći kada da budu gdje i koju zadaću da rade", napisali su. (Apple nije odgovorio na zahtjev za komentar.)

“Definitivno postoji osjećaj otpora među zaposlenicima protiv cjelotjednog, cjelodnevnog koncepta osobnog rada”, rekla je Vanessa Burbano, izvanredna profesorica poslovanja na Columbia Business School u New Yorku. "Rad na daljinu omogućuje stupanj fleksibilnosti u danu koji je praktički nemoguće ponovno stvoriti u fizičkom co-working prostoru.”

Do sada su radnici uspješno zabijali pete u svoje sofe. Nekih 64% reklo je da bi razmislilo o traženju novog posla ako se od njih traži da se vrate u ured s punim radnim vremenom, pokazalo je istraživanje ADP-a, pružatelja softvera i usluga za upravljanje ljudskim resursima. Mlađi ljudi (od 18 do 24 godine) najviše se nerado vraćaju na radno mjesto puno radno vrijeme (71%).

“Ovaj pomak s tradicionalnog uredskog modela od 9 do 5 ne može se poništiti i ima dugoročne implikacije na tržište rada”, stoji u izvješću. “Dok tvrtke – i zaposlenici – ponovno procjenjuju svoj pristup radnoj snazi, jasno je da je fleksibilan pristup ključan, budući da postoje prednosti i nedostaci isključivo za oboje, bilo da su u potpunosti udaljeni ili potpuno u uredu.”

Prošlog mjeseca, Airbnb je potvrdio da je era uredskog rada s punim ili čak skraćenim radnim vremenom završila, govoreći radnicima mogli su raditi od kuće ili iz ureda ako žele i raditi s bilo kojeg mjesta u SAD-u bez promjene plaće. Počevši od rujna, također mogu živjeti i raditi u više od 170 zemalja do 90 dana u godini na svakoj lokaciji.

Sjedenje u stolici osam sati dnevno

Ne postoji ništa poput besplatnog ručka, rekao je Chris Herd, izvršni direktor Firstbasea, koji pomaže tvrtkama da odu na daljinu. "Radnici ne žele igračke ili besplatnu hranu, oni žele višu kvalitetu života", rekao je Herd. “Prisiljavanje ljudi da putuju na posao dva sata dnevno – kada nose prijenosna računala u ured kako bi sjedili u stolici osam sati, a zatim Slack ili Zoom
ZM,
-0.72%
ljudi koji nisu u uredu cijeli dan — stvorio je pokvaren način života.”

Rekao je da Velika ostavka odražava očaj ljudi za boljom ravnotežom između posla i privatnog života, te vjeruje da će davanje ultimatuma dovesti do "armagedona" unutar tvrtki. “Tijekom posljednje dvije godine tvrtke su otkrile da ljudi ne moraju biti u uredu da bi se veliki posao nastavio događati”, rekao je. “Sada tvrtke potiču da se zaposlenici ponovno vrate na ured.”

Nicholas Bloom, profesor na odsjeku za ekonomiju na Sveučilištu Stanford, rekao je da ni jaki ni blagi pomaci neće uspjeti. Njegova vlastita anketa od 3,000 ljudi otkrila je "vraški težak" zadatak menadžera da vrate ljude. “Nitko ne putuje na posao jedan sat za a besplatni bagel ili kutiju ili koristiti stol za ping-pong”, rekao je. “Dolaze da se sustignu s prijateljima i rade osobno.”

Doista, neke tvrtke iz Silicijske doline učinile su sve kako bi privukle ljude natrag i potaknule osjećaj zajedništva, rekao je za MarketWatch. “Google je postao toliko očajan da su unajmio Lizzo da održi koncert, što je super za jedan dan, ali osim ako ne planirate dobiti Katy Perry, Taylor Swift, a zatim i Justina Biebera nakon toga, ovo nije trajno rješenje.” (Google nije odgovorio na zahtjev za komentar.)

"Otpor postoji kada zaposlenici ne vide smisao u dolasku", rekao je Bloom. „Ako nekoga morate prisiliti da dođe u ured, nije u njihovom interesu da uđe. Da biste izbjegli prisiljavanje ljudi, morate učiniti da im bude od koristi da uđu. To znači da se obično postavljaju dva ili tri dana u tjednu radnog vremena u dane sidrenja kada svi dolaze.”

Rekao je da ima više smisla stvoriti hibridno okruženje u kojem se članovi tima pojavljuju istoga dana, a ne provoditi petodnevni tjedan i ne uspjeti. “Tako da otpor povratku u ured vidim kao simptom preambicioznog povratka uredskim planovima. Realni planovi usredotočeni na sidrene dane, vjerojatno dva za početak, mogu dobro funkcionirati i tvrtke to mogu graditi.”

Microsoft je, na primjer, 28. veljače rekao da će zaposlenicima u Washingtonu dati 30 dana da se prilagode radnim preferencijama o kojima su se dogovorili sa svojim menadžerima. "Očekujemo da će mnoge naše druge lokacije u SAD-u slijediti primjer kako uvjeti budu dozvoljavali", Chris Capossela, izvršni potpredsjednik i glavni direktor marketinga, napisao je u postu na blogu.

Za one koji mogu raditi od kuće s nepunim ili punim radnim vremenom, ovo može biti luksuzni problem. Ministarstvo rada samo kaže 7.7% zaposlenih radio na daljinu u travnju. Milijuni poslova zahtijevaju osobne interakcije. Radnici u maloprodaji, proizvodnji i osnovnim uslugama, kao što su osoblje supermarketa i bolnica te zaposlenici u javnom prijevozu, izložili su svoje živote riziku tijekom pandemije. 

Rad na daljinu je kompromis za sve

Dok menadžeri pregovaraju s uredskim radnicima, tvrtke pregovaraju sa najmodavcima o najmu ureda. Na Manhattanu se mjesečna aktivnost leasinga smanjila za 11.5% mjesečno na 2.7 milijuna četvornih stopa u travnju, rekao je Colliers. Međutim, čini se da se tvrtke klade na neku vrstu povratka uredskom životu: potražnja se više nego udvostručila iz godine u godinu.

Herd je, međutim, rekao da će menadžeri uskoro vidjeti prednost rada na daljinu. “E-trgovina je ubila fizičke trgovine jer ljudi radije kupuju online; dao im je veći izbor, bio je učinkovitiji i manje košta”, rekao je. “E-tvrtke ubijaju uredske tvrtke jer radnici radije rade na internetu; daje im veći izbor, učinkovitije je i manje košta.”

To očito nije jednoznačno pitanje, čak i za one koji su imali luksuz raditi od kuće. "Za mene, u području savjetovanja za mentalno zdravlje, mogu vidjeti obje strane", rekao je Ken Steinbach, savjetnik iz Portlanda, Ore. “Postoji posebna povezanost kada smo zajedno u istom prostoru licem u lice i volio bih da se opet mogu povezati na taj način.”

“Stvarnost je da većina mojih klijenata možda neće moći dobiti terapiju ako su morali blokirati vrijeme za odlazak u ured”, rekao je Steinbach za MarketWatch. “Virtualan rad učinio je moje usluge mnogo dostupnijim velikom broju ljudi i ne vidim da se to mijenja. Dakle, da, sviđa mi se ideja osobnog boravka, ali to možda nije svijet u kojem živimo.”

Radnici propuštaju emocionalnu, društvenu i intelektualnu stimulaciju koju donosi boravak u blizini drugih, rekao je Peter Gray, profesor trgovine na Sveučilištu Virginia. Iz tog razloga preferira hibridni model rada. “Otpor zaposlenika za mene je sasvim prirodan kada ljudi vjeruju da mogu biti jednako učinkoviti kod kuće kao i u uredu”, rekao je.

Ali provoditi svo to vrijeme radeći za kaučem ili kuhinjskim stolom – ili, ako imate dovoljno sreće da ga imate, kućni ured – može biti skuplji kompromis za zaposlenike i menadžment nego što oni predviđaju. “Ono što ne shvaćaju je da će se njihove mreže polako smanjivati ​​kako provode više vremena kod kuće, a to može dugoročno ugroziti njihovu učinkovitost”, rekao je Gray.

"Kada shvate da su neke od bogatih interakcija koje su nekada imali u uredu izblijedjele, počinju se pitati ne propuštaju li im nešto važno", dodao je. "A kako se njihove šire mreže smanjuju - one koje ih izlažu kreativnim novim načinima razmišljanja izvan njihovog glavnog toka rada - njihov učinak može patiti."

Čini se da otpor pobjeđuje

Još jedna prepreka: prazan ili poluprazan ured ne pomaže novim zaposlenicima ili pripravnicima koji se oslanjaju na te interakcije licem u lice za usavršavanje svojih vještina i, kritički, izgradnju profesionalne mreže kako bi se mogli pomaknuti na korporativnoj ljestvici i/ ili imaju prilike za promaknuće. Za svakog iskusnog zaposlenika koji poznaje konopce, često postoje drugi kojima je potrebna pomoć. 

Skeptici se također brinu da bi neki ljudi mogli biti u iskušenju da iskoriste prednosti rada na daljinu tako da, recimo, provedu sat ili dva gledajući svoju omiljenu TV emisiju, a pritom povremeno paze na svoje poslovne e-poruke - ili još gore, uzmu cijeli dan i odlazak na plažu, odgovaranje na pokoju Slack poruku ispod suncobrana. Zapravo, osam od 10 udaljenih radnika u jednoj anketi 2020 priznao da je popustio. 

Burbano, profesor Columbia Business School, nije iznenađen takvim anketama. „Rad na daljinu također dolazi s povećanim mogućnostima za nedolično ponašanje radnika, izbjegavanje radnika i ulaganje manje truda, kao što je pokazalo moje istraživanje, što je vjerojatno jedan od razloga zašto među poslodavcima postoji želja da ljude vrate u poslovni ured.”

Društvene mreže pune su ljudi koji tvrde da će uporno odbiti ponovno putovati na posao. “Ne vraćam se u ured s ovim cijenama plina”, nedavno je jedna osoba napisao na Twitter
TWTR,
-1.46%.
"Ljudi plina i ljudi iz komercijalnih nekretnina jednostavno će se morati međusobno boriti." Drugi je dodao otvoreno: "Nisam raspoložen za rad ili druženje s ljudima."

Sam Twitter u međuvremenu ne nalaže da radnici dolaze u ured. “Zaposlenici Twittera mogu nastaviti raditi od kuće na pola radnog vremena ili zauvijek ako žele – to je uvijek bio slučaj”, rekao je glasnogovornik za MarketWatch. “Iako smo u ožujku ponovno otvorili svoje urede na globalnoj razini, nikada nećemo naložiti zaposlenicima da se vrate u ured. Naš je prioritet da zaposlenici rade tamo gdje se osjećaju najproduktivnije i kreativnije.” On je naveo a izjava od strane izvršnog direktora Paraga Agrawala.

Nedavna istraživanja sugeriraju da takav otpor pobjeđuje. Conference Board, neprofitna organizacija, kaže da samo 9% tvrtki zahtijeva da se osoblje vrati na posao s punim radnim vremenom, dok je 30% bilo na hibridnom rasporedu posao/kuća — čak i ako se nekoliko dana u tjednu čini previše za neke Appleove zaposlenike i radnici poput Fausta Liggayua.

Faust Liggayu ne kupuje u potpunosti argument razmišljanja o hlađenju vode. “Na mom prethodnom poslu, svako jutro smo imali sastanak kako bismo razmotrili opterećenje za taj dan. Taj bi sastanak ponekad trajao i sat vremena jer bismo se samo zajebavali. Ali ako imate dovoljno poziva u kojima možete biti spontani i dobar tim koji dobro surađuje, još uvijek možete imati takvo okruženje.”

A sada? Puno je sretnija na svom novom, potpuno udaljenom, bolje plaćenom poslu.

“Namjeravam se sjetiti što ljudi rade i pitati ih o njihovim planovima za vikend kako bi zadržali tu zajednicu na okupu”, rekla je. "Volim to. Službeno sam jednu od naših dodatnih spavaćih soba pretvorio u ured. Provodim ručak sa sinom, nahranim ga kad je gladan. Fleksibilnost je nevjerojatna.”