Organizacijska moć zdravih odnosa

Zdravlje odnosa dionika tvrtke ili organizacije govori mnogo o njezinom ukupnom zdravlju. Kad sam preuzeo dužnost glavnog izvršnog direktora Nevada Donor Network (NDN), to je bila jedna od organizacija za nabavu organa (OPO) s najgorim rezultatima u Sjedinjenim Državama. To je velikim dijelom bilo zbog njihovog neuspjeha u održavanju zdravih odnosa s članovima tima i partnerima iz zajednice. NDN je među zainteresiranim stranama imao reputaciju disfunkcionalne organizacije koja je bila nepouzdana i bila je noćna mora raditi s njom. Uzimajući u obzir ove recenzije, ne čudi da su naši odnosi patili u cijelosti.

Obnavljam i razvijam ovu organizaciju više od desetljeća. Proces me naučio da je sposobnost stvaranja i njegovanja recipročnih odnosa jedna od najutjecajnijih vještina vođenja koje netko može imati. Pogledajmo neke od načina na koje možete održavati zdrave organizacijske veze koje se mogu iskoristiti za dobrobit svih za stolom.

Pronađite nekoliko uzora. Dobrobiti mentorstva na individualnoj razini dobro su poznate, a isti odnos nastavnik-učenik može funkcionirati i za organizacije. Pogledajte kako najbolji u klasi u vašoj industriji održavaju svoje odnose s dionicima. Promatrajući druge organizacije koje želite oponašati, možete prikupiti uvid koji će usmjeravati vaša nastojanja.

Također biste trebali voditi bilješke o svim uzajamnim vezama koje trenutno napreduju u vašoj organizaciji. Koje karakteristike su prisutne u onima koje nedostaju u nekim od vaših nedovoljno uslužnih ili napetih odnosa? Kako se te dokazane snage mogu primijeniti za poboljšanje druge relacijske dinamike?

Budite brutalno iskreni o svom nastupu. Kada je riječ o upravljanju odnosima, vaš udio u dinamici (ili udio koji doprinosi vaša uspostavljena organizacijska kultura) jednako je važan kao i doprinos bilo koje druge uključene strane. Zapravo, daleko je značajniji od onog naših kolega jer je ono nad čime imamo kontrolu.

Da bismo postigli različite rezultate, moramo koristiti različite metode. Bez brutalno iskrenog pogleda na ono što se trenutno radi, nema čvrstih temelja na kojima se mogu napraviti buduća poboljšanja. Apsolutna iskrenost ključna je za razumijevanje stvari onakvima kakve zapravo jesu, a ne kako ih doživljavamo ili želimo da budu. Stavljanje nedostataka vaše organizacije pod mikroskop nije namijenjeno izazivanju srama, već usmjeravanju značajne promjene.

Stvorite odnose kojima biste težili. Uz rizik da zvučim bezobrazno, izazivam vas da budete promjena koju želite vidjeti u svojim vezama. Ako dinamika između organizacije i određene skupine dionika očito trpi, zapitajte se što biste željeli od ovoga da su uloge zamijenjene.

Nakon što ste razmislili o tome kako vaša uloga u vezi može bolje ispuniti potrebe uzajamne strane, potkrijepite to djelovanjem. Može biti daleko učinkovitije da predstava svim uključenim stranama kako će stvari biti drugačije nego jednostavno reći da će biti. Osim toga, biti vrsta organizacije s kojom želite surađivati ​​pomaže privući nove suradnje i prilike koje inače ne bi izašle na vidjelo.

Surađujte kako biste pronašli ono što funkcionira. Moji su prijedlozi do sada bili vrlo usmjereni na to što organizacija može učiniti da poboljša stvari na svojoj strani. Iako je preuzimanje vlasništva nad vašim doprinosima ključno, svi posljedični napori još uvijek mogu biti neuspješni. Srž održivih odnosa leži u svi sposobnost stranaka da budu dovoljno transparentne jedna prema drugoj da kritiziraju i revidiraju kako se dinamika razvija i mijenja tijekom vremena.

Pokušajte to uvijek imati na umu kada upravljate organizacijskim odnosima. Transparentna komunikacija u kombinaciji sa suradnjom uz međusobno poštovanje odvest će vas dalje od pokušaja rješavanja problema u vakuumu. Iako primanje povratnih informacija može biti neugodno — biti otvoren, pošten i surađivati ​​sa dionicima gradi povjerenje tijekom vremena i rezultira održivim partnerstvima u kojima svi uloženi mogu rasti i uspjeti.